Операционный (производственный) менеджмент

ОперациОнный
(прОизвОдственный)
менеджмент
Рекомендовано 
Учебно-методическим объединением вузов России 
по образованию в области менеджмента в качестве
учебного пособия по дисциплинам специализации 
для студентов высших учебных заведений, 
обучающихся по специальности «Менеджмент организации»
и направлению «Менеджмент»
Москва 
ИНФРА-М 
2009
УчебнОе пОсОбие
а.н. стерлигова
а.в. Фель

Стерлигова А.Н., Фель А.В.
Операционный (производственный) менеджмент: Учеб. 
пособие. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 187 с. — (Высшее 
образование).
ISBN 978-5-16-003469-0
В учебном пособии системно изложены теоретические и мето-
дические аспекты операционного менеджмента, эволюция его 
развития, приведен основной понятийный аппарат. Детально рас-
смотрены содержание и характеристики операционных систем 
производственных и сервисных компаний, современных интегри-
рованных концепций управления организациями, процедур раз-
работки операционной стратегии предприятия, актуальных на-
правлений повышения эффективности деятельности и развития 
процессного подхода к управлению.
Для преподавателей, студентов и слушателей программ магис-
тратуры, повышения квалификации и МВА по общему и стратеги-
ческому менеджменту, логистике и другим направлениям, а также 
для аспирантов, ученых и специалистов.
ББК 65.290-2я73
С79
УДК 65.0(075.8)
ББК 65.290-2я73
С79
ISBN 978-5-16-003469-0
© А.Н. Стерлигова, А.В. Фель, 2009
Рецензенты:
А.Д. Межевов, доктор экономических наук, профессор Государ-
ственного университета управления;
Кафедра общего и стратегического менеджмента факультета 
менеджмента Государственного университета Высшей школы эко-
номики;
Н.П. Кирюшина, к.т.н., MBA, ExBA, DBA, генеральный директор ООО 
«Легпроммаркет»

3
Учебное пособие подготовлено в рамках реали-
зации мероприятия 1.1.1 «Разработка и апро-
бация учебно-методических комплексов, учеб-
ных курсов и учебных материалов, магистер-
ских программ, внедрение в учебный процесс 
интерактивных учебных материалов и дистан-
ционных курсов» Инновационной образователь-
ной программы ГУ-ВШЭ «Формирование систе-
мы компетенций для инноваций в бизнесе и го-
сударственном управлении»