Американское коммуникативное поведение / Под ред. И. А. Стернина и М. А. Стерниной. Воронеж, 2001
жүктеу/скачать 1.69 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Выраженная доброжелательность
| 56
Эмоциональность По сравнению с представителями других культур, например, азиатской, многие люди в США мало заботятся о том, чтобы скрыть свои эмоции. Американцы очень непосредственны в выражении своих эмоций. Эмоции скрывать не принято, положительные эмоции могут быть публично выражены крайне эмоциональными междометиями, визгом, криком. Радость или возбуждение демонстрируются американцами с готовностью, с точки зрения европейцев - даже экзальтированной. Пассажиры аэробуса могут все вместе просто хором завизжать от восторга при объявлении по радио: «Бесплатное шампанское всем пассажирам отавиакомпании». Примеривая одежду, можно услышать визг соседки по примерочной: «Oh, I like it!». Негативные эмоции тоже выражаются достаточно открыто - грубыми выражениями, ругательствами. Сами американцы объясняют свою эмоциональность в общении тем, что большинство людей, особенно в крупных городах, живут в состоянии постоянного стресса как дома, так и на работе. Стресс надо снимать. Учитывая это, американцы не обижаются и не принимают близко к сердцу, если кто-то позволил своим чувствам выплеснуться наружу. «Джо несколько прямолинеен сегодня» или «Встреча сегодня не удалась», - такова будет обычная реакция на то, что было сказано кем-то в минуту раздражения. Человек, выплеснувший раздражение на собеседника, может сам сказать в завершение: «Это был выплеск эмоций, простите». В целом, большинствоамериканцев нельзя назвать сдержанными, замкнутыми и дисциплинированными людьми. Они - шумные, энергичные, эмоциональные и легко возбудимые (Lanier, 48-49). Выраженная доброжелательность Из-за небольшой плотности населения в Америке все стремились оказывать помощь друг другу- эта историческая черта сохранилась и посей день. Для американского коммуникативного поведения характерна выраженная, подчеркнутая, если не сказать демонстративная доброжелательность. Американец всегда готов прийти на помощь другому. Обязательна доброжелательность к клиентам, повсеместно спрашивают «Чем я могу вам помочь?», долго и подробно объясняют, когда всеужеитакясно. Иностранцы нередкоговорят, что американцы столь 57 дружелюбны, обходительны и участливы, что порой даже надоедливы со своим вопросом «Can I help you?» Быть дружелюбным - положительная черта, высоко ценимая американцами. жүктеу/скачать 1.69 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|