Анықтамалық ақпараттық жүйесін құру
Page 10 Ф-ОБ-001/033
жүктеу/скачать 192.89 Kb.
|
| Page 10
Ф-ОБ-001/033 11 Туристік қызметтің бәсекелестік қабілеттілігін бағалаудың тиімді кезеңдері 1 кезең Туристік қызметке қойылатын талаптарды қалыптастыру және бағалауға жататын бірлік көрсеткіштер тізімін анықтау 2 кезең Бәсекелестік қабілеттілігінің бірлік көрсеткішінің маңыздылығын (салмағын) анықтау. 3 кезең Ұқсастар тобын қалыптастыру және салыстыру үшін базалық өнімді таңдау. 4 кезең Бағаланатын және базалық қызметтер көрсеткіштерінің мәндерін анықтау. 5 кезең Бағаланатын және базалық қызметтер көрсеткіштерінің бірлік салыстыру. 6 кезең Бағаланатын қзметтің бәсекелестік қабілеттілігінің кешендік көрсеткішінің анықтау. 7 кезең Бағаланатын қызметтің бәсекелестік қабілеттілігі туралы қорытынды. Сурет 1.1 - Туристік қызметтің бәсекелестік қабілеттілігін бағалау кезеңдері. Бағалаушы көрсеткіштер, туристік қызметтің сапасын анықтайтын қасиеттерді сипаттайды. Бағалау кезіндегі орындайтын ролі бойынша, бәсекелестік қабілеттілікті екі топқа бөледі: - туристік қызмет қанағаттандыратын, міндетті талаптардың орындалуын тексеру үшін қолданылатындар; - қандайда бір сипаттамаларымен тұтынушыларды қанағаттандыру дәрежесі бойынша, нарықта бәсекелесетін өнімдерді салыстыру үшін қолданылатындар. Көрсеткіштердің бұл топтары әзірше орнықтырылған атауға ие емес. Оларды реттемелеушілер мен салыстырмалылар деп атау ұсынылады. Бәсекелестік қабілеттілікті бағалау кезінде, өнімді нақты нарықта өткізудің принципиалды мүмкіншілігін шарттайтын реттемелеуші көрсеткіштерге ерекше көңіл аудару керек. ГОСТ Р 50690-2002. «Туристтік қызметтер. Жалпы талаптар» сәйкес, туристік қызметтердің барлық түрлері үшін міндетті болып келесі талаптар табылады: тіршілік пен денсаулық қауіпсіздігі; туристер мен экскурсанттар мүлігінің сақталуы; қоршаған ортаны қорғау. Егер, осы талаптарды анықтайтын, ұсынылған көрсеткіштердің ең болмаса біреуі нормаға сәйкес келмесе, онда бәсекелестік қабілеттілікті ары қарай бағалануы тиімсіз. Салыстырмалы көрсеткіштер келесідей топтарға бөлінеді: 1 – тұтастық – қызметтің аяқталымдылығы және оның туристердің белгілі бір қажетсінулерін қанағаттандыру қабілеттілігі; 2 – негіздік – туристердің қажетсінуіне негізделген, талаптарға сай,
жүктеу/скачать 192.89 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|