финансово-промышленные группы (ФПГ). Они представляют собой объединение
промышленного, банковского, страхового и торгового капиталов, а также интел-
лектуального потенциала предприятий и организаций.
Лекция 8 (2 часа)
Современные тенденции развития организации
30
По словам известного ученого в области менеджмента Питера Друкера, в XXI в.
изменятся принципиальные основы деятельности компаний – произойдет переход
от компаний, "базирующихся на рациональной организации", к компаниям, "бази-
рующимся на знаниях и информации"
[1]
. В основе построения и функционирования
компаний и их взаимодействия друг с другом будет лежать не узкая функциональ-
ная специализация, доказавшая на практике свои недостатки (увеличение числа
уровней управления, большой объем усилий по координации и т.п.), а интеграци-
онные процессы в управленческой деятельности. Даже традиционные иерархиче-
ские (бюрократические) структуры управления дополняются многочисленными го-
ризонтальными связями на различных уровнях иерархии, образуя так называемые
квазииерархические структуры. Изменятся не только сами компании, став органи-
зациями "без внутренних перегородок", компаниями-сетями, но и традиционные
связи и взаимоотношения между компаниями, что повлечет возникновение компа-
ний "без границ", сетей компаний.
Новая стадия развития человечества – "постиндустриальное развитие общества",
или "стадия построения информационного общества" – имеет следующие особен-
ности:
• любой человек или группа лиц могут в любом месте и в любое время сво-
бодно иметь доступ через автоматизированные системы связи к любой необ-
ходимой для них информации;
• любой человек или группа лиц умеют использовать современную инфор-
мационную технологию для решения стоящих перед ними проблем;
• любой человек, группа лиц или общество в целом имеют необходимые тех-
нические средства, инфраструктуру и социальную базу для производства и
воспроизводства требуемой информации.
В результате компании имеют возможность с помощью глобальных информацион-
ных систем объединяться в стратегические альянсы и другие союзы самых разных
типов для того, чтобы использовать специфические рыночные возможности, кото-
рые для отдельно взятых компаний не существуют. Это позволяет создавать "луч-
шую во всех отношениях" организацию, в которой любая функция и процесс реа-
лизуются на мировом уровне, что невозможно достичь в отдельно взятой компа-
нии.
31
Одна из особенностей настоящего времени состоит в том, что во всем мире изме-
нения в организации производственной и управленческой деятельности стали про-
исходить все быстрее. Причины этих изменений состоят в ускорении темпа изме-
нений внешней среды предприятий. Произошли серьезные изменения со стороны
рынков потребления:
· возросла доступность товаров и услуг производителей из любой точки мира, то-
вары уже перестали быть локальными и производятся по всему миру;
· резко возросли требования потребителей к качеству товаров и услуг любых ви-
дов, к срокам их предоставления;
· из-за роста возможностей выбора, который имеют потребители, стало резко
уменьшаться время жизни товара (услуги) на рынке;
· сильно возросла конкуренция в части предложения новых товаров и повышения
их качества.
Доминирование требований быстро изменяющегося рынка, а также быстрые тех-
нологические изменения повлекли за собой рост сложности управленческих задач.
Изменения коснулись и культуры сотрудников: они, как правило, хорошо образо-
ваны и стремятся к ответственности, к решению по-настоящему сложных задач.
Все это вызывает необходимость существенных изменений в производстве и его
организации.
Можно выделить следующие компоненты организаций, являющиеся объектом из-
менений: рыночная стратегия, структура, содержание работы исполнителей, мето-
ды управления. Рассмотрим современные тенденции организационных изменений
по соответствующим направлениям (рис. 6.2).
Рыночная стратегия
Ориентация на клиента. Ориентация на удовлетворение потребностей клиентов бу-
дет являться ключевым фактором. Все большее число фирм будут основывать свои
системы поощрений и компенсаций исходя из уровня удовлетворения потребно-
стей клиента [7]. Качество продукции, оцениваемое с точки зрения потребителя,
уже сейчас становится решающим фактором конкурентоспособности. В связи с
этим продолжится повсеместное внедрение систем управления качеством.
32
Ускорение выхода продукции. Наблюдается тенденция перехода от конкуренции
по стоимости к конкуренции по времени. Цикл жизни товаров становится короче и
ускорение организации производства новых продуктов становится все более важ-
ным параметром бизнес-стратегии. Задержка выхода на рынок нового продукта
может привести к существенным потерям.
Гибкость, инновации, предпринимательство. Возможности для достижения успеха
современных предприятий в значительной мере зависят от внешних условий: из-
менений рынка, технологического развития, демографических факторов и др. Ком-
пании должны учитывать эти изменения и быстро адаптироваться к новым услови-
ям. Преимущества будут получать фирмы, ориентированные на предвидение и на
инновационное развитие. Для реализации политики нововведенческой экспансии и
поиска новых рынков компании станут создавать нововведенческие фирмы, ориен-
тированные на производство новых изделий и технологий и действующих на прин-
ципах «рискового финансирования» [7].
Глобализация бизнеса. Продолжится тенденция глобализации рынков. Фирмы мо-
гут действовать в ряде стран на любой стадии цепочки производства и сбыта про-
дукции. Производство может осуществляться в одной стране, а рынки могут нахо-
диться в других странах.
Организационная структура
Децентрализация, плоские структуры. Современные требования большей гибкости
и оперативности организаций определяют тенденцию к децентрализации и сокра-
щению уровней управления. Традиционные многоуровневые функциональные
структуры уступят место «плоским» структурам с полуавтономными или автоном-
ными подразделениями, наделенными широкими полномочиями.
Процессные структуры, «внутренние» рынки. Широкое распространение получат
«процессные» структуры, аналогичные матричным и основанные на создании мно-
гофункциональных подразделений вокруг основных процессов компании. Такие
подразделения (команды) ответственны за конечный результат процесса и нацеле-
ны на удовлетворение потребителей. Команды, действующие на основе самоуправ-
ления, очень оперативны и гибки. Им может быть предоставлена экономическая
свобода, право покупать и продавать товары внутри и вовне компании. Сотрудни-
чество с другими подразделениями может быть основано на создании «внутренне-
33
го» рынка. Подразделения, таким образом, становятся автономными предприятия-
ми, объединенными в сети на основе рыночных взаимоотношений.
Интеграция, кооперация. Усилится тенденция к кооперации с партнерами, постав-
щиками и потребителями. Предприятие не обязательно должно выполнять полный
набор функций -- от научных исследований до сбыта и распределения. Фирмы бу-
дут заключать договоры с другими фирмами для выполнения определенных функ-
ций посредством создания стратегических союзов. Покупатели и поставщики так-
же будут являться частью этой сети. Это позволяет предприятиям сократить расхо-
ды на содержание инфраструктуры и повышает гибкость производственно-
сбытовых процессов.
Содержание работы исполнителей
Отказ от узкой специализации. Тенденция к созданию многофунк-циональных
подразделений (команд процессов) сопровождается усложнением и обогащением
содержания работы членов команд. Вместо узкой специализации поощряется овла-
дение несколькими профессиями, различными умениями. Командная работа пред-
полагает взаимовыручку и взаимопомощь, что требует расширения кругозора со-
трудников.
Дебюрократизация, самостоятельность работников. Современной тенденцией явля-
ется повышение самостоятельности персонала. Работники (как индивидуумы, так и
группы) принимают на себя большую ответственность и работают более независи-
мо. Вовлеченность пер-сонала в принятие решений, возрастание интереса и ответ-
ственности ве-дет к более быстрому и полному удовлетворению потребностей кли-
ента.
Методы управления
Демократический стиль. Предоставление больших полномочий сотрудникам пред-
полагает демократический, координационный стиль руководства. Руководитель
должен не приказывать своим подчиненным, а направлять их усилия, помогать
раскрытию их способностей. Основной задачей становится формирование вокруг
себя группы единомышленников и стимулирование повышения их отдачи. Функ-
ции менеджеров от контролирующих смещаются к лидерским [7].
Предвидение, стратегическое мышление. Если раньше в ответе на вопрос, какое
качество ценится в руководителе больше всего, чаще отмечалась решительность, то
34
теперь наиболее ценным считается предвидение. Можно выделить следующие ха-
рактеристики корпора-тивного предвидения: простота и ясность целей; оценка ве-
роятности и достижимости целей; нацеленность на более высокие достижения [7].
Информационные технологии. Важное значение приобретает информатизация. В
нынешних условиях управляющие могут реально ли-дировать в бизнесе только в
том случае, если они широко используют информационные технологии. Это позво-
ляет справляться с огромными объемами разнообразной информации, которую
необходимо принимать во внимание при выработке решений. Новые компьютер-
ные технологии позволяют быстро и оперативно получать и передавать информа-
цию, помогают использовать ее более результативно. Современные организации,
широко использующие компьютеры и информационные сети называют организа-
циями, базирующимися на знаниях и информации. Они получают огромные пре-
имущества в конкурентной борьбе.
Основными чертами компании XXI в. являются:
• глобализация деятельности компаний;
• построение компании на основе принципа сетизации;
• интеграция содержания и характера управленческой деятельности, функ-
ций управления;
• гибкость, адаптивность компаний, самообучаемость;
• активное использование информационных технологий, глобальных инфор-
мационных систем;
• ориентация на предвидение;
• горизонтальные принципы построения компании;
• формирование автономных команд (групп) как основы построения компа-
нии;
• безграничность компании;
• ориентация на конкуренцию, основывающуюся на времени;
• ориентация на удовлетворение потребностей конкретных клиентов;
• инновационность компании;
• ориентация на добавленную стоимость и на качество.
35
Основными видами компаний XXI в. являются горизонтальные, сетевые, оболо-
чечные, виртуальные и самообучающиеся организации.
Достарыңызбен бөлісу: |