Жанжалдарды шешу жолдары мен ережелері. - Қақтығыстарды жою үшін әдістердің екі тобы қолданылады:
- Құрылымдық әдістер
- Тұлғааралық әдістер
Құрылымдық әдістер Жанжалдарды шешудің тұлғааралық стильдері: - Жалтару (аулақ болу);
- Тегістеу (құрылғы);
- Мәжбүрлеу (бәсекелестік);
- Ымыраға келу;
- Мәселені шешу (ынтымақтастық).
Жеңіліс-жеңіліс " жанжалдарды шешу стратегиялары» Жеңу-жоғалту "жанжалдарды шешу стратегиялары» - Тараптар "біз" және "олар" болып бөлінеді;
- Барлық күштер бір-біріне қарсы бағытталған;
- Тараптар даудың нысанасын тек өз позициясынан қарайды;
- Негізгі назар мақсатқа жету емес, шешім қабылдауға аударылады;
- Жанжалдар жазалауға немесе соттауға әкеледі;
- Тараптар проблемаларды бір сәтте қарастырады.
"Жеңіс-жеңіс" жанжалдарды шешу стратегиясы» - Стратегия екінші Тарапты жеңу емес, мәселені шешуге бағытталған;
- Жанжал жағдайында екі тараптың қажеттіліктері қанағаттандырылды.
Жанжал мәселесін шешу: - Мәселені шешім емес, мақсат санаттарында анықтаңыз;
- Мәселе анықталғаннан кейін барлық тараптар үшін қолайлы шешімдерді анықтаңыз;
- Екінші тараптың жеке қасиеттеріне емес, мәселеге назар аударыңыз;
- Өзара әсер мен ақпарат алмасуды арттыру арқылы сенім атмосферасын құрыңыз;
Жанжал Біздің өміріміздегі ең жаман нәрсе емес!!! - Қақтығыс жағдайынан шыққаннан кейін көп нәрсені үйренуге болады
Достарыңызбен бөлісу: |
