Методические указания по выполнению практических работ по профессиональному модулю
жүктеу/скачать 5.65 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Лабораторная работа №23 Реинжиниринг бизнес-процессов Цель
- Идентификация бизнес-процессов.
| Ход работы
Изучить предлагаемы теоретический материал. На его основе составить запрос на сопровождение. Определить качество сопровождения. Контрольные вопросы 1. Дайте определение понятия «сопровождение программ» 2. Приведите типичную последовательность обработки запросов на сопровождение 3. Перечислите не менее пяти возможных проблем, связанных с сопровождением. Лабораторная работа №23 Реинжиниринг бизнес-процессов Цель: - разработать проект реинжиниринга бизнес-процессов. Теоретические сведения Организация работ по реинжинирингу бизнес-процессов Проектирование совокупности взаимосвязанных бизнес-процессов предприятия предполагает проведение трудоемкой работы по их моделированию и последующему преобразованию. Как правило, работы по бизнес-реинжинирингу проводятся не менее чем в течение одного года. Этапы проведения бизнес-реинжиниринга представлены на рисунке 1. Идентификация бизнес-процессов. Постановку проблемы и инициацию работ по бизнес-реинжинирингу осуществляют менеджеры верхнего звена управления предприятием – лица, принимающие решения. Как правило, на начальном этапе формулируются проблемы, например, отмечается снижение объема продаж, или увеличение числа рекламаций на продукцию, или высокая текучесть кадров, или низкая загруженность оборудования, или межоперационные простои, или сверхнормативные запасы и тому подобные показатели снижения эффективности деятельности предприятия. На этом этапе лица, принимающие решения, ставят стратегические цели: выход на новые сегменты рынка, захват лидерства в конкурентной борьбе, достижение определенных уровней рентабельности и т.д. Для преодоления трудностей и достижения целей лица, принимающие решения, должны понимать достоинства и критические факторы методов бизнес-реинжиниринга, чтобы решиться на проведение работ по коренной реконструкции бизнес-процессов. После осознания необходимости бизнес-реинжиниринга производится разъяснительная работа среди работников предприятия, ибо без должной мотивации предстоящей реорганизации предприятия нельзя рассчитывать на успех. Кроме того, осуществляется выделение необходимых материальных, людских, финансовых и временных ресурсов на проведение бизнес-реинжиниринга и создаются команды, которым предстоит разработать проект РБП. На стадии идентификации бизнес-процессов выполняются следующие работы: Формулирование (уточнение) миссии предприятия. Определение ключевых факторов успеха (7-8 факторов): длительность, издержки, качество, сервисное обслуживание и т.д. Выявление основных видов бизнес-процессов, как существующих, так и перспективных (10 – 15 процессов). Оценка бизнес-процессов по степени реализации ключевых факторов успеха. Ранжирование бизнес-процессов с указанием приоритетов реинжиниринга. Неформальное описание отличительных особенностей бизнес-процессов. Спецификация существующих обеспечивающих производственных и информационных технологий. Описание возможных сценариев развития предприятия: появление новых технологий, ресурсов, изменение поведения клиентов, партнеров, конкурентов. Определение ограничений, связанных с уровнем квалификации персонала фирмы, технической оснащенности производства и т.д. 10.Определение внешних рисков обеспечения финансовыми ресурсами, надежности партнеров. Рисунок 1. Этапы проведения бизнес-реинжиниринга жүктеу/скачать 5.65 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|