Операционный (производственный) менеджмент



Pdf көрінісі
бет9/98
Дата01.03.2024
өлшемі5.93 Mb.
#493590
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   98
textbook

Операционная система — это система, использующая матери-
альные, информационные или финансовые ресурсы («вход») для 
преобразования их в результат («выход») в виде продукции или 
услуги. 
Производственное преобразование может быть связано с 
преобразованием материалов в процессе промышленного произ-
водства, изменением места расположения в процессе транспорти-
ровки, обменом при торговой операции, хранением как процессом 
складского обслуживания, физиологическим преобразованием как 
результатом медицинского обслуживания, преобразованием ин-
формации в процессе услуги телекоммуникации
2
. Производствен-
ное преобразование, таким образом, тесно связано с понятием 
бизнес-процесса.
Бизнес-процесс — это устойчивая, целенаправленная совокуп-
ность взаимосвязанных видов деятельности, которая преобразует 
«входы» в «выходы», представляющие ценность для конечного 
потребителя
3
. Как и в производственных системах, бизнес-процесс 
на входе может иметь материальные, информационные или фи-
нансовые ресурсы, а на выходе — некоторый продукт в материаль-
ной или нематериальной форме (рис. 3).
Все функции, выполняемые в подразделениях организаций, 
являются операциями, и следовательно, любое направление ме-
неджмента связано с операционным менеджментом. 
1
Ожегов С.И. Словарь русского языка. — М.: Русский язык, 1990. — 
С. 452.
2
Чейз Р. и др. Указ. соч. — С. 20.
3
ISO 9000:2000 Основные положения и словарь. П. 2.4. Процессный под-
ход.


15
в. Место операционного менеджмента
в менеджменте организации
Различные операции и бизнес-процессы описывают следующие 
дисциплины: 
организация и планирование производства;
• 
организация и планирование материально-технического снаб-
• 
жения;
управление проектами;
• 
управление услугами;
• 
общий менеджмент;
• 
управление кадрами;
• 
управление персоналом;
• 
управление качеством;
• 
маркетинг;
• 
управление информационными технологиями;
• 
стратегический менеджмент;
• 
управление изменениями;
• 
инвестиционный менеджмент;
• 
финансовый менеджмент;
• 
инновационный менеджмент;
• 
принятие управленческого решения;
• 
экономико-математическое моделирование;
• 
научная организация труда;
• 
реинжиниринг бизнес-процессов и др.
• 
Каждое направление менеджмента формулирует свой специфи-
ческий объект управления (табл. 3), но использует операции и 
процессы, а потому и операционный менеджмент как инструмент 
реализации своих решений. Несмотря на различие объектов управ-
ления, во всех видах менеджмента присутствуют контекст деятель-
ности и необходимость управления ею.
В различных направлениях менеджмента по характеру протека-
ния можно выделить детерминированные и стохастические про-
цессы (рис. 4).
рис. 3. «Входы» и «выходы» бизнес-процесса


16
Таблица 3


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   98




©dereksiz.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет