70
Образование и воспитание
№
4 (09)
2016
чения менеджеров [8]. Управленческий поединок — это
игровая технология, которая позволяет отрабатывать
механизмы и приемы управления. Она учит сохранять
отношения, не конфликтовать с людьми, уважать и по-
нимать позицию другой стороны, отрабатывать про-
фессиональные, коммуникативные и управленческие
навыки, и при этом успешно вести борьбу за перехват
и удержание управления. Изначально она была разра-
ботана с целью оценки навыков и умений управленче-
ского персонала. Сегодня технология стала не только
инструментом оценки, но и эффективным способом об-
учения менеджеров. Управленческий поединок про-
ходит в форме публичных переговоров двух участников,
каждый из которых стремится показать свое управ-
ленческое преимущество над партнером. Социальное
пространство, в котором разворачивается поединок,
задается ситуацией конфликтного характера, роли рож-
даются самой ситуацией. Классический управленческий
поединок позволяет приобрести: уникальную обратную
связь, которую невозможно создать в реальной жизни;
навыки создания собственной технологии подготовки
к переговорам, что позволяет чувствовать себя спо-
койно и уверенно в сложных ситуациях; умение прогно-
зировать поведение оппонента; подготовку к успешной
линии поведения в неожиданных ситуациях; освоение
выигрышных переговорных стратегий; расширение пер-
сонального спектра ролей; значительный рост скорости
ориентирования в ситуациях; понимание наработанных
годами стереотипов поведения, которые зачастую ме-
шают человеку достичь более высокого профессиональ-
ного уровня.
Анализируя возможности использования управлен-
ческого поединка в качестве воспитательной техно-
логии, можно заметить, что для этого случая изменя-
ются его задачи и содержание. Задачами могут стать:
задачи воспитания ответственности, формирования
умения определять проблемы в своей образовательной
деятельности, в коммуникациях, осуществления поиска
их разрешения, формирования навыков общения и ве-
дения переговоров [2]. Содержание поединка исполь-
зуемого в качестве воспитательной технологии будет
в значительной степени отличаться от содержания по-
единка, обучающего взаимодействию в бизнес-среде,
именно этот момент указывает на необходимость замены
термина «управленческий поединок» на более кор-
ректный — «имитационно-ролевой поединок» (ИРП).
Сущность имитационно-ролевого поединка отра-
жена в форме и правилах его проведения. Он про-
ходит в форме публичных переговоров двух участников,
каждый из которых стремится решить поставленную
перед собой задачу путем переговоров. Участники от-
части ограничены в своих действиях конкретной преды-
сторией конфликта, то есть заданной ситуацией, они не
могут оспаривать самого факта наличия заданного про-
шлого. Кроме этого они ограничены временем прове-
дения диалога (5 минут). Однако они свободны в своем
конструировании будущего и могут ставить перед собой
такие цели, которые поставили бы и в реальной жизни,
окажись они в подобной роли и в подобной ситуации.
Любую педагогическую технологию, в том числе
и воспитательную, должны характеризовать диагности-
ческое целеобразование, воспроизводимость, диагно-
стические процедуры оценки результатов [3, с. 331–
332]. Рассмотрим эти составляющие воспитательной
технологии на примере ИРП, разработанного для ре-
шения одной из возможных проблемных ситуаций —
возникновения академической задолженности у студента.
К диагностируемым целям ИРП «Ликвидация акаде-
мической задолженности» могут быть отнесены:
1. получение студентами навыков постановки про-
блемы и поисков её решения;
2. предоставление студентам возможности оценить
свою деятельность с точки зрения преподавателя, кура-
тора, родителей (взгляд «со стороны»);
3. получение студентами навыков общения, ведения
переговоров.
Воспроизведение технологии не возможно без её
описания [4, с. 12]. Для воспроизводимости воспита-
тельной технологии целесообразно опираться на такой
обобщенный сценарий, который можно представить
как последовательность определенных действий. Обоб-
щенный сценарий ИРП «Ликвидация академической
задолженности» может быть следующим: перед на-
чалом поединка объяснить студентам правила прове-
дения ИРП; предложить студентам разбиться на малые
группы; определить роли, подготавливаемые студен-
тами каждой малой группы; выдать вспомогательный
материал; выделить время для подготовки; провести
имитационно-ролевой поединок; обсудить результаты
поединка. Если поединок является полисубъектным,
то представляется целесообразным в начале поединка
представить студентам схему субъект-субъектного вза-
имодействия. Схема усиливает эффективность нагляд-
ного представления ИРП.
Вспомогательный материал должен служить цели
воспроизводимости воспитательной технологии, в со-
держание его в рассматриваемом случае предлагается
включить общие и частные позиции (общие позиции вы-
делены курсивом).
1. Наименование ИРП — «Ликвидация академиче-
ских задолженностей».
2. Краткая справка о сущности ИРП.
3. Порядок проведения имитационно-ролевого пое-
динка:
3.1. Получить задание, внимательно прочитать
предложенную ситуацию и разобраться в ней.
3.2.
Выделить участников (персонажей) кон-
фликтной ситуации, определить их цели и задачи.
3.3. Сопоставить цели и задачи персонажей пое-
динка, выделить проблему (проблемы).
3.4. В соответствии с выбранной ролью обдумать
сильные и слабые стороны вашего персонажа в предло-
женной ситуации.
3.5. Обдумать (желательно — законспектировать)
стратегию и тактику поведения вашего персонажа в ди-
алоге (поединке) и основные доводы, которые вы соби-
раетесь использовать для защиты позиции вашего пер-
сонажа перед оппонентом.
Ме
дицинские и пе
даг
огиче
ские инновации
71
3.6. Попробовать спрогнозировать стратегию и так-
тику поведения вашего оппонента в диалоге (поединке)
и основные доводы, которые он может использовать
для защиты позиции своего персонажа, обдумать воз-
можные варианты ответа и выбрать наиболее выгодные
для вас.
3.7. По вызову ведущего поединка занять место за
столом переговоров. Принять участие в поединке, пы-
таясь защитить позицию своего персонажа, стараясь
решить поставленную перед собой задачу. Поединок
начинает один из участников фразой, предусмотренной
сценарием поединка, за которой следует ответ второго
участника и последующий диалог. В ходе диалога (пое-
динка) рекомендуется следовать правилам делового эти-
кета, не следует перебивать оппонента, напротив, нужно
предоставлять ему возможность для ответа. Продол-
жительность диалога — 5 минут, однако диалог может
быть закончен досрочно при достижении сторонами до-
говоренности.
3.8. Внимательно следить за диалогами других
участников поединка, проанализировать их и, затем,
вместе с ведущим поединка и его участниками принять
участие в обсуждении.
4. Описание ситуации. Студент не сдал экзамен
и готов бросить вуз. Преподаватель не желает с ним за-
ниматься дополнительно, поскольку студент прогулял
половину учебных занятий в семестре, на которых при-
сутствовал — бездельничал. Студент ничего не сообщил
родителям и они не знают о его проблеме.
5. Участники диалогов и их задачи:
5.1. КУРАТОР — сохранить коллектив группы
и добиться ликвидации задолженностей в минимально
короткий срок.
5.2. ПРЕПОДАВАТЕЛЬ — не ставить оценки без
знаний на соответствующем уровне, как можно меньше
времени уделить студенту для ликвидации задолжен-
ности в установленный срок.
5.3. РОДИТЕЛИ: — убедить сына (дочь) в необхо-
димости успешного окончания обучения и получения ди-
плома, сохранить в глазах всех образ хорошего родителя.
5.4. СТУДЕНТ: — убедить родителей не пережи-
вать по поводу этой ситуации, договориться с препода-
вателем о дополнительных занятиях или о прохождении
ДКИ (дополнительное контрольное испытание) в бли-
жайшее время.
6. Схема субъект-субъектного взаимодействия
(см. рисунок, в данном случае диалоги могут меняться
местами, поэтому перед началом поединка необходимо
договориться с участниками об их последовательности).
8. Начальные фразы диалогов.
8.1. Диалог 1 (Куратор — Родители).
Куратор: — Довожу до Вашего сведения, что Ваш
сын не сдал экзамен, в случае, если он не ликвидирует
задолженность в установленный срок, он будет отчислен.
Как Вы думаете, сын сможет ликвидировать задолжен-
ности в отведенные сроки? Чем Вы можете помочь ему?
Родители: — …
8.2. Диалог 2 (Куратор — Студент).
Куратор: — Вы не сдали экзамен. Как вы собирае-
тесь ликвидировать задолженности? Что Вам может по-
мочь пройти ДКИ в отведенный срок?
Студент: — …
8.3. Диалог 3 (Родители — Студент).
Родители: — Мне позвонил куратор, сообщил, что
ты не сдал экзамен и если задолженности не будут лик-
видированы в установленное время, то ты будешь от-
числен! Если не желаешь учиться — иди работать!
Студент: — …
8.4. Диалог 4 (Преподаватель — Студент).
Преподаватель: — У меня нет возможности зани-
маться с каждым студентом индивидуально. Весь се-
местр Вы бездельничали, я не хочу с Вами разговари-
вать!
Студент: — …
8.5. Диалог 5 (Куратор — Преподаватель).
Преподаватель: — Я бы и рад помочь студенту в ос-
воении дисциплины, но сомневаюсь, что он, в отве-
денный деканатом срок, освоит программу материала,
который он пропустил.
Куратор: — …
Отметим, что описание ситуации ИРП, как и управ-
ленческого поединка [8] состоит из двух частей: статиче-
ской и динамической, на которые необходимо обратить
внимание студентов до начала проведения поединка.
Рис. 1. Схема субъект-субъектного взаимодействия
|