Книга для собственников и топ-менеджеров Как искать руководителя отдела продаж Как завербовать лучшего
ПРИЗНАКИ НЕЭФФЕКТИВНОЙ CRM-СИСТЕМЫ
жүктеу/скачать 1.19 Mb. Pdf көрінісі
|
| ПРИЗНАКИ НЕЭФФЕКТИВНОЙ CRM-СИСТЕМЫ
Для управления продажами необходимо, чтобы были внедрены и правильно настроены основные функции CRM и каждый сотрудник применял этот инструмент в своей работе. Основные признаки, что в вашей компании непра- вильно настроена CRM-система é По сделкам есть просроченные задачи. Не- смотря на некоторые форс-мажорные обстоятельства, основной причиной вовремя не сделанной задачи яв- ляется банальная невнимательность менеджеров к сро- кам ее выполнения. CRM-система вовремя напомнит о каждой задаче. И вы сможете контролировать работу каждого продавца. é По сделкам не поставлены задачи. Для уп- равления продажами у вас должно быть четкое пони- мание всех этапов сделки и влияния продавца. Деятель- ность каждого сотрудника должна быть прозрачной. é Работа ведется из контрагентов, а не из сде- лок. Эффективность менеджера должна исчисляться количеством принесенных в кассу денег, а не списком клиентов. é Нет четких инструкций, как работать в CRM. Менеджеры должны понимать, что от них тре- буется и как работает этот инструмент. Для всех сотруд- | Что должен делать руководитель отдела продаж | 191 ников компании должны быть единые правила работы с системой. é CRM не интегрирована с сайтом. Управле- ние продажами будет осложнено, если вы отрезаны от возможности анализировать данные по конверсии лидов и качеству канала трафика на ваш сайт. é Частично сделки и отчеты ведутся вручную. Весь документооборот должен быть автоматизирован и храниться в едином месте. Только так вы сможете видеть всю картину и влиять на ситуацию. жүктеу/скачать 1.19 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|