П86 Психология, образование, социальная работа: актуальные и приоритетные направления исследований
Телефон доверия как организация социально-психологической помощи для детей и подростков
жүктеу/скачать 2.04 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Роль социально-реабилитационных учреждений для несовершеннолетних в системе социальной защиты населения
- Защитная функция.
- Профилактическая функция.
- Восстановительная функция.
- Коррекционно-развивающая функция.
- Оздоровительная функция.
- Компенсаторская функция.
Телефон доверия как организация социально-психологической помощи для детей и подростков
За последние двадцать лет «Телефоны доверия» становятся все более распространенным явлением в социально-психологической культуре нашей страны.
На сегодняшний день остро встает проблема доверия. Сальникова Л.С. в своей монографии «Телефон доверия» отмечает, что «у людей орган, которым верят, полностью атрофировался» [1, c.19]. Поэтому актуальность исследования проблем телефона доверия именно сейчас бесспорна: острота переживаемых кризисов несоразмерна ресурсам человеческой психики. Люди либо защищаются от стрессов, либо уходят от них, вместо того, чтобы их решать. Психика индивидов становится неустойчивой, они постоянно тревожатся за будущее свое и своих близких, в то время как государство не может гарантировать стабильность. В условиях мирового кризиса стрессы обостряются, и их последствия могут быть весьма трагичны. 14 Проблема состоит в том, что дети зачастую не осознают своих жизненных трудностей или отрицают их наличие, что препятствует эффективному разрешению проблем. Сегодня в развитых странах телефонные службы предоставляют различные услуги - по консультированию, предоставлению информации, по снятию острых кризисов. Например, в Англии, в преддверии выхода последней, седьмой по счету книги о приключениях юного волшебника, стало известно, что для поклонников Гарри Поттера будет создан «телефон доверия». Причиной возникновения проекта стала информация о том, что в заключительном романе погибнут несколько ключевых персонажей повествования. По мнению британцев, многие читатели могут испытать стресс и даже впасть в депрессию, поэтому и возникла необходимость создания «телефона доверия».
По статистике Российской ассоциации телефонов экстренной психологической помощи, в год на российские телефоны доверия обращается более двух миллионов человек. Это свидетельствует о большой востребованности этого вида помощи. Среди позвонивших особую категорию составляют дети и подростки, а также взрослые, обращающиеся по их поводу. Это свидетельствует о том, что телефоны доверия занимают важное место в системе социальной защиты детства. Население использует эту службу, чтобы обратиться с просьбой о помощи в трудной жизненной ситуации, сообщить о случае нарушения прав детей, сообщить о неблагополучии в семье или с ребенком.
Анонимность, доступность контакта, установление связи без предварительных действий, защищенность собеседников, и одновременно, возможность установить доверительные отношения, получить эмоциональную поддержку – все это обеспечивается телефонным контактом двух людей. Телефонное консультирование – это вид социально-психологической помощи, основанный на использовании особенностей телефонной коммуникации. Основные задачи телефона доверия:
15
Ведущая форма помощи – беседа. При этом собственно помощью являются устанавливаемые в ходе телефонного контакта диалоговые отношения с позвонившим, а также действия, предпринимаемые телефонным консультантом в целях изменения состояния собеседника и решения его проблем. Чем же привлекает детей и подростков телефон доверия? Для любого подростка его контакт с другим человеком, установленный с помощью технического средства связи, кажется более современным и поэтому привлекательным. Сама возможность взять в руки аппарат, владеть контактом, контролировать его, управлять им – разговор можно всегда прервать – импонирует молодому человеку. Телефонный вид связи делает подобный контакт доступным во времени и на расстоянии. Как показывает практика, привлекает простота установления телефонного контакта, не требующего таких привычных предварительных действий, как получение информации о графике работы специалиста, предварительная запись и др. Многие подростки, которые неоднократно звонят, говорят, что они не пришли бы к специалисту на прием с теми вопросами, которые они обсуждают по телефону доверия. Среди обращения есть «легкие» («Как познакомиться с мальчиком?», «Как не ссориться с друзьями?») и очень серьезные («в случае беременности», «после ухода из дома» и т.д.). Решив посетить специалиста на приеме, ребенок, прежде всего, должен признать, что у него есть проблема и, во-вторых, что он не может решить ее сам. Далее он должен принять решение об обращении за помощью к специалисту, записаться на прием, пойти на него, дождаться своей очереди и зайти в кабинет. Возможно, специалист-психолог не будет симпатичен подростку, но покинуть кабинет, ничего не сказав, еще труднее, чем зайти в него. Все эти действия в восприятии подростка – расписка в несостоятельности, и он старается избежать их. Обращение по телефону доверия не умаляет самооценки подростка. Подросток иногда чувствует, что именно серьезные события его жизни ему не с кем пережить: приятели и друзья-сверстники не поймут глубину переживаемого им, а взрослого друга в его жизни нет. Телефонное консультирование предоставляет подростку возможность пережить происходящее вместе с взрослым человеком. Телефонный консультант становиться на некоторое время взрослым другом подростка, оказывая ему социально-психологическую поддержку, понимая и сопереживая ему. Обращение по телефону доверия помогает приобрести подростку опыт доверительного разговора со взрослым человеком. Это тем более актуально, что в настоящее время у подростка часто утерян контакт с близкими взрослыми в семье. И тогда подросток замыкается в себе, что приводит к недоверию и озлобленности. Озлобленность на людей, на жизнь часто дает направление агрессии. Так складывается и поддерживается недоброжелательная и взрывная атмосфера в ближайшем окружении подростка. На телефоне доверия служит традиция равенства позиций говорящих, когда и телефонный консультант и звонящий воспринимаются как равные, способна навсегда разрушить представления подростка о невозможности доверительно говорить с другими. Подросток приобретает опыт доверия, учится, тренируется в этих новых для себя отношениях. 16 Подростку важно обратиться за помощью именно в данный переживаемый момент. Имея при себе номер телефона доверия и телефонный аппарат, подросток ощущает доступность для себя помощи, а себя – более защищенным, поддерживаемым другими людьми, обществом. Другое преимущество телефонной коммуникации заключается в возможности контролировать контакт, управлять им по своему желанию. Это создает у подростка чувство защищенности, безопасности, делает его в разговоре более свободным. В целом деятельность службы «Телефон доверия» направлена на снижение уровня агрессивности в обществе, создание атмосферы психологической защищенности, введение превентивной работы, формирование общей и психологической культуры граждан. Человек, позвонивший на телефон доверия, всегда может рассчитывать на социально-психологическую помощь, доверие и поддержку. Тенденция к росту обращений на телефоны доверия зависит от того, как информируют детское население о таких службах. Наиболее эффективным является не общее объявление, хотя они тоже работают, и не объявление в газетах и журналах, потому что дети не всегда их читают. Самое эффективное, если ребенок получит листок бумаги, на котором будет написан номер телефона и обращение, как и зачем он может туда звонить. Список литературы 1. Сальникова Л.С. Телефон доверия. – М.: Знание, 1990. – 192с. Бандура О.А., студентка II курса магистратуры по направлению «Социальная работа» Научный руководитель – доктор психологических наук, доцент Л.Ж. Караванова Роль социально-реабилитационных учреждений для несовершеннолетних в системе социальной защиты населения Нарастание социальной напряженности порождает негативные процессы во всех слоях общества. Социальное неблагополучие проявляется в распаде семейных отношений, родственных связей, росте безнадзорности и бродяжничества, совершении несовершеннолетними антиобщественных поступков и правонарушений. Последствия экономического кризиса 90-ых годов отразились на нравственном облике части российских семей. Их потенциальные возможности, жизнедеятельность, ценностные ориентации и социальные установки, отношение к образованию детей претерпели серьезные изменения. Это негативно сказалось, прежде всего, на детях, которые не получают удовлетворения основных жизненных потребностей в любви, заботе, внимании и участии со стороны окружающих, что ведет к росту детской беспризорности. Реальностью сегодняшнего дня является рост неполных и проблемных семей, внутрисемейных конфликтов, числа детей – социальных сирот. Это влечет за собой рост правонарушений и беспризорности среди детей и подростков, рост наркомании и алкоголизма. Количество пьющих, уклоняющихся от своих обязанностей родителей возрастает. Многие родители не уделяют своим детям должного внимания. Воспитательная работа в современной школе, во внешкольных учреждениях также претерпела изменения. Стали часто проявляться такие отклонения в поведении 17
Из-за нестабильного психического состояния детей из асоциальных семей невозможно говорить о формировании у них мотивов нравственного поведения, нравственных ценностей. Таким детям свойственно чувство тревоги, неуверенности, у них отсутствует доверие к людям. И прежде чем укрепить мотивацию несовершеннолетнего к нормальной жизнедеятельности, важно добиться, чтобы он мог ощутить себя в эмоциональной безопасности, научился понимать себя и других. Надо помочь ребенку и подростку разобраться в своих переживаниях, преодолеть негативные последствия предшествующего болезненного опыта. К сожалению, приходится констатировать тот факт, что среди несовершеннолетних возрастает количество детей и подростков, употребляющих спиртные напитки, наркотики и токсические вещества. Возраст детей, впервые попробовавших курить, снизился до 6–7 лет, что влечет за собой число социально-обусловленных и социально-значимых заболеваний. Продолжает увеличиваться количество детей, уклоняющихся от учебы в связи с ростом социального сиротства, семейного неблагополучия; появилась проблема «дети вне образования». Сократилось количество детей, посещающих дошкольные образовательные учреждения. Причина в том, что многие родители являются безработными и не имеют возможности оплачивать пребывание детей в ДОУ, а также в нарушении родительских обязанностей по воспитанию детей. Взрослые, не справляясь с проблемой трудоустройства, а порой даже не пытаясь ее решить, опускают руки и начинают употреблять спиртные напитки, что незамедлительно отражается на детях. Сохраняется тенденция к увеличению числа несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. В общей системе профилактики социального сиротства и детской безнадзорности важную роль играют специализированные учреждения для несовершеннолетних, в задачи которых входит целенаправленная работа по социальной реабилитации дезадаптированных детей и подростков. Очевидна необходимость решения имеющихся проблем на программно-целевой основе, чем и обусловлена разработка технологий по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних. Успех реализации технологий зависит оттого, насколько каждый исполнитель заинтересован в решении проблемы детской безнадзорности, беспризорности и правонарушений, и тем самым в формировании комфортного социального пространства нашей страны. Социальные приюты позволяют комплексно решать проблемы коррекционно-реабилитационной работы, ориентируя ее как на самого ребенка, оказавшегося в трудной жизненной ситуации, так и на среду, в которой он находится, в том числе и на родную семью. Учреждения призваны помочь не только беспризорным детям, но и тем, которые еще не утратили связи с семьей, другими институтами социализации, ибо спектр услуг, которые получают в нем несовершеннолетние, нуждающиеся в государственной помощи, значительно шире, чем в других социозащитных учреждениях. Целью деятельности реабилитационных учреждений в Тверской области является защита прав и интересов детей и подростков, оставшихся без попечения родителей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Основными задачами приюта\центра являются: 18
В соответствии с уставными документами социальные специализированные учреждения для несовершеннолетних в Тверской области реализуют следующие виды деятельности:
В данные учреждения круглосуточно принимаются несовершеннолетние в возрасте от 3 до 18 лет:
19
Основанием для помещения несовершеннолетнего в реабилитационное учреждение являются:
представителей). Несовершеннолетние находятся в учреждении в течение времени, необходимого для оказания социальной помощи и (или) социальной реабилитации и решения вопросов их дальнейшего устройства в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для реализации обозначенных целей и задач реабилитационное учреждение выполняет следующие социальные функции: защитная, профилактическая, восстановительная, коррекционно-развивающая, оздоровительная, компенсаторская. Защитная функция. Она направлена на обеспечение сохранности жизни детей, их безопасности от внешних угроз, правовую защиту законных прав и интересов ребенка, оказание ему экстренной помощи, предусматривает противодействие разрушению его физического, психического, нравственного здоровья в период пребывания в приюте. Профилактическая функция. Приют в сотрудничестве с другими учреждениями, организациями ведет работу по раннему выявлению неблагополучных семей, оказывает своевременную помощь в разрешении внутрисемейных конфликтов, дает рекомендации по оздоровлению семейного воспитания, осуществляет квалифицированную правовую, психологическую, а также материальную поддержку, что позволяет предотвратить необратимые процессы отторжения ребенка от родителей, распада семьи как института его социализации. Приют ведет работу с семьями группы риска по предупреждению детской беспризорности и безнадзорности. Профилактическая работа направлена и на коррекцию отклонений в поведении и развитии детей, находящихся в неблагополучных семьях. Восстановительная функция. Осуществляя меры по оздоровлению условий жизнедеятельности детей в семье, приют способствует восстановлению социального статуса ребенка, укреплению его связей с основными институтами социализации, поддерживает усилия семей, проявляющихся готовность к преодолению своей функциональной несостоятельности. 20
Оздоровительная функция. Приют предоставляет ребенку при его поступлении необходимую медицинскую помощь, в союзе с различными медицинскими учреждениями восстанавливает, укрепляет адаптационные возможности его организма, обеспечивает повышение устойчивости к влиянию многообразных негативных факторов. Учреждение осуществляет профилактику заболеваний своих воспитанников, текущее медицинское обслуживание, проводит закаливающие процедуры, обеспечивает полноценное питание, соблюдение санитарно-гигиенических норм, закрепление навыков здорового образа жизни. Компенсаторская функция. Приют ищет пути замещения биологической семьи, если невозможно преодолеть отчуждение от нее ребенка, с тем, чтобы несмотря на утрату кровных связей, он мог получить опыт семейной жизни, воспитываться в семье как естественной среде обитания растущего человека. Реабилитационные учреждения для несовершеннолетних являются компонентом общей государственной системы профилактики детской безнадзорности и правонарушений. Указом Президента РФ от 06.09.03 № 1338, а в последствии Федеральным законом № 120 «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» от 24 июля 1999 г. (в ред. от 28.12.2013) [1] установлено, что государственную систему профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, защиты их прав составляют комиссии по делам несовершеннолетних, органы опеки и попечительства, специализированные учреждения (службы) органов социальной защиты населения, образования, здравоохранения, органы внутренних дел, службы занятости населения, а также иные органы и учреждения, осуществляющие в пределах своей компетенции меры по профилактике детской безнадзорности, правонарушений несовершеннолетних и защите их прав. От того, как складывается взаимодействие реабилитационных учреждений с различными структурами этой системы, во многом зависит продуктивность их деятельности. Взаимодействие приюта\центра с соответствующими структурами осуществляется на основе общности задач, направленных на решение проблем неблагополучного детства. Общность задач определяет и формы взаимодействия субъектов государственной системы профилактики детской безнадзорности и правонарушений: взаимная информация о неблагополучных семьях и безнадзорных детях, мерах предпринимаемых разными субъектами для изменения сложившегося положения; совместная деятельность неблагополучных семей и безнадзорных детей, проектирование, создание совместных программ социальной профилактики и социальной реабилитации детей; организация разностороннего влияния на семью и детей с целью снятия или нивелирования их проблем. Таким образом, социальная реабилитация детей в условиях детского учреждения – сложный многогранный процесс, в ходе которого выясняется степень дезадаптации ребенка, необходимость защиты его прав, проводится психолого-педагогическая коррекция поведения, реализуются программы его личностного развития, определяются формы его дальнейшего жизнеустройства. При этом оптимальный 21 результата достигается только при тесном взаимодействии всех субъектов профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, а также при активной поддержке каждого неравнодушного к судьбе самых незащищенных – детей. Список литературы 1. Федеральным законом № 120 «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» от 24 июля 1999 г. (в ред. от 28.12.2013). Богатырева Е.А., аспирант кафедры общей психологии и психологии развития ТвГУ Научный руководитель - доктор психологических наук, доцент Л.Ж. Караванова жүктеу/скачать 2.04 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
| ||||||