Качества медицинской помощи, оказываемой матерям и новорожденным в лечебных
Стандарт 4. Взаимодействие с женщинами и их семьями носит
жүктеу/скачать 1.74 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Показатели качества Вводные показатели качества
| Стандарт 4. Взаимодействие с женщинами и их семьями носит
эффективный характер и учитывает их потребности и предпочтения. Положение о гарантии качества 4.1. Всем женщинам и членам их семей предоставляется информация о медицинской помощи и обеспечивается возможность полноценного взаимодействия с персоналом. Обоснование. Успешное взаимодействие с женщинами и членами их семей позволяет им почувствовать, что их интересы учитываются, избежать ненужной тревоги, недопонимания и неверных ожиданий и ощутить, что они владеют ситуацией, что в конечном итоге способствует формированию положительного опыта получения медицинской помощи. Медицинские работники должны обладать навыками межличностной коммуникации и консультирования и быть доступными и отзывчивыми. Они должны отличаться позитивным настроем, изъясняться простым и доступным языком, который будет понятен как женщинам, так и членам их семей, и учитывать коммуникативные потребности и предпочтения женщин, вверенных их заботе. Показатели качества Вводные показатели качества 1. В медицинском учреждении должны иметься доступные для понимания просветительские материалы в области охраны здоровья, представленные в виде удобочитаемых текстов или иллюстраций и доступные на языках тех местных сообществ, которые пользуются услугами данного медицинского учреждения* (91,01). 2. Медицинский персонал родильного отделения должен не реже чем раз в год получать инструктаж и проходить обучение на рабочем месте в целях получения навыков межличностного общения и консультирования и повышения уровня культурной компетентности* (85,74). 3. В медицинском учреждении должна иметься в письменном виде актуальная программа, содержащая четкое описание целей, планов мероприятий и механизмов контроля и направленная на повышение навыков межличностного общения и консультирования у медицинского персонала (84,69). 4. Раз в три месяца медицинский персонал родильного отделения должен проходить супервизию в целях получения навыков межличностного общения и консультирования и повышения уровня культурной компетентности (80,12). жүктеу/скачать 1.74 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|