ента или потребителя результата процесса, имеющего для него  определенную стоимость. Кроме клиента каждый бизнес-процесс  имеет владельца

34
полномочия, располагает требуемыми для реализации процесса 
ресурсами, управляет ходом бизнес-процесса и несет ответствен-
ность за его результат.
б. Преимущества процессного подхода к управлению
При обсуждении содержания процессного подхода к управле-
нию очевидны его неоспоримые преимущества по сравнению с 
функциональным подходом. К основным преимуществам процесс-
ного подхода можно отнести:
а) нацеленность на удовлетворение требований клиента;
б) освобождение руководства от рутины оперативного управ-
ления;
в) возможность выявления узких мест и резервов работы;
г) создание эталонов последовательности действий персонала;
д) появление возможности «тиражирования» бизнеса — откры-
тия новых бизнес-площадок на основе формализованных бизнес-
процессов;
е) реализация принципа постоянного совершенствования дея-
тельности.
Эти преимущества гарантируют высокую результативность дея-
тельности организации, управление которой имеет выраженный 
процессно-ориентированный характер.
Процессно-ориентированное управление позволяет каче-
ственно изменить деятельность организации на операционном, 
межфункциональном и межорганизационном уровнях ее интегра-
ции. Функциональная интеграция перестает быть при этом источ-
ником сложно разрешаемых межфункциональных конфликтов. 
Операционный уровень интеграции получает новое видение бла-
годаря сети бизнес-процессов организации и позволяет:
а) более эффективно разграничить полномочия и ответствен-
ность персонала;
б) развить эффективную систему делегирования полномочий;
в) обеспечить стандартизацию требований к исполнителям;
г) минимизировать риск зависимости от отдельного исполни-
теля;
д) снизить нагрузки руководителей;
е) сократить издержки;
ж) повысить эффективность управления персоналом;
з) выявить источники сокращения издержек и времени на ис-
полнение бизнес-процессов;
и) снизить время принятия управленческих решений.

35
Как следствие, повышается управляемость организации, сни-
жаются влияние человеческого фактора и себестоимость продук-
ции и услуг. Все это приводит к изменению качества самой орга-
низации и формированию процессно-ориентированной организации, 
в которой весь коллектив является осознанным участником непре-
рывного процесса деятельности, связанного с конечным результа-
том производства продукции или оказания услуг.
Развитие процессного подхода к управлению получило широ-
кий резонанс. Как показывает результат рейтинга Fortune 1000, 
фактически все ведущие организации мира имеют характер про-
цессно-ориентированных организаций.
Исходя из понимания того, какие бизнес-процессы выполня-
ются в организации, можно построить эффективную организаци-
онную структуру управления ими. В случае если организационная 
структура сложилась традиционно, в анализе ее качества может 
помочь операционная система бизнеса. 

жүктеу/скачать 5.93 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: