Приобретение навыков диагностирования организационного поведения, использования современных методов управления
жүктеу/скачать 2.71 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Второй принцип
- Теория реализации целей
- Теория потребностей
- Социально-психологические методы управления
- Невосприимчивость
- Столкновение
- Руководитель должен уметь управлять конфликтами
| Теория выбора руководителей, владеющих социальнопсихологическими методами управления, основывается на двух принципах.
Первый принцип учитывает, что определенная часть персонала не любит организовывать свой труд. Они лишены честолюбия и инициативы. Таким людям нужны требовательные, властные, жесткие и решительные руководители, обладающие способностью организовать труд подчиненных и убедить их в необходимости работать «не покладая рук». Второй принцип применим к людям, которые обладают инициативой, большим творческим потенциалом, с сильно развитым чувством собственного достоинства. Таким сотрудникам нужны демократические руководители, обладающие гибкостью, деликатностью, тактом. Теория реализации целей основана на том, что в коллективе есть люди, которые могут хорошо работать только в том случае, если поставленные руководителем цели будут достигаться, т. е. если их ожидания будут реализовываться. Согласно этой теории руководитель должен выбирать для таких людей быстро выполняемые задания и постоянно уведомлять их о пользе выполняемой ими работы. Теория потребностей основана на стимулировании деятельности человека путем удовлетворения его потребностей и интересов. Теория справедливости основана на субъективном ожидании каждым человеком поощрения за его работу, соразмерно по отношению к его коллегам. Теория требует от руководителя учитывать пристальное внимание подчиненных к его действиям по отношению к другим работникам. Социально-психологические методы управления требуют от руководителя умения устранять противоречия и управлять возникающими при этом разногласиями, выражающимися в следующих формах: невосприимчивость; поляризация; столкновение; – антагонизм. Невосприимчивость – это реакция подчиненных на управляющее воздействие руководителя в случае возникновения разногласий. Исполнитель из-за непонимания задания или несогласия с руководителем не сразу приступает к работе, в результате чего возникает некоторая задержка во времени. Для выполнения задания исполнителю нужна дополнительная информация или какие-то разъяснения. Компетентный руководитель может просто решить это разногласие и добиться выполнения задания в установленные сроки. Поляризация характеризуется противоречивым подходом руководителя и исполнителя к средствам и методам решения задачи. Различный подход к отдельным сторонам реализации поставленной задачи часто помогает найти верный путь и способствует более плодотворной и творческой работе. Столкновение характеризуется пониманием и поддержкой только части полученного задания. Руководитель и исполнитель по-разному воспринимают конечную цель и предлагают различные способы ее реализации. Исполнитель во многом не согласен с руководителем так же, как и руководитель не согласен с исполнителем. В этом случае руководителю необходимо найти с исполнителем общую точку зрения, и разногласие перейдет на более низкую ступень, что будет способствовать выполнению цели. Антагонизм характеризуется неадекватным подходом руководителя и подчиненного к общей цели и частным задачам, а также к средствам и методам их реализации. При умелом и опытном руководителе антагонизм может быть преодолен путем нахождения консенсуса. Иначе антагонизм вызовет деструктивные, разрушительные явления, при которых о выполнении задания не может идти речи. Для хорошего руководителя ступени разногласий – категории управляемые. Переход с одной ступени разногласий на другую осуществляется путем создания или предотвращения конфликтов. Конфликты представляют собой временное эмоциональное изменение настроения человека или группы людей в результате некоторых возмущающих воздействий. Конфликты бывают естественные и искусственные. Руководитель должен уметь управлять конфликтами, пользуясь при этом некоторыми правилами поведения, обеспечивающими предотвращение или создание конфликта в коллективе. жүктеу/скачать 2.71 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|