Атты халықаралық Ғылыми-əдістемелік конференцияның материалдары
Лаврова А.В., Сарбасова В.Н
жүктеу/скачать 6.73 Mb. Pdf көрінісі
|
|
Лаврова А.В., Сарбасова В.Н. (Республика Казахстан, г. Тараз, Таразский региональный университет им. М.Х. Дулати) ПРОФИЛАКТИКА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ МОЛОДЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ Современные социально – экономические и политические условия, быстрый темп жизни, неопределенность в будущем оказывает влияние на профессиональную деятельность личности. Несмотря на программы адаптации молодых специалистов, информационный поток и острая конкуренция на рынке труда, насаждение культа «успешности», конфликты между коллегами также способствуют появлению острых, кратковременных или продолжительных стрессов на рабочем месте. Именно профессиональный стресс по результатам многочисленных исследований является основной причиной эмоционального выгорания молодых специалистов. В основном эмоциональное выгорание наблюдается у людей профессий, входящих в систему «человек - человек». Специфика системы «человек - человек» заключается в том, что субъекты профессиональной деятельности постоянно находятся в межличностном и межкультурном, информационном взаимодействии. Немаловажную роль в данной системе имеют коммуникативные компетенции молодых специалистов, умения находить компромиссы, навыки выхода из конфликтной ситуации. Психологическое здоровье личности является условием профессиональной самореализации и творческого подхода к решению профессиональных задач. Важным фактором успешной профессиональной деятельности является стрессоустойчивость, навыки противостояния стрессовой ситуации. Феномен «эмоциональное выгорание» равным образом предмет многочисленных исследований физиологии и психологии, социологии и медицины. Термин burnout был введен Х. Фреденбергером в 1974 году. Многоаспектность и сложность феномена привело к разночтениям самого понятия эмоционального выгорания и его последствий. Существуют различные подходы к определению понятия выгорания. По мнению В.В.Бойко эмоциональное выгорание - механизм психологической защиты, выработанный личностью в течение жизни и проявляющийся отсутствием эмоциональных реакций на психотравмирующее воздействие[1]. Общепринятой является утверждение C. Maslach, согласно которой, эмоциональное выгорание - синдром, являющийся следствием продолжительной реакции на хронический 84 стресс, возникающий при межличностных контактах в ходе рабочего процесса и сопровождающийся эмоциональным истощением, цинизмом и редукцией профессиональных достижений[2]. Таким образом, в определениях исследователей эмоциональное выгорание представлено как реакция на стресс, следствием которого являются снижение производительности труда, раздражительность, потеря интереса ко всему, личностная деформация, истощение собственных ресурсов человека. Краткий обзор различных моделей эмоционального выгорания представлен в таблице 1. Таблица 1 - Модели эмоционального выгорания Название модели, автор Синдром эмоционального выгорания Основной фактор, вызывающий эмоциональное выгорание Однофакторная модель эмоционального выгорания (Аронсон, Пайнс) состояние физического, эмоционального и когнитивного истощения, вызванного длительным пребыванием в эмоционально перегруженных ситуациях истощение Двухфакторная модель (Д. Дирендонк, В.Шауфели, Х. Сиксма) двухмерная конструкция, состоящая из эмоционального истощения и деперсонализации нервное напряжение, истощение Трехфакторная модель (К. Маслач, С.Джексон) трехмерный конструкт, включающий в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию, редукцию личных достижений эмоциональное истощение Динамическая модель (Б. Перлман, Е. Хартман) основные классы реакции на организационные стрессы: физиологические, аффективно – когнитивные, поведенческие физическое, мотивационное и эмоциональное истощение; дезадаптация Процессуальная модель М.Буриша высокая положительная установка на выполнение профессиональной деятельности сменяется разочарованием, снижением интереса к работе чувство усталости, депрессия Сравнительный анализ различных моделей эмоционального выгорания показал, синдром эмоционального выгорания представляет собой конструкт, включающий в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию, редукцию личных достижений. В представленных моделях основным фактором, вызывающий эмоциональное выгорание является эмоциональное истощение. Рассмотрим понятие «эмоциональное истощение». Эмоциональное истощение - хроническое состояние эмоционального напряжения, возникающее в результате чрезмерной работы, завышенных требований к себе и/или постоянного стресса [3]. Эмоциональное истощение чаще всего сопровождается чувством опустошенности, снижением личностных ресурсов, психосоматическими расстройствами, потерей интереса к чему либо, неудовлетворенностью жизни. Эмоциональное истощение рассматривается как основная составляющая и проявляется в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии или эмоциональном перенасыщении. Деперсонализация сказывается в деформации отношений с другими людьми. Редукция личностных достижений может проявляться либо в тенденции негативно оценивать себя, занижать свои профессиональные достижения и успехи, негативизме по отношению к своим служебным достоинствам и возможностям, либо в преуменьшении собственного достоинства, ограничений своих возможностей и обязанностей по отношению к другим людям [4,с.189]. Таким образом, анализ теоретической литературы по проблеме эмоционального выгорания позволил сделать ряд выводов: - эмоциональное выгорание как следствие затяжных профессиональных стрессов ведет к серьезным отклонениям в физическом и психологическом здоровье, хронической депрессии; - при комплексной и систематической работе по профилактике профессиональных стрессов (продолжительных, острых, кратковременных, эмоциональных) процесс эмоционального выгорания можно остановить. 85 Одним из составляющих комплексной работы являются программы по предупреждению и профилактике процесса эмоционального выгорания у молодых специалистов. Содержание программы по профилактике профессиональных стрессов включает в себя три раздела: психологическое просвещение (лекции, информационный час), практико-ориентированный тренинг «Позитивный образ Я», психологическое консультирование (таб.2). Каждый раздел имеет свои особенности организации и проведения. Цель программы: профилактика эмоционального выгорания, профессиональных стрессов у молодых специалистов. Таблица 2 –Содержание программы по профилактике эмоционального выгорания молодых специалистов Содержание программы Цель Формы проведения 1 жүктеу/скачать 6.73 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|