Эта книга научит
Маленькие награды: соответствуют
жүктеу/скачать 0.61 Mb. Pdf көрінісі
|
| Маленькие награды: соответствуют
ли они вашему плану? Ï ара, история которой описана выше, прибе- гала к маленьким наградам как к главному элементу кайдзен в стремлении к переменам, хотя муж предпочитал совершить эту перемену — от- казаться от жирной пищи — сразу, раз и навсегда, вместо того чтобы разбивать процесс на маленькие действия в стиле кайдзен (к примеру, выбрасывать одну дольку жареного картофеля перед едой). Это прекрасно. Для этой супружеской команды одной маленькой награды было вполне достаточно. 164 Шаг за шагом к достижению цели По большому счету, маленькие награды при- ходятся особенно кстати, когда постепенно уве- личивающиеся шаги невозможны в силу тех или иных причин. Это относится к тем случаям, когда беременная женщина должна бросить курить или когда босс требует немедленных результа- тов. Мне особенно дорог пример Карен Прайор, которая дрессировала китов и дельфинов, а потом работала с наземными млекопитающими. Свой опыт она описала в книге «Не стреляйте в со- баку» (Don’t Shoot the Dog). На определенном от- резке своей жизни Карен приходилось весь день работать, а по вечерам посещать аспирантуру. После напряженного изматывающего трудового дня Карен было очень сложно заставить себя час трястись в метро, потом три часа слушать лек- ции, а потом еще час тратить на дорогу домой. И если бы она захотела попробовать маленькие шаги в стиле кайдзен — пройтись пешком до ме- тро и от метро до дома, — они все равно не при- несли бы никакой пользы. К тому времени как она бы привыкла к своему расписанию, семестр давным-давно бы закончился. Прайор поступила иначе. Весь путь она разбила на отдельные от- резки: прогулка до метро, переход на другую ли- нию, прогулка до ауди тории. Завершение очеред- ного отрезка пути сопровождалось долькой шо- колада, которую Карен с большим удовольствием съедала. Таким образом она приучала себя ас- социировать каждый отрезок пути с удоволь- ствием. «Через несколько недель, — вспоминает Глава шестая. Раздавайте маленькие награды 165 она, — я могла проделать весь путь без плитки шоколада и без внутренней борьбы». Вы можете использовать маленькие награды и как часть более сложной кайдзен-программы. Однажды, выступая на курорте Каньон-Ранч в Аризоне, я познакомился с одним бизнесме- ном по имени Джек Стапп. На протяжении всей своей много летней карьеры Джек инстинктивно — и дально видно — шаг за шагом использовал кай- дзен для создания и развития многомиллионного бизнеса. Но в возрасте пятидесяти четырех лет он заболел ревматоидным артритом и был госпита- лизирован с распухшими суставами. Страдания не прекращались ни на минуту. Прикованному к ин- валидному креслу, вынужденному регулярно при- нимать болеутоляющие таблетки, Джеку строго- настрого запретили любые формы упражнений. Глядя на него в Каньон-Ранч, я умирал от любо- пытства, как же ему удалось победить болезнь? Он находился в прекрасной физической форме, было совершенно очевидно, что он ежедневно занима- ется спортом. Свой успех он приписывал маленьким ша- гам и маленьким наградам. Каждое утро, просы- паясь от боли, он говорил себе, что все, что ему нужно сделать, — это встать с кровати. Стоя прямо, Джек мысленно хлопал себя по плечу. «Молодец, Джек!» — хвалил он себя. Эта короткая, но искрен- няя похвала служила ему наградой. После этого он говорил: «Если я сейчас смогу дойти до спорт- зала в конце улицы, то получу большое удоволь- 166 Шаг за шагом к достижению цели ствие от общения с персоналом». Ступая на бе- говую дорожку, Джек проводил на ней всего две минуты, награждая себя похвалой и подбадрива- нием. Минута за минутой, маленькая награда за маленькой наградой — и Джек вновь обрел пре- восходную физическую форму. В момент нашего знакомства ему было за семьдесят, а за несколько лет до этого он завоевал титул Мистер Вселенная на соревнованиях по бодибилдингу в своей воз- растной категории! Существует масса потрясающих способов вве- сти награду в программу кайдзен. Одна моя кли- ентка составила список дел, которыми она терпеть не могла заниматься. Если она выполняла эти дела, то в конце дня вознаграждала себя, десять минут нежась в горячей ванне. Другие люди, пытающие ся отказаться от вредных привычек, например выку- ривать сигару после еды, вместо сигары получали массаж спины или ступней от своего партнера. Массаж не только служил наградой за отказ от сигары. Он помогал им расслабиться и не думать о ней в эти минуты. Прием-кайдзен Совершенная награда Х орошенько поразмыслите о возможной ма- ленькой награде. Она обязательно должна от- личаться тремя характеристиками. • Награда должна быть адекватна цели. Для Карен Прайор шоколадка служила идеальным поощре- Глава шестая. Раздавайте маленькие награды 167 нием — маленькое безвредное удовольствие. Но для человека, которому доктор велел отказаться от вредной пищи, шоколад сослужит дурную службу. • Награда должна быть адекватна человеку. Если вы пытаетесь поощрить другого человека к неким дей- ствиям, помните, то, что для вас награда, для дру- гих — неприятность. Для кого-то комплименты, сле- дующие за каждым шагом по направлению к цели, как бальзам на душу, а кто-то считает такую частую похвалу снисходительной. С определенными кли- ентами, особенно с теми, кто боится общаться со мной помимо предусмотренных расписанием визи- тов, я использую в качестве награды телефонные звонки. Каждый раз, одержав маленькую победу, они звонят мне, чтобы принять от меня поздравления. Нет нужды говорить, что подобная награда теряет всякий смысл с теми клиентами, кто готов звонить своим психоаналитикам в любое время дня и ночи! Отыскать подходящую награду для другого человека — дело довольно проблематичное. Воз- можно, вам понравится такой прием. Если этот человек ваш друг или партнер, спросите его: «Что для тебя служит доказательством любви?». Попро- сите его или ее по возможности дать четыре-пять ответов. Учитывая то, что большинство людей не привыкло отвечать на подобные вопросы, дайте на размышления несколько дней. На работе можете задать коллеге или сотруднику несколько иной во- прос: «Что для тебя является доказательством того, что тебя ценят?» Опять же дайте человеку пару 168 Шаг за шагом к достижению цели дней на размышление и попросите перечислить несколько вариантов. Ответы, как правило, оказы- ваются маленькими и совершенно неожиданными. • Награда должна быть бесплатной или недорогой. Далеко ходить не надо. Люди, у которых все время и силы уходят на заботы и хлопоты о семье, нередко получают колоссальное удовольствие от десяти ми- нут чтения книги или газеты. Я знаю несколько домо- хозяек, которые с радостью расслабились бы на полчасика перед телевизором, но вынуждены зани- маться своими домашними обязанностями. Если они стремятся сбросить вес, я предлагаю им вознаграж- дать себя просмотром телевизора, при условии, что при этом они выполняют физические упражнения. Если вы склонны постоянно себя критиковать, пусть вашей наградой послужит честный компли- мент самому себе. К прочим хорошим идеям отно- сятся: принятие пенной душистой ванны, короткие прогулки, прослушивание любимой музыки, теле- фонный звонок другу, массаж плеч или ступней, утренняя чашечка кофе, выпитая в теплой постели. |