Операционный (производственный) менеджмент
введение в оПерационный менеджмент
жүктеу/скачать 5.93 Mb. Pdf көрінісі
|
| 1.2. введение в оПерационный менеджмент
1.2.1. Главная операционная функция организации Главной операционной функцией называется то главное, чем занимается организация. Потенциально ею может быть любая из стадий бизнеса: академические исследования, конструкторские и проектные работы, добыча сырья, снабжение и закупки, производ- ство, сборка, сбыт, распределение или оказание услуг. Операционная функция включает те действия, в результате ко- торых производятся товары и услуги, поставляемые организацией во внешнюю среду. Бизнес-процесс организации в целом представ- ляет собой главную операционную функцию (или главные опера- ционные функции, если их несколько в организации), использу- ющую ресурсы на входе компании для их переработки в конечный результат деятельности, представляющий ценность для потреби- теля (см. рис. 3 и рис. 10). Организации на рынке отличает друг от друга характер конкрет- ных видов деятельности, входящих в главные операционные функ- ции. Главная операционная функция создает в процессе преобра- зования ресурсов на «входе» добавленную стоимость для потреби- теля. В коммерческих организациях стоимость продукции или услуги определяют ценой, которую клиенты готовы за нее запла- тить. Так как цель главной операционной функции — предоставление клиенту товаров и услуг, удовлетворяющих его потребности, имен- но она определяет возможность достижения выраженной компе- тентности и конкурентоспособности организации на рынке. В ка- честве главных операционных функций, таким образом, выделяют те виды деятельности, которые будут выполняться организацией сравнимо или лучше, чем это делают конкуренты. Это и обеспечит конкурентоспособность компании на рынке. рис. 10. Главная операционная функция организации 30 Реализация главной операционной функции требует обеспече- ния материальными, информационными и человеческими ресур- сами, а также управляющим воздействием. Входы и выходы этого бизнес-процесса, таким образом, для полноты описания бизнес- процесса должны быть дополнены еще двумя блоками (см. рис. 4 и рис. 11). Стратегические аспекты выделения главной операционной функции и ее исполнения рассмотрены в п. 6.3 (а). жүктеу/скачать 5.93 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|