Индустрия туризма
Наземное обслуживание круизных туристов
жүктеу/скачать 6.3 Mb. Pdf көрінісі
|
| Наземное обслуживание круизных туристов
В отношении дестинации (порта посещения) круизные пассажиры туристами не считаются. 49 Днем, как правило, судно стоит в порту, а отдыхающие соверша- ют наземные экскурсии. При сходе на берег в экскурсионных целях в транзит- ном порту пассажир круизного судна получает талон или специальный пропуск (landing card), выдаваемый службой пограничного контроля в обмен на паспорт. Практикуется оформление групповых виз. Количество посетителей существенно зависит от популярности туристского цен- тра, сезона, мощности причальных стенок и терминалов обслуживания. В Санкт- Петербург (Россия) в сезон «Белых ночей» ежедневно прибывают четыре-пять крупных круизных судов, что в среднем может оцениваться как 3500–5000 чел. Общая длина причальных стенок, оборудованных для обслуживания круизных судов в глубоководной гавани, не превышает 500 м. Это дает единовременную загрузку примерно на 80 туристских автобусов для обзорных экскурсий, посеще- ния концертно-зрелищных мероприятий и музеев, дворцово-парковых комплек- сов. Однако круизные пассажиры ночуют на корабле, питаются там же, на борту имеются магазины беспошлинной торговли и целая система развлечений, высасы- вающая из круизных туристов деньги всеми изощренными способами. Разумеется, сходя на берег, они тратят деньги на сувениры и туристские товары, но сущест- венно меньше, чем обычные туристы. Причин тому несколько: (а) любой турист тратит на покупки лишь определенное количество средств, в среднем эта сумма находится в пределах 600–1500 USD и существенно зависит от национальности туриста 50 ; (б) в круизе предусматривается посещение 8–12 портов и туристских центров, следовательно, даже, если предположить, что турист именно все деньги истратит на берегу, то либо он разделит их между всеми посещениями дестина- ций, либо истратит все в первых трех. Тем не менее, наземное обслуживание кру- изных посетителей — достаточно выгодный бизнес для транспортных компаний и туристско-экскурсионных бюро. В состав услуг наземного обслуживания круизные компании включают: обзор- ные автобусные экскурсии по туристским центрам, автобусные экскурсии по побережью и во внутренние районы, местные водные экскурсии вдоль побережья с посещением туристских центров, курортов и тематических парков, размещение в отелях на берегу 51 , трансфер в аэропорт или к терминалу другого средства пере- возки, бронирование проката автомашин, заказ билетов на специальные местные события и мероприятия, национальные и религиозные праздники, концерты и театральные представления, выполнение специальных, даже самых фантастичес- ких, пожеланий клиентов. 49 Здесь четко реализуется принцип международного туризма: есть ночевка на берегу — есть туризм и турист, нет ночевки — есть экскурсант, но туриста нет. 50 Напомним, что национальность туриста определяется по стране, откуда он прибыл. Так, еврей или индиец из Великобритании, как турист будет считаться англичанином или точнее британцем. 51 На этапе прибытия и завершения круиза. |