Исполнение: Система достижения целей
жүктеу/скачать 396.52 Kb. Pdf көрінісі
|
|
лание публики в разгар кризиса платить непомерные деньги за билеты на новый стадион Yankees. В такое коварное время знать своих людей столь же важно, как и знать свой бизнес. Очевидно, что для этого требуются скрупулезная оценка персонала от- носительно четко сформулированных целей, а также объективная обратная связь. Но не менее важно раз- вить в себе умение слушать, собирать мнения и идеи, пускай даже не такие убедительные и четкие, как вам бы хотелось. Прислушивайтесь к своим сотрудникам, и вы поймете, кто из них реалистичен, кого не смуща- ют препятствия, кто полон решимости во что бы то ни стало провести в жизнь стратегический план. За- одно это поможет вам более точно оценить, способ- на ли ваша организация к радикальным переменам в неблагоприятных условиях и выходу на лучшие по- зиции в перспективе, когда ситуация нормализуется. Плохое знание возможностей персонала может при- вести к губительным для компании решениям. Од- ним из самых показательных примеров такой ошиб- ки служит решение гендиректора Circuit City Филип- па Скуновера, который в 2007 году объявил об уволь- нении значительного числа самых высокооплачивае- мых торговых агентов в рамках системы жесткого со- кращения затрат. Любому понятно, что самые высо- кооплачиваемые агенты успешнее всего продавали продукцию компании и их уход привел ровно к тому, к чему и должен был привести – к падению продаж. Кончилось тем, что в январе 2009 года Circuit City со- шла с дистанции. Недостаточно знать свой персонал. Надо, чтобы и ваши люди знали вас не хуже. В тяжелые времена, когда бизнес подвергается испытанию на прочность, категорически необходимо, чтобы вы как руководи- тель все время были на виду, чтобы вы излучали уве- ренность в сочетании с заботливостью, чтобы к вам поступало как можно больше непредвзятой и неот- фильтрованной информации и чтобы в ваших дей- ствиях была видна решимость. Помните, что сотруд- ники постоянно отслеживают сигналы, исходящие от руководства, желая убедиться, что руководитель зна- ет, как провести их сквозь бури и непогоды. Так что лю- бой самый незначительный сигнал будет немедлен- но принят и истолкован, причем не всегда верно и независимо от того, намеренно вы его послали или невольно. жүктеу/скачать 396.52 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|