Живага А. Ю. Управление конфликтами и стрессами в организации indd
жүктеу/скачать 1.05 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- §9. типология конфликтных личностей
| стратегии
поведения в конфликте преимущества и недостатки при этом никаких потерь. Она очень эффективна, так как нейтрализует агрессивное противостояние и сглаживает ситуацию, а также предоставляет сто- ронам время на обдумывание происходящего и поиск новых решений. Однако если вдруг перего- воры по какой-то причине затягиваются, это может быть расценено какой-либо из сторон как уход от конфликта или нежелание решать проблему §9. типология конфликтных личностей из числа конфликтных личностей можно выделить шесть ха- рактерных типов, которые четко отличаются по своим сущност- ным характеристикам. «Демонстративные». характеризуются стремлением быть всегда в центре внимания, пользоваться успехом. Даже при от- сутствии каких-либо оснований могут пойти на конфликт, чтобы хоть таким способом быть на виду. Участие в процессе выясне- ния отношений для людей данного типа является комфортным состоянием. «Ригидные». Слово «ригидный» означает негибкий, непла- стичный. Люди, принадлежащие к этому типу, отличаются често- любием, завышенной самооценкой, нежеланием и неумением считаться с мнением окружающих. Раз и навсегда сложившееся мнение ригидной личности неминуемо приходит в противоречие с изменяющимися условиями и вызывает конфликт с окружаю- щими. Это те люди, для которых «если факты нас не устраива- ют – тем хуже для фактов». Поведение их отличается бесцере- монностью, переходящей в грубость. «Неуправляемые». Люди, относящиеся к этой категории, отлича- ются импульсивностью, непродуманностью, непредсказуемостью поведения, отсутствием самоконтроля. Поведение – агрессивное, вызывающее. Такой тип действует по ситуации и интуитивно, пла- нирование своих действий – трудновыполнимая задача. «Сверхточные». Это добросовестные работники, особо скру- пулезные, подходящие ко всем (начиная с себя) с позиций за- вышенных требований. Всякого, кто не удовлетворяет этим тре- бованиям (а таких большинство), подвергают резкой критике. характеризуются повышенной тревожностью, проявляющейся, в частности, в подозрительности. Отличаются повышенной чув- ствительностью к оценкам со стороны окружающих, особенно руководителей. Все эти особенности нередко приводят к не- устроенности личной жизни. «Рационалисты». Расчетливые люди, готовые к конфликту в любой момент, когда есть реальная возможность достичь че- рез конфликт личных (карьеристских или меркантильных) целей. Долгое время могут исполнять роль беспрекословного подчинен- ного, например, до тех пор, пока не «закачается кресло» под на- чальником. «Безвольные». Отсутствие собственных убеждений и принци- пов может сделать безвольного человека орудием в руках лица, под влиянием которого тот оказался. Опасность этого типа про- исходит из того, что чаще всего безвольные имеют репутацию добрых людей, от них не ждут никакого подвоха. Поэтому высту- пление такого человека в качестве инициатора конфликта вос- принимается коллективом так, что его «устами глаголет истина». В отличие от первых четырех типов этот тип (как и предыду- щий) является «ситуативным», то есть проявляется только при создании определенной ситуации. Представители всех осталь- ных типов идут на конфликт сами. жүктеу/скачать 1.05 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|