Маркетинговая стратегия разрабатывается в четыре этапа. Этап 1. Исследование маркетинговых ресурсов компании. Заключается в оценивании слабых и сильных сторон деятельности фирмы, ее преимуществ на отдельном рынке и предполагаемых рисков.
Этап 2. Отбор маркетинговых рынков для деятельности. Предусматривает исследование спроса и предложения. Рассматривается конкретный тип рынка: его плюсы и минусы, потребительский состав. Также изучаются потребности в товарах, которые выпускает компания.
Этап 3. Выработка маркетинговой программы. Она состоит из уточнения нюансов ценовой политики, способов позиционирования каких-либо товаров на рынке, осуществления рекламной кампании, а также наблюдения за сбытом товаров.
Этап 4. Утверждение и воплощение в жизнь маркетинговых программ. Подразумевает их обоснованное изучение в рамках пунктов генеральной стратегии компании и антикризисного управления.
Типичные ошибки, которые допускают предприятия
Ошибка № 1. Фирма мало задумывается о рынке и слабо ориентирована на клиента.
Не выделены приоритеты рыночных сегментов.
Сами сегменты ясно не определены.
Большое число работников фирмы придерживается мнения, что обслуживание покупателей – зона ответственности маркетинговых подразделений, поэтому не стремится лучше относиться к потребителям.
Отсутствуют менеджеры, которые отвечают за конкретные рыночные сегменты.
Ошибка № 2. Фирма не до конца понимает своих целевых потребителей.
Сбыт продукции не доходит до предполагаемого уровня; товары соперников покупаются лучше.
Показатели возвратов продукции и жалоб клиентов непомерно большие.
Последнее маркетинговое изучение потребительской аудитории велось более двух лет назад.
Ошибка № 3. Фирма неэффективно обнаруживает своих соперников и плохо мониторит их деятельность.
Нет системы сбора и распространения сведений о соперниках.
Фирма чересчур сосредоточена на ближайших конкурентах. Присутствует риск упустить из поля зрения как отдаленных соперников, так и угрожающие благополучию компании технологии.