Живага А. Ю. Управление конфликтами и стрессами в организации indd
преимущества и недостатки различных стратегий поведения
жүктеу/скачать 1.05 Mb. Pdf көрінісі
|
| преимущества и недостатки различных стратегий поведения
в конфликте стратегии поведения в конфликте преимущества и недостатки Соперничество Жесткое отстаивание своей позиции может помочь субъекту одержать верх в случае конфликта. Но та- кая стратегия не может быть применима, если по- следующее взаимодействие людей подразумевает длительные отношения, например, совместную работу, дружбу, любовь. Ведь отношения могут развиваться только в том случае, когда в расчет бе- рутся желания и интересы всех людей, а пораже- ние одного будет означать поражение для каждого Приспособление В том случае, если предмет конфликта не пред- ставляет особой важности, а главным является сохранение конструктивного взаимодействия, позволить человеку одержать верх, тем самым самоутвердившись, может стать самым эффек- тивным способом разрешения конфликта. Одна- ко если причиной конфликта является нечто су- щественное, что-то, что затрагивает чувства всех вовлеченных в конфликт людей, то такая страте- гия не принесет должного результата Уклонение Стратегия «избегание» может оказаться полез- ной в ситуации, когда суть конфликта не особо важна или когда отношения с оппонентом под- держивать не планируется. Но если отношения с человеком важны для вас, то уклонением от ответственности, перекладыванием проблем на чужие плечи ситуацию не разрешить, иначе это грозит не только усугублением положения дел, но и ухудшением отношений и даже их оконча- тельным разрывом стратегии поведения в конфликте преимущества и недостатки компромисс Несмотря на то, что компромисс подразумевает удовлетворение интересов всех субъектов кон- фликтного взаимодействия, что, по сути, является справедливым, важно иметь в виду, что в боль- шинстве ситуаций данная стратегия должна рас- сматриваться только в качестве промежуточного этапа разрешения ситуации, предшествующего по- иску наиболее оптимального решения, полностью устраивающего конфликтующие стороны Сотрудничество Сотрудничество ориентировано на понимание противоположной позиции, внимание к точке зре- ния оппонента и поиск устраивающего всех реше- ния. Благодаря такому подходу можно добиться взаимоуважения, взаимопонимания и доверия, что самым лучшим образом способствует разви- тию долгосрочных, крепких и стабильных отноше- ний. Наиболее эффективно сотрудничество, когда предмет конфликта важен для всех его сторон. Од- нако в некоторых ситуациях найти устраивающее всех решение может быть очень трудно, в особен- ности, если оппонент не настроен сотрудничать. В таком случае стратегия «Сотрудничество» может лишь усложнить конфликт и отсрочить его реше- ние на неопределенный срок Подавление Эффективное подавление конфликта возможно, если суть конфликта недостаточно ясна, так как это сведет на «нет» взаимные нападки оппонен- тов и убережет их от бессмысленной траты своей энергии. Также подавление может быть эффек- тивным, когда продолжение конфликта может нанести серьезный ущерб обеим сторонам. Но, прибегая к подавлению, важно грамотно рассчи- тывать свои силы, в противном случае ситуация может усугубиться и обернуться против вас (если оппонент окажется сильнее) Переговоры Стратегия «Переговоры» позволяет противобор- ствующим сторонам найти общий язык, не неся Продолжение таблицы 1.1 |