Бақылау
- зерттеушілер өнімді нақты немесе модельденген жағдайда пайдаланатын
адамды бақылайды.
Фокус-топтар
- 6-10 адамнан тұратын топтағы бірнеше адам модератормен бірге
компанияның өнімін пайдаланады жəне талқылайды. Бұл өте қымбат əдіс, онда топтағы басқа
адамдардың ықпалына жəне модератордың беделіне байланысты қатысушылардың адал болмау
қаупі бар. Сондай-ақ, фокус-топтар тар аудиторияны қамтиды.
Сауалнама -
зерттеудің ең танымал жəне қарапайым тəсілі. Респондентке бірқатар
сұрақтарға жауап беру ұсынылады: жауап беру немесе ашық. Жалған нəтижелер болуы мүмкін,
өйткені сатып алушылар сауалнамада кейбір брендтерді белгілей алады, ал басқаларын сатып ала
алады.
Технологияның дамуымен нарықты зерттеу əдістері сандық сипатқа ие болады жəне
зерттеу процесі жеделдейді. Интернеттегі сауалнамаларды жүргізу өте оңай, компаниялар бұл
опцияны сайттарда жəне əлеуметтік желілерде белсенді қолданады.
Эксперимент
- белгілі бір параметрлердің өзгеруін қарастыратын əдіс: орау, баға,
элементтер, конфигурация. Бір немесе бірнеше айнымалы өзгереді. Бұл əдіс қымбатқа түсуі
мүмкін, əсіресе эксперимент үшін баға өзгерсе.
Сұхбат
- респонденттермен бір-бірден əңгімелесу. Бұл əдіс клиенттің қиындықтарына
тереңірек енуге көмектеседі, ал офлайн кездесуде ауызша емес сигналдарды оқиды. Бұл əдіс
күтпеген қорытынды алуға көмектеседі-компания тіпті білмеген өнім туралы пікірлерді білу.
Маркетингтік зерттеулерді жүргізу кезеңдері
Классикалық маркетингтік зерттеулерде 6 қадаммен ерекшеленеді.
1-қадам. Проблеманы айқындау
Біз зерттеу арқылы қандай мəселені шешу керектігін белгілейміз: жарнамалық науқан
тиімсіз жұмыс істейді, өнімге сұраныс азаяды, сəтті жасалуы керек жаңа өнім шығарылады жəне
т.б. Содан кейін біз мəселені қалай шешуге немесе оны дұрыс белгілеуге қатысты сұраққа жауап
беруі керек зерттеу мақсатын анықтаймыз. Мақсаттардан міндеттер қойылады-мақсатқа
жетелейтін нақты əрекеттер.
Мысалы, N компаниясының бəсекелестері жаңа өнімді шығарды жəне N компаниясының
сатылымы төмендеді. Зерттеудің мақсаты бəсекелес өнімінің бəсекелестік артықшылықтарын
анықтау болуы мүмкін, соның арқасында сіз өз өніміңізді аяқтай аласыз. Тапсырмалар-бағаны
салыстыру, əр өнім туралы пікірлерді талдау жəне басқалар.
Достарыңызбен бөлісу: |
