«жинақ банкі» АҚ еб-де жеке тұЛҒаларға банктік қызмет көрсету талаптары алматы қ. 2015 ж. «жинақ банкі»

1. 
   В рамках Договора Клиент имеет право размещать денежные средства в действующие в Банке вклады.
   

2. 
   Открытие вклада через подразделение Банка осуществляется на основании Условий по размещению денежных средств во вклад (Приложения № 8–13, 23, 25, 28) установленной Банком формы, надлежащим образом заполненных и подписанных Клиентом и Банком, и подтверждающих внесение Клиентом и принятие Банком суммы денежных средств, размещаемых во вклад, при предъявлении Клиентом пакета документов, предусмотренных законодательством РК и внутренними нормативными документами Банка, а при открытии вкладов в удаленных каналах с применением средств аутентификации и идентификации Клиента, предусмотренных Договором.
   

3.3.4 На основании полученного от Клиента распоряжения на открытие вклада формируется «Заявление о присоединении к Договору о размещении денежных средств во вклад», в котором указывается, в том числе, вид вклада, сумма вклада, валюта вклада, срок вклада, ставка вознаграждения и годовая эффективная ставка по вкладу и иные условия размещения вклада. Клиент подтверждает Заявление о присоединении к Договору о размещении денежных средств во вклад через соответствующий удаленный канал обслуживания с применением средств аутентификации и идентификации, предусмотренных Договором. Распоряжение на открытие вклада, Заявление о присоединении к Договору о размещении денежных средств во вклад, протокол проведения операций в соответствующей автоматизированной системе Банка, подтверждающий корректную идентификацию и аутентификацию клиента и совершение операции в системе, являются документами, подтверждающими волеизъявление Клиента об открытии банковского вклада.

3.3.5 Банк направляет Клиенту через удаленный канал обслуживания подтверждение открытия вклада (чек, установленной Банком формы) на согласованных условиях либо информацию об отказе в открытии вклада.

3.3.6 Заявление о присоединении к Договору о размещении денежных средств во вклад, подтвержденные Клиентом через удаленный канал обслуживания, и подтверждение Банка об открытии вклада являются документами, подтверждающими заключение Договора банковского вклада.

3.3.7 Письменная форма Договора банковского вклада считается соблюденной в соответствии со статьей 394 Гражданского кодекса РК.

3.3.8 Хранение Заявления о присоединении к Договору о размещении денежных средств во вклад и подтверждений Банка об открытии вклада осуществляется в электронной форме в базе данных Банка.

3.3.9 Через удаленные каналы обслуживания вклад открывается в том же филиале Банка, где ведется счет, с которого осуществляется безналичный перевод денежных средств на размещаемый вклад.

3.3.10 Клиент имеет право получить экземпляр Заявления о присоединении к Договору о размещении денежных средств во вклад на бумажном носителе по действующим вкладам, открытым через удаленные каналы обслуживания, в любом подразделении Банка.

11. 
    Условия размещения вкладов, порядок открытия и обслуживания вкладов, определяются Правилами размещения вкладов в ДБ АО «Сбербанк» (Приложение № 7 к Условиям банковского обслуживания).
    
12. 
    Правила совершения операций по вкладам через удаленные каналы обслуживания определены Порядком предоставления ДБ АО «Сбербанк» услуг по проведению банковских операций через удаленные каналы обслуживания (устройства самообслуживания Банка, систему «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН БАНКИНГ», Call-центр Банка) (Приложение № 20 к Условиям банковского обслуживания).
    

3. 
   неаллокированные металлические счета (НМС)
   

1. 
   В рамках Договора клиент имеет право открытия НМС для учета драгоценных металлов без указания индивидуальных признаков и осуществления, в соответствии с законодательством РК, Тарифами Банка, внутренними нормативными документами Банка, а также условиями настоящего Договора, по данному счету следующих операций:
   

- списание (продажа Банку) Металла с НМС клиента (Приложение № 18).

1. 
   Открытие НМС осуществляется на основании Поручения на зачисление драгоценного металла на неаллокированный металлический счет установленной Банком формы, надлежащим образом заполненного и подписанного Клиентом и Банком и подтверждающего внесение Клиентом драгоценных металлов в неаллокированном виде путем покупки у Банка неаллокированного драгоценного металла, при предъявлении пакета документов, предусмотренных законодательством РК и внутренними нормативными документами Банка.
   
2. 
   Условия открытия и ведения НМС определяются Условиями проведения операций с неаллокированными металлическими счетами физических лиц в ДБ АО «Сбербанк» (Приложение № 15 к Условиям банковского обслуживания).
   

3. 
   Банковские операции по текущим счетам, вкладам и НМС
   

1. 
   Клиент обязуется распоряжаться денежными средствами, драгоценными металлами, находящимися на его счетах в Банке, в соответствии с законодательством РК, настоящим Договором, а также договором банковского вклада, договором банковского счета, договором НМС, заключенными в рамках Договора.
   
2. 
   Клиент обязуется не проводить по счетам платежных карточек/вкладам/НМС/счетам операции, связанные с ведением предпринимательской деятельности.
   
3. 
   Банк оставляет за собой право в любой момент по собственному усмотрению определять и изменять перечень банковских операций и функций, которые могут осуществляться Клиентом по его счетам/вкладам в Банке, через удаленные каналы обслуживания, а также устанавливать лимиты на суммы операций, осуществляемых через удаленные каналы обслуживания.
   
4. 
   Клиент уведомлен о том, что в отношении некоторых банковских операций, осуществляемых Клиентом по своим счетам платежных карточек/вкладам/НМС/счетам в Банке, могут применяться ограничения, установленные законодательством РК, нормативными документами финансовых учреждений и/или платежных систем, через которые такие операции осуществляются.
   
5. 
   Операции по переводам денежных средств со счетов/вкладов Клиента на другие счета/вклады, открытые на имя Клиента в Банке, а также по погашению кредитов, выданных Банком, предусматривающих дифференцированный способ погашения, через удаленные каналы обслуживания осуществляются в соответствии с Порядком предоставления Банком услуг по проведению банковских операций через удаленные каналы обслуживания (устройства самообслуживания Банка, систему «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН БАНКИНГ», Call-центр Банка) (Приложение № 20 к Условиям банковского обслуживания).
   
6. 
   Изъятие поступивших денежных средств на счетах Клиентов, осуществляется согласно Тарифам Банка. При этом учет времени фактического нахождения средств на счете осуществляется с момента поступления средств на счет Клиента. Порядок выплаты средств производится по методу LIFO (то есть с последней поступившей суммы).
   
7. 
   Операции по снятию и внесению наличных денежных средств проводятся по счету платежной карточки: через устройства самообслуживания, подразделения Банка, через другие финансовые учреждения и принадлежащие им банкоматы, принимающие к обслуживанию соответствующую платежную карточку Клиента; по вкладам и счетам Клиента: через подразделения Банка.
   
8. 
   Операции по осуществлению платежей/переводов в пользу третьих лиц осуществляются со счета платежной карточки Клиента: через подразделения Банка, устройства самообслуживания, систему «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН БАНКИНГ», со вклада, Счета: через подразделения Банка, систему «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН БАНКИНГ».
   
9. 
   Операции по НМС проводятся через операционные подразделения Банка, систему «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН БАНКИНГ».
   
10. 
    Операции по зачислению, списанию драгоценного металла с НМС Клиента осуществляются исключительно на основании Поручения и/или Распоряжения Клиента, оформленного по установленной Банком форме, подписанного Клиентом собственноручно, либо составленного с использованием способов идентификации и аутентификации, определенных Договором.
    
11. 
    Операции по конвертации вклада, а также закрытию вклада/НМС/Счета Клиента осуществляются на основании Заявления от Клиента, оформленного по установленной Банком форме, подписанного Клиентом собственноручно, в порядке определенном настоящим Договором.
    
12. 
    Операции по закрытию вклада/счета Клиента через удаленные каналы обслуживания осуществляется на основании распоряжения Клиента на закрытие вклада/счета, оформленного через удаленные каналы обслуживания с применением средств идентификации и аутентификации Клиента, определенных Договором. В распоряжении указывается информация о закрываемом вкладе/счете, а также о счете или счете платежной карточки Клиента для перечисления остатка денежных средств с закрываемого вклада/счета (при их наличии). Распоряжение на закрытие вклада/счета, протокол проведения операций в соответствующей автоматизированной системе Банка, подтверждающий корректную идентификацию и аутентификацию клиента, и совершение операции в системе, являются документами, подтверждающими волеизъявление клиента о закрытии банковского вклада/счета.
    
13. 
    При проведении операций по счетам/вкладам через удаленные каналы обслуживания (устройства самообслуживания, систему «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН БАНКИНГ») применяются Тарифы, действующие на момент обработки операции Банком. В случае проведения операции в валюте, отличной от валюты счета, Банк производит конверсию суммы операции по курсу Банка/Международных платежных систем, действующему на момент обработки операции Банком.
    
14. 
    При поступлении на счет/вклад в безналичном порядке либо путем внесения наличных денежных средств в валюте, отличной от валюты счета, Банк производит конвертацию поступившей/внесенной суммы по курсу Банка/Международных платежных систем, действующему на момент обработки Банком операции зачисления денежных средств.
    
15. 
    Проведение операций с использованием платежной карточки через устройства самообслуживания, предусмотренных настоящими Условиями банковского обслуживания, может быть ограничено в банкоматах других банков.
    
16. 
    Операции с использованием платежной карточки через удаленные каналы обслуживания становятся доступны для их проведения Клиентом не позднее рабочего дня, следующего за днем заключения Договора, либо за днем выдачи Клиенту платежной карточки, в случае если Клиент получает ее после заключения Договора.
    
17. 
    Предоставление услуг, предусмотренных Договором, осуществляется только в случае успешной идентификации и аутентификации Клиента.
    
18. 
    При предоставлении услуг в рамках Договора идентификация Клиента Банком осуществляется:
    

• 
  при проведении операции через подразделения Банка - на основании предъявленной Клиентом платежной карточки и/или на основании документа, удостоверяющего личность Клиента; Клиент считается идентифицированным в случае соответствия информации, нанесенной на платежную карточку (магнитную полосу, микропроцессор, лицевую сторону платежной карточки), и/или соответствия реквизитов документа, удостоверяющего личность, информации, содержащейся в базе данных Банка;
  
• 
  при проведении операций через систему «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН БАНКИНГ» - на основании введенного Идентификатора Пользователя; Клиент считается идентифицированным в случае соответствия Идентификатора Пользователя, введенного Клиентом в систему, Идентификатору Пользователя, присвоенному Клиенту и содержащемуся в базе данных Банка;
  
• 
  при проведении операций через устройства самообслуживания Банка - на основании предъявленной Клиентом платежной карточки; Клиент считается идентифицированным в случае соответствия информации, нанесенной на магнитную полосу или микропроцессор платежной карточки, информации, содержащейся в базе данных Банка;
  
• 
  в Call-центре Банка - на основании номера платежной карточки, по фамилии, имени, отчеству Клиента, контрольной информации; информация, полученная в результате идентификации, должна соответствовать информации, содержащейся в базе данных Банка.
  

1. 
   При предоставлении услуг в рамках Договора аутентификация Клиента Банком осуществляется:
   

• 
  при проведении операции через подразделения Банка - на основании ввода правильного ПИНа или кодов, сформированных на основании биометрических данных Держателя платежной карточки, и/или на основании документа, удостоверяющего личность Клиента;
  
• 
  при проведении операций через систему «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН БАНКИНГ» - на основании постоянного пароля и/или одноразовых паролей;
  
• 
  при проведении операций через устройства самообслуживания Банка - на основании ввода правильного ПИНа или кодов, сформированных на основании биометрических данных Держателя Карточки;
  
• 
  в Call-центре Банка - на основании правильной контрольной информации Клиента либо ответов на вопросы о персональных данных Клиента, ранее указанных в Заявлении на выпуск платежной карточки Клиента либо в ином документе, оформленном Клиентом в рамках Договора, и содержащихся в базе данных Банка.
  

20. 
    Клиент соглашается с тем, что применяемые при совершении операций в рамках Договора методы идентификации и аутентификации являются достаточными и надлежащим образом подтверждают права Банка на проведение операций и предоставление информации по счетам платежных карточек, вкладам, НМС и счетам Клиента.
    
21. 
    Банк имеет право отказать в проведении операции или предоставлении информации по счетам платежных карточек, вкладам, НМС и счетам Клиента в случае, если Клиент не идентифицирован и не аутентифицирован в порядке, предусмотренным Условиями банковского обслуживания, а также, если сумма расходного лимита по платежной карточке или остатка по вкладу недостаточна для проведения операции и списания комиссий, предусмотренных Тарифами.
    
22. 
    Документальным подтверждением факта совершения Клиентом операции является протокол проведения операций в соответствующей автоматизированной системе Банка, подтверждающий корректную идентификацию и аутентификацию Клиента и совершение операции в системе.
    
23. 
    Банк имеет право требовать предъявления документа, удостоверяющего личность, в случаях, установленных внутрибанковскими правилами, а также при возникновении сомнений в правомерности использования платежной карточки.
    
24. 
    Стороны признают, что способы и средства обеспечения информационной безопасности, используемые при подключении Клиента к услугам Банка, передаче Клиенту средств доступа и при осуществлении обмена электронными документами по системам, указанным в Условиях банковского обслуживания и предназначенным для удаленного обслуживания Клиента, достаточны для защиты от несанкционированного доступа к персональным данным, к счетам и операциям Клиента в этих системах, а также подтверждения авторства и подлинности электронных документов.
    
25. 
    Клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение Средств доступа, предусмотренных Условиями банковского обслуживания, не передавать Средства доступа третьим лицам. В случае утраты Средств доступа, ПИНа или платежной карточки, а также в случае возникновения риска незаконного использования средств доступа или платежной карточки, Клиент обязан немедленно уведомить об этом Банк через доступные каналы (подразделение Банка, Call-центр Банка). В случае, если Клиент своевременно не уведомил Банк, Банк не несет ответственности за неисполнение условий Договора.
    
26. 
    Клиент может оформить в Банке поручение на периодическое перечисление денежных средств со своих счетов/вкладов. Банк исполняет данные поручения при наличии достаточных денежных средств на счете (в пределах расходного лимита по счету платежной карточки), к которому оформлено поручение, с учетом срока действия оформленного поручения.
    
27. 
    Банк не несет ответственности за ошибки Клиента или дублирование какого-либо из данных им поручений или распоряжений. В случаях необоснованного или ошибочного перечисления Клиентом денежных средств получателям Клиент самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями.
    
28. 
    Поручения Клиента на перевод денежных средств со счетов/вкладов Клиента исполняются Банком не позднее следующего рабочего дня после даты оформления поручения, если иной срок исполнения не указан в поручении.
    

29. 
    Платежи и переводы, поступающие на имя Клиента из других организаций, зачисляются Банком на соответствующий счет/вклад Клиента не позднее следующего рабочего дня после дня зачисления соответствующей суммы денежных средств на счет Банка, если иные сроки зачисления не предусмотрены договором о зачислении денежных средств на счета/вклады физических лиц по реестрам от третьих лиц.
    
30. 
    Платежи и переводы в иностранных валютах со счетов/вкладов Клиента в Банке на счета третьих лиц в других организациях (находящихся в РК или за её пределами) осуществляются с учетом праздничных и нерабочих дней в РК и в той стране, в которой происходит клиринг и/или зачисление денежных средств в соответствующей иностранной валюте.
    
31. 
    Клиент уведомлен о том, что в случаях, установленных законодательными и нормативными актами, Банк обязан осуществлять списание денежных средств со счетов/вкладов Клиента без каких-либо поручений или распоряжений Клиента.
    
32. 
    Банк имеет право запрашивать у Клиента документы и иную информацию, необходимую для осуществления валютного контроля в соответствии с законодательством РК. Клиент обязан предоставлять Банку как агенту валютного контроля все необходимые документы и информацию об осуществлении операций по счетам Клиента в установленные законодательством РК сроки.
    
33. 
    Банк имеет право запрашивать у Клиента дополнительную информацию и документы об операциях с денежными средствами, а также информацию и документы, позволяющие установить выгодоприобретателей в соответствии с законодательством РК.
    
34. 
    Банк имеет право не исполнять поручение Клиента в случае обнаружения ошибки, допущенной Клиентом при указании платежных реквизитов, не предоставления или предоставления Клиентом неполного пакета документов, необходимых Банку, а также в случае противоречия операции законодательству РК, банковским правилам и условиям Договора.
    
35. 
    Банк имеет право отказать в выполнении распоряжения Клиента о совершении операции, по которой не предоставлены информация и документы по запросу Банка, предусмотренные Законом «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных незаконным путем, и финансированию терроризма (далее – Закон) от 28 августа 2009 года № 191-IV ЗРК».
    

4. 
   ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
   
   1. 
      Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязанностей в соответствии с законодательством РК и условиями Договора.
      
   2. 
      Банк не несет ответственности за сбои в работе почты, интернета, сетей связи, возникшие по не зависящим от Банка причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение Клиентом уведомлений Банка и Отчетов/Выписок по счетам. Банк освобождается от имущественной ответственности в случае технических сбоев (отключение/повреждение электропитания и сетей связи, сбой программного обеспечения процессингового центра и базы данных Банка, технические сбои в платежных системах), а также в иных ситуациях, находящихся вне сферы контроля Банка, повлекших за собой невыполнение Банком Условий Договора и/или договоров, заключаемых в рамках Договора.
      
   3. 
      Банк не несет ответственности, в случае если информация о счетах Клиента, платежной карточке, контрольной информации Клиента, Идентификаторе пользователя, паролях системы «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН БАНКИНГ» или проведенных Клиентом операциях станет известной третьим лицам в результате прослушивания или перехвата информации в каналах связи во время их использования.
      
   4. 
      Банк не несет ответственности, в случае если информация о платежной карточке, ПИНе, контрольной информации Клиента, Идентификаторе пользователя, паролях системы «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН БАНКИНГ» станет известной иным лицам в результате недобросовестного выполнения Клиентом условий их хранения и использования.
      
   5. 
      Банк не несет ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, и в тех случаях, когда с использованием предусмотренных банковскими правилами и Договором процедур Банк не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами.
      
   6. 
      Банк не несет ответственности в случаях невыполнения Клиентом условий Договора.
      
   7. 
      Ответственность Банка перед Клиентом ограничивается документально подтвержденным реальным ущербом, возникшим у Клиента в результате неправомерных действий или бездействия Банка, действующего преднамеренно или с грубой неосторожностью. Ни при каких обстоятельствах Банк не несет ответственности перед Клиентом за какие-либо косвенные, побочные или случайные убытки или ущерб (в том числе упущенную выгоду), даже в случае, если он был уведомлен о возможности возникновения таких убытков или ущерба.
      
   8. 
      Клиент несет ответственность за все операции, проводимые в подразделениях Банка, через устройства самообслуживания, систему «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН БАНКИНГ» с использованием предусмотренных Условиями банковского обслуживания средств его идентификации и аутентификации.
      
   9. 
      Клиент несет ответственность перед Банком за ущерб и расходы, понесенные Банком в результате нарушения Клиентом условий или положений Договора или законодательных или нормативных актов.
      

6.1 Банк не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, в случае если исполнение таких обязательств становится невозможно или затруднено, или задерживается ввиду возникновения форс-мажорных обстоятельств, что включает без ограничений принятие, опубликование или изменение в толковании или применении каких-либо законодательных или нормативных актов, решений и т.п. государственными органами РК или других государств, Национальным Банком РК или центральными (национальными) банками других государств (в том числе ограничения по конвертации и переводу иностранных валют), в результате которых исполнение Банком своих обязательств становится незаконным или неправомерным, а также саботаж, пожары, наводнения, взрывы, стихийные бедствия, гражданские волнения, забастовки и любые выступления работников, восстания, беспорядки, войны или действия правительств или любые другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Банка ("Обстоятельства непреодолимой силы"). Если стороны не достигнут письменного соглашения об обратном, при наступлении Обстоятельств непреодолимой силы, Банк вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору, которые попадают под действие Обстоятельств непреодолимой силы до момента прекращения действия таких Обстоятельств непреодолимой силы.