Учебное пособие для бакалавров специальностей неязыковых вузов Алматы 2017

деловая речь должна быть: 1) максимально краткой, ясной и точной без неоправданного 
многословия; 
2) 
отличаться 
корректностью, 
аккуратностью, 
определенной 
сдержанностью, не допуская оскорбительных для слуха оборотов; 3) выразительной, 
отражать интеллектуальный и культурный уровень ее носителя; 4) не допускать 
крайностей, начиная от жаргонного лексикона и кончая научной терминологией; 
5) убедительной. Итак, совокупными показателями качества деловой речи являются: 
краткость, ясность, точность, чистота, правильность, оригинальность, понятность, 
выразительность, впечатляющая сила и убедительность. 
Особенности делового общения
Партнер в деловом общении всегда выступает как 
личность
, значимая для 
субъекта
. 
Общающихся людей отличает хорошее взаимопонимание в вопросах дела. 
Основная задача делового общения — продуктивное 
сотрудничество
 
 
Основными этапами деловой беседы являются: а) начало беседы; б) 
информирование партнеров; в) аргументирование выдвигаемых положений; г) принятие 
решения; д) завершение беседы. 
Существует множество способов начать беседу: 
1. Метод снятия напряженности позволяет установить тесный контакт с 
собеседником: достаточно сказать несколько теплых слов. 
2. Метод "зацепки" позволяет кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с 
содержанием беседы: можно использовать личные впечатления, анекдотичный случай или 
необычный вопрос. 
3. Метод прямого подхода означает непосредственный переход к делу без какого 
бы то ни было вступления: сообщаем причины, по которым была назначена беседа, 
быстро переходим от общих вопросов к частному и приступаем к теме беседы. 
Всегда задаем себе следующие вопросы: "Что бы нас интересовало, будь мы на 
месте нашего собеседника?"; "Как бы мы реагировали на его месте?». 

жүктеу/скачать 1.42 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: