Б. О. Сабатаева туризм инфрақҰрылымы оқулық
Теміржол мекемелерімен келісім
жүктеу/скачать 2.79 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Қосымша жəне шектес қызмет көрсететін мекемелер
- 3. Туристерге қызмет көрсету операцияларының техноло гия лық жүйелілігі
| Теміржол мекемелерімен келісім
Тізбектік пойыздардағы орындардың бөлінуі туралы келісім ереже бойынша əуе компаниясымен орындар квотасына немесе ағымдық брондауға арналған аналогтық келісімен жүзеге асы- рылады. Келісімнің ерекшеліктері онда арнайы туристік пойыз- дардың жалға берілуі болып табылады. Арнайы туристік-экскурсиялық пойыздарды жалға алу келі- сімінің құрамына келесілер кіреді: - саяхат барысындағы барлық станциялар көрсетілген марш- рут; - вагондардың жəне вагон-мейрамханалардың жалға алыну құны; - маршруттың əрбір пунктінде күні жəне аялдау ұзақтығы көрсетілген мерзім; - вагондардың саны, олардағы орындар, вагондардың жалға берілу құны; - вагон-мейрамханалардың саны; - бір адамға төсек орынды ауыстыру саны; - маршруттың қашықтығы жəне жол жүру құны; - саяхаттан бас тарту мерзімі (жөнелтілуге 20 күн қалғанға дейін); - пойызда көрсетілетін қызметтер (шай өнімдері, купедегі таңғы ас, т.б.). Қосымша жəне шектес қызмет көрсететін мекемелер Негізгі туристік қызметтер: орналастыру; тамақтандыру; тра н- с фертті қосқандағы көлік қызметтері; экскурсиялық қызмет тер. Қосымша туристік қызметтер: негізгі қызметтерге кірмейтін қосымша экскурсиялар; дене шынықтыру-сауықтыру қызметтері; 205 медициналық қызмет; мəдени іс-шаралар жəне т.б. Қосалқы туристік қызметтер: сувенирлермен қамтамасыз ету; сауда, ақша- несиелік, ақпараттық жəне басқа да қызметтер; арнайы байланыс түрлерінің қызметтері, жеке сейфтерді ұсыну жəне т.б. 3. Туристерге қызмет көрсету операцияларының техноло гия лық жүйелілігі Турды ұйымдастыруда тіркеудің маңызы туристер мен қызмет етуші персоналдардың қарым-қатынас барысында бір-біріне тек жағымды əсерлерінің болуына ғана байланысты емес, ол соны- мен қатар туристердің қызметтер мен технологияларды ұсынудың психологиялық аспектілеріне байланысты болады. Қонақжайлылық туристік өнімнің маңызды бөлігі ретінде танылды. Бұнсыз кез келген туристік өнім мүлдем танылмайды жəне турист өзі күткен қанағаттандыру деңгейін ала алмайды. Туризм индустриясындағы қонақжайлылық – бұл кəсіби талап, бұл адамдарға олар үшін қуанышты екеніңді сездірте білу өнері. Қонақжайлылық персоналдың адамгершілігінен, құрметінен, кішіпейілділігінен көрінеді. Бұл түсінік көптеген факторлардың қосындысынан тұрады: - туристер күткен таным жəне ойын-сауық, демалу мүмкіндігі- нің жергілікті жəне аймақтық нарықтары туралы сапалы ақпарат беру; жүктеу/скачать 2.79 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|