Руководство по качеству лист 10 из 54 «433 всу» Система менеджмента качества Редакция 1 стр из стпсмка. 4-01-07 Руководство по качеству
жүктеу/скачать 0.69 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Оценка результативности проводится по измеряемым показателям процесса
- Обязанности представителя руководства организации в области качества возложены на главного инженера «433 ВСУ» .
- 6. МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ
- Квалификация всего персонала организации в области качества поддерживается
В качестве критерия обеспечения результативности при управлении политикой и целями в области качества определен критерий: адекватность Политики и целей в области качеств экономическим целям организации и подразделений и постоянному повышению результативности СМКОценка результативности проводится по измеряемым показателям процесса:- соответствие экономическим целям организации и подразделений;- поддержание постоянного повышения результативности системы менеджмента качества в организации и в подразделениях. Руководство управлением политикой и целями в области качества возложено на начальника «433 ВСУ». Ответственность и полномочия руководителя процесса и персонала установлены в матрице распределения ответственности и полномочий (РК; 5.5.1).
Цели «433 ВСУ» в области качества строительной продукции, согласованные с Политикой в области качества, и заявленные руководством организации включают: - повышение качества строительной продукции для удовлетворения постоянно возрастающих потребностей и ожиданий заказчиков, опережая эти ожидания; - использование новейших технических достижений и передовых технологий в области технологии строительства для повышения надежности и гарантийного срока службы возводимых зданий, сооружений и их частей; - продолжение развития и совершенствования инфраструктуры и материально-технической базы собственного строительного комплекса, включающего технологически связанные генподрядные, электромонтажные, отделочные и другие подразделения «433 ВСУ» и подразделения привлекаемых сторонних организаций, для обеспечения замкнутого цикла строительства объектов; - непрерывное административно-техническое сопровождение процессов производства строительной продукции и системный мониторинг процессов менеджмента качества, выполняемые на строительных объектах; - снижение непроизводительных расходов и поддержание выпускаемой строительной продукции на уровне конкурентоспособной себестоимости, чтобы предлагать ее заказчикам по приемлемым ценам; - повышение экономических показателей деятельности «433 ВСУ» для роста благосостояния и социальной удовлетворенности собственного персонала и более полного удовлетворения заказчиков, владельцев, инвесторов, поставщиков материалов и строительных изделий, сторонних организаций, привлекаемых к выполнению строительных работ, и общества в целом; - создание и поддержание благоприятной производственной среды, управляемых условий выполнения работ и корпоративной культуры, в которой мотивированный, приверженный качеству персонал ощущает ответственность за собственные результаты, стремится к участию и увеличению своего вклада в постоянное улучшение качества строительной продукции. На базе целей организации и подразделений в области качества, заявленных руководством «433 ВСУ», установлены цели подразделений организации. Система менеджмента качества применена как стратегическое средство достижения указанных целей. Реализация этих целей обеспечит получение заказчиками возведенных строительных объектов в полном соответствии с проектами, техническими требованиями контрактов, действующими нормативными документами и своими пожеланиями.
Планирование развития системы менеджмента качества включает: - актуализацию состава, последовательности и взаимодействия ключевых процессов системы менеджмента качества, применяемых в организации, отвечающих тактическим целям и задачам на текущий период, и их корректировку при возникновении текущих проблем (РК. 4.1);- выбор критериев и методов, необходимые для обеспечения результативной работы и управления каждым процессом, которые изложены в технической документации на продукцию, процессы и в документированных процедурах системы менеджмента качества; - управление объемами и сроками выделения ресурсов и предоставления соответствующей информации для выполнения процессов в управляемых условиях, наблюдения за процессами и контроля качества, включая производственный контроль [23], актуализацию нормативной, технической и технологической документации на процессы производства и сопровождения строительных работ, производственного контроля и т.п.; - совершенствование порядка и формы записей о функционировании системы менеджмента качества на всех стадиях жизненного цикла продукции организации, включая отзывы и пожелания заказчиков; - обеспечение ведения «Общего журнала работ» по СНиП 3.01.01 [23] и специальных журналов по отдельным видам работ специалистами организации, включая обязательное внесение результатов инструментального контроля в «Ведомости результатов операционного контроля качества строительно-монтажных работ» «Общего журнала работ» (СНиП 3.01.01.Приложение 1. Таблица 3) [23]; - постоянный надзор за порядком и правилами разработки и реализации мероприятий по постоянному улучшению качества, вводимых в действие распорядительными и техническими документами по корректирующим и предупреждающим действиям, включая авторский надзор за строительством зданий и сооружений по СП 11-110 [2]; - организационное обеспечение целостности системы менеджмента качества, не допускающие несанкционированные действия по ее трансформации, мониторинг за которым осуществляется постоянно при методическом сопровождении функционирования системы менеджмента качества уполномоченными по качеству в подразделениях организации при проведении плановых и оперативных внутренних проверках качества. Планирование системы менеджмента качества взаимодействует со всеми процессами системы менеджмента качества, включая процессы управления документацией, внутренним обменом информацией, управления производственной средой, сохранение соответствия строительной продукции и т.п. (РК, 4.1), распространяется на все подразделения организации и осуществляется в рамках внутреннего обмена информацией (РК; 5.3).
Ответственность и полномочия персонала, который руководит, выполняет и проверяет работу, влияющую на качество, определены административным руководством в соответствии с направлениями деятельности и представлены в «Матрице распределения ответственности и полномочий «433 ВСУ» (Приложение 3). Матрицей распределения ответственности и полномочий определена ответственность должностных лиц и предоставление им соответствующих полномочий: - за непосредственное руководство как в целом всей системой менеджмента качества, так и соответствующими процессами, и за конечный результат; - за организацию работ и выполнение конкретных задач в рамках каждой группы процессов (процессы ответственности руководства, процессы менеджмента ресурсов, процессы жизненного цикла продукции организации, процессов измерения, анализа и улучшения); - за исполнение и соисполнение конкретных процессов и процедур системы менеджмента качества; - за надлежащее информационное сопровождение и поддержку работ по обеспечению качества на этапах жизненного цикла продукции организации.
Обязанности представителя руководства организации в области качества возложены на главного инженера «433 ВСУ» .Представитель руководства уполномочен: - доводить до сведения персонала организации и подразделений информацию о требованиях и ожиданиях заказчиков и способствовать осознанию правомерности и определяющего значения этих требований и ожиданий; - предъявлять обязательные для исполнения требования к руководителям подразделений, служб и отдельным должностным лицам организации по устранению причин возникновения несоответствий в продукции, процессах и системе менеджмента качества и постоянному поддержанию их в рабочем состоянии в соответствии с компетенцией руководителей и должностных лиц; - представлять отчеты административному руководству организации о функционировании системы качества и предлагать меры по улучшению деятельности; - поддерживать связи с внешними организациями по вопросам менеджмента качества, включая определение вида и степени управления обеспечением качества, осуществляемого в отношении поставщиков и субподрядчиков.
Функционирование системы менеджмента качества, ее текущая результативность, риски потери доверия заказчиков, возникшие или ожидаемые проблемы, направления улучшения, как отдельных процессов системы менеджмента качества, так и всей системы менеджмента качества в целом безотлагательно доводятся до персонала организации и подразделений через организационно-распорядительную документацию, в беседах руководителей со специалистами, на технических совещаниях и общих собраниях. Внутренний обмен информацией базируется, в основном, на управлении документацией (РК. 4.2.3).и записями (РК. 4.2.4). Такое информирование способствует улучшению деятельности организации, вовлекает персонал в достижение целей организации и поощряет обратную связь и получение информации от исполнителей, являясь средством их вовлечения. Внутренний обменен информацией, включая управление документацией, взаимодействует со всеми процессами системы менеджмента качества, в состав которых наряду с ключевыми процессами, включающими закупки, процессы производства строительно-монтажных, электро-монтажных и отделочных работ, работ по благоустройству и т.п. (РК, 4.2.1), а также процессы планирования СМК, управления производственной средой, сохранения соответствия строительной продукции и т.п. (РК, 4.2.1), распространяется на все подразделения организации. Ответственность за общее управление внутренним обменом информацией в организации и подразделениях возложено на главного инженера организации - представителя руководства по качеству. Ответственность других должностных лиц установлена матрицей распределения ответственности и полномочий персонала (РК; 5.5.1).
5.6. Анализ со стороны руководства
Руководство организации и филиалов периодически (не реже двух раз в год) и, при необходимости, оперативно, анализирует результативность функционирования системы менеджмента качества в целом и отдельных процессов и делает общую оценку деятельности должностных лиц, ответственных за функционирование процессов и сетей процессов, за применения документированных процедур и технической документации. Основные критерии оценки деятельности должностных лиц организации и подразделений : - постоянное и эффективное удовлетворение требований заказчиков к качеству продукции организации и реализация требований системы менеджмента качества по предупреждению несоответствий в продукции и процессах; - достижение целей в области качества; - соответствие деятельности подразделений, служб и организации в целом положениям Политики в области качества. Анализ со стороны руководства проводится в формате совещания у начальника «433 ВСУ» с повесткой дня, документально оформленными входными данными и оформлением результатов анализа протоколами. Протоколы содержат оценку функционирования системы менеджмента качества за установленный период и соответствующие выходные данные по улучшению. В качестве критерия обеспечения результативности при управлении анализом системы менеджмента качества со стороны руководства определен критерий: установленные руководством возможности улучшения управления качеством в организации и в подразделениях: качества метода, необходимого для обеспечения результативности этого процесса, определено регулярное открытое проведение анализа на заседаниях руко-водства организации и подразделений с участием руководителей и специалистов подразделения и служб управления. - установленные руководством возможности улучшения распределения ресурсов. Руководство анализом функционирования системы менеджмента качества возложено на генерального директора. Ответственность и полномочия руководителя процесса, директоров подразделений и должностных лиц установлены в матрице распределения ответственности и полномочий персонала (РК; 5.5.1). 5.6.2. Входные данные анализа Входные данные к анализу функционирования системы менеджмента качества со стороны руководства включают: - результаты внутренних проверок качества в подразделениях организации, включая строительные объекты, где ведут строительные работы эти подразделения (РК. 8.2.2); результаты внутренних проверок предоставляются представителем руководства по вопросам качества на основе обобщения и анализа отчетов о внутренних проверках, оформляемых в соответствии с документированной процедурой (СТП СМК Б.8-03 [8]); - информацию об обратной связи с заказчиками (РК. 8.2.1) и заинтересованными сторонами, включая информацию о новых законодательных и других обязательных требованиях к продукции (РК. 7.2.1.в); эту информацию о результатах анализа обратной связи с заказчиками и заинтересованными сторонами предоставляет представитель руководства по вопросам качества или от его имени руководитель службы качества; - данные мониторинга процессов (РК, 8.2.3) и продукции (РК. 8.2.4), данные управления несоответствующей продукцией и услугами (РК, 8.3), которые предоставляют руководители подразделений; - данные о статусе предупреждающих и корректирующих действий (РК. 8.5) - интегральный анализ всех данных о функционировании системы менеджмента качества (РК, 8.4), который предоставляет представитель руководства по вопросам качества или от его имени руководитель службы качества; - результаты мероприятий и других последующих действий, которые вытекали из предыдущего анализа со стороны руководства, которые предоставляет руководитель службы качества; - изменения, которые могли быть полезны для системы менеджмента качества, которые предоставляет руководитель службы качества; - рекомендации по улучшению, которые предоставляет представитель руководства по качеству. 5.6.3. Выходные данные анализа Выходные данные анализа со стороны руководства включают управляющие решения и действия: - по улучшению строительной продукции согласно требованиям и ожиданиям заказчиков; - по улучшению качества строительных работ; - по удовлетворению потребности в ресурсах. - по улучшению результативности системы менеджмента качества и ее процессов в организации и подразделениях; Выходные данные анализа регистрируются в виде записей о качестве (РК. 4.2.4).
6. МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ6.1. Обеспечение ресурсами Организация располагает всеми видами ресурсов, необходимых для поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, постоянного улучшения результативности процессов обеспечения качества строительной продукции и повышения удовлетворенности заказчиков. Эти ресурсы включают:- подготовленный квалифицированный штатный и привлекаемый со стороны персонал; производственные помещения, средства технического и технологического оснащения строительных работ, строительные механизмы и машины, средств механизации строительных работ, складские помещения, гаражи, мастерские по обслуживанию для персонала на строительных объектах («вагончики», «балки»), офисные помещения и т.п.;- энергоресурсы, связь, транспорт; информационные ресурсы (законодательные, правовые, нормативные, маркетинговые, технические, рекламные документы и материалы и т.п.). Организация берет в аренду необходимые строительные механизмы (башенные краны, лифтовые подъемники, большегрузный транспорт и т.п.).Обеспечение ресурсами осуществляется системно по результатам анализа системы менеджмента качества (СМК) со стороны руководства (РК, 5.6) и оперативно - в случаях возникновения текущих проблем с качеством продукции и процессов, выявляемых при мониторинге процессов и продукции и при плановых внутренних проверках качества.
Штатный состав административно-управленческого персонала организации и подразделений отвечает за обеспечение взятых на себя обязательств по выполнению заключенных (подготавливаемых) договоров с заказчиками в целях решения инженерно-технических, производственных и сервисных задач с выполнением всех требований, влияющих на качество строительной продукции и услуг, в соответствии с организационной структурой (Приложение 1). Качественный состав персонала и его компетентность соответствуют требованиям, предъявляемым к персоналу, выполняющему установленный комплекс работ по производству строительной продукции организации. Руководство процессом управления персоналом возложено на начальника «433 ВСУ». Ответственность и полномочия руководителя процесса, руководителей подразделений и должностных лиц установлены в матрице распределения ответственности и полномочий персонала (РК; 5.5.1).В качестве критерия обеспечения результативности при управлении этим процессом определен критерий: вовлеченный в работу по обеспечению качества и компетентный персонал: В качества метода, необходимого для обеспечения результативности процесса, определены: плановая подготовка персонала и аттестация, при необходимости, руководителей работ и специалистов. Оценка результативности проводится по измеряемым показателям процесса: - персонал, мотивированный на реализацию Политики в области качества и требований системы менеджмента качества; - персонал, соответствующий по подготовке, навыкам и опыту установленным требованиям. 6.2.2. Компетентность, осведомленность и подготовка Квалификация специалистов: образование, подготовка, навыки и опыт, соответствуют возложенным на них функциональным профессиональным обязанностями и обязанностям по реализации требований, установленных системой менеджмента качества. Процесс квалификации персонала подтверждает способность персонала организации выполнить установленные требования. Управление линейным персоналом в части его соответствия задачам, поставленным системой менеджмента качества перед каждым подразделением, возложено на кадровые службы филиалов. Административные и технические руководители подразделений организации постоянно поддерживают осведомленность персонала о требованиях и ожиданиях заказчиков, об актуальности и важности деятельности каждого исполнителя в достижении целей в области качества и реализации Политики в области качества и требований системы менеджмента качества по направлениям деятельности. Техническая квалификация специалистов и знания в области менеджмента качества поддерживается регулярным обучением и самообразованием. Для целей самообразования персонала организация предоставляет соответствующие ресурсы, организует обмен опытом по направлениям деятельности, направляет сотрудников на специальные курсы и другие мероприятия по профилю деятельности. Компетентность и осведомленность административных и технических руководителей и специалистов в области менеджмента качества поддерживается периодическим (не реже одного раза в 3 года) обучением на специальных курсах и/или семинарах по вопросам менеджмента качества и ознакомлением с опытом функционирования систем менеджмента качества в других организациях. Квалификация всего персонала организации в области качества поддерживается:- информационными ресурсами о текущем состоянии объектов системы менеджмента качества организации, их функционировании;- методическим сопровождением работ, связанных с обеспечением качества на каждом рабочем месте, которое осуществляют уполномоченный представитель административного руководства по качеству, руководитель службы качества, уполномоченные по качеству в подразделениях организации.Проверка профессиональных и дополнительных в области менеджмента качества знаний, навыков и умений и оценка результативности самообразования для подтверждения способности выполнить установленные требования, а также знаний правил техники безопасности и охраны труда, правил пожарной безопасности проводится в рамках периодических аттестаций и собеседований административных и технических руководителей с исполнителями.Проведение собеседований и их результаты оформляются в виде записей о квалификационной подготовке персонала в материалах кадровых служб организации в соответствии с документированной процедурой СТП СМК Б.4-02 [7].ГД ЭК ГлИ ГД ЭК ГлИ
6.3. Инфраструктура Инфраструктура организации и подразделений, включающая строительные площадки, средства технического и технологического оснащения строительных работ, строительные механизмы и машины, средств механизации строительных работ, складские помещения, гаражи, мастерские по обслуживанию и ремонту технических средств, механизмов и машин, мобильные (инвентарные) помещения для персонала на строительных объектах, офисные помещения и т.п., а также энергоресурсы, связь, транспорт соответствует требованиям нормативных документов по строительству и требованиям санитарных норм. Организационно-техническая подготовка строительного производства осуществляется в соответствие с требованиями СНиП 3.01.01 [23] и включает: обеспечение стройки проектно-сметной документацией, отвод в натуре площадки (трассы) для строительства, оформление финансирования строительства, заключение договоров подряда и субподряда на строительство, оформление разрешений и допусков на производство работ, решение вопросов о переселении лиц и организаций, размещенных в подлежащих сносу зданиях, обеспечение строительства подъездными путями, электро-, водо- и теплоснабжением, системой связи и помещениями бытового обслуживания строителей, организацию поставки на строительство оборудования, конструкций, материалов и готовых строительных изделий. Обеспечение средствами технического и технологического оснащения, средствами измерений и испытаний продукции соответствуют проектной, конструкторской, технической и технологической документации на производство строительной продукции и услуг. В управление инфраструктурой включены, в качестве обязательных, все мероприятия по обеспечению охраны труда и техники безопасности при подготовке и производстве всех видов строительных работ. Менеджмент инфрастуктуры осуществляется в плановом порядке на основе анализа информации от представителей руководства подразделений по качеству и принятия решений по улучшению качества со стороны руководства организацией (РК, 5.6.3). При возникновении текущих проблем, выявляемых при выполнении процессов и при внутренних проверках качества, изменения инфраструктуры проводятся оперативно решением начальника «433 ВСУ» по представлению уполномоченного представителя руководства организации по качеству и/или руководителей подразделений организации. В качестве критерия обеспечения результативности при осуществлении процесса установлено планирование подготовки инфраструктуры строительных объектов в соответствии с проектами производства работ (РК; 7.3). Измеряемыми показателями определены соответствие запланированной инфраструктуры строительным планам объекта, календарным планам производства работ, графикам поступления на строительные объекты строительных конструкций, изделий, материалов и оборудования и т.п. по требованиям СНиП 3.01.01 [23]. В качестве критерия обеспечения результативности при управлении процессом управления инфраструктурой определен критерий: приемлемая инфраструктура, т.е. инфрастуктура, соответствующая требованиям СНиП и технологическим картам на соответствующие виды строительных работ. В качества метода, необходимого для обеспечения результативности процесса, определена экспертная оценка инфраструктуры строительных объектов, проводимая руководителями и производителями работ и административно-техническое сопровождение работ руководителями организации, специалистами и руководителями подразделений организации. Оценка результативности проводится по измеряемым показателям процесса: - соответствие оснащения и обустройства строительных объектов установленным требованиям; - планово-предупредительное обслуживание оборудования. Руководство процессом возложено главного инженера организации – представителя руководства по качеству. Ответственность и полномочия руководителя процесса, руководителей подразделений и должностных лиц установлены в матрице распределения ответственности и полномочий персонала (РК; 5.5.1) .
На строительных площадках, в мобильных (инвентарных) зданиях на строительных объектах, в производственных помещениях (склады, мастерские, гаражи и т.п.) организации обеспечены и постоянно поддерживаются управляемые условия электробезопасности, охраны труда, пожарной безопасности и т.д., установленные в нормативной и технической документации. Осуществляется текущий контроль и регистрация данных поддержания регламентируемых условий эксплуатации средств технологического оснащения, сохранения строительных материалов и т.п. и выполнения работ по производству строительной продукции, включая контроль за сварочными работами при низких температурах Контроль за поддержанием производственной среды в условиях, определенных техническими условиями и нормативной документацией, осуществляется постоянно. Все случаи изменения условий производства строительных работ и хранения продукции немедленно докладываются руководству подразделений и организации и принимаются необходимые меры по обеспечению нормальных условий для обеспечения высокого качества производимой строительной продукции. Управление производственной средой взаимодействует со всеми процессами системы менеджмента качества, включая процессы закупок, производства строительно-монтажных, электро-монтажных и отделочных работ и работ по благоустройству, сохранения соответствия строительной продукции (РК, 4.2.1), распространяется на все подразделения организации и подразделений. При возникновении текущих проблем – предъявленными предписаниями органов исполнительной власти и/или внешних органов технического надзора и т.п. – мероприятия по приведению производственной среды в соответствие с предписанными нормами осуществляются оперативно по решению административного руководства организации. Ответственность за управление производственной средой возложена на главного инженера организации – представителя руководства по качеству. ГД ЭК ГлИ ГД ЭК ГлИ
7. ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ7.1. Планирование процессов жизненного цикла продукции Одинцовское «433 ВСУ» производит строительную продукцию (административные и жилые здания, сооружения различного назначения) и выполняет строительные работы (строительные, строительно-монтажные, электро-монтажные, отделочные, другие специальные строительные работы, работы по благоустройству). Строительная продукция включает законченные строительством здания и другие строительные сооружения, а также их комплексы или части по предварительно заключенным с заказчиками договорам на производство и сдачу строительных объектов. Планирование и разработка процессов, необходимых для обеспечения жизненного цикла продукции организации и управления качеством является функцией руководства организации. Планирование осуществляется путем разработки/корректировки целей в области качества в соответствии с конкретными требованиями к заказанной продукции, разработки/ корректировки сети процессов системы менеджмента качества, необходимых на выполнение строительных работ. Планирование процессов жизненного цикла продукции организации является составной частью бизнес-плана, который, в свою очередь, является моделью деятельности организации в конкурентных условиях. Определяются конкретные меры в области обеспечения выполнения всех процессов жизненного цикла продукции в управляемых условиях, ресурсы и последовательность деятельности по каждому строительному объекту. При планировании процессов жизненного цикла продукции используются отчеты по маркетинговым исследованиям рынка, включающие информацию о новейших технологиях производства строительной продукции и строительных работ (РК, п. 7.2.1). Планирование процессов организации выполняется путем разработки, при необходимости, или корректировки действующей модели сети ключевых процессов системы менеджмента качества, указанных в РК (4.1) и необходимых для управления производством строительной продукции (Приложение 2). Схема модели сети процессов (Приложение 2) отражает процессный подход в управлении процессами менеджмента качества в организации. Взаимосвязи ключевых процессов СМК, а также выходы и входы показаны стрелками, информационные каналы - горизон-тальными линиями. Краткое описание модели сети процессов менеджмента качества представлено в приложении 2. В работе по планированию принимают участие руководители организации, руководители подразделений организации, специалисты, представляющие все процессы системы менеджмента качества, указанные в приложении 2, с целью адекватной оценки возможности организации выполнить конкретный заказ. При анализе и проверке сметы на строительство проверяется и/или уточняется наличие расчета затрат на обеспечение требуемого уровня качества процессов жизненного цикла строительной продукции. В случае несоответствия все вопросы ресурсного обеспечения дополнительно рассматриваются с техническими службами или с представителями / специалистами заказчиков с целью решения вопросов финансовой обеспеченности требуемого уровня качества строительства. Планирование процессов жизненного цикла продукции включает распределение или уточнение функций управления качеством между подразделениями организации. Для корректного планирования проводится предварительное оценивание результативности процессов с экономической точки зрения. Необходимый уровень качества процессов жизненного цикла продукции, конкурентоспособные цены и другие данные, необходимые для составления бизнес-плана, определяются в процессе маркетинга. Служба маркетинга организации определяет потребность в тех или иных видах строительных работ, в строительных услугах на перспективу, уровень спроса и предложений в области строительства. Планирование производства строительной продукции включает планирование подготовки строительного производства (РК, 6.3), производства строительно-монтажных и других работ на строительных объектах заказчиков. Управление планированием процессов жизненного цикла продукции организации осуществляет главный инженер организации. В качестве критерия обеспечения результативности при управлении процессом планирования определен критерий: приемлемые управляемые условия выполнения процессов жизненного цикла строительной продукции. В качества метода, необходимого для обеспечения результативности процесса, определена экспертная оценка соответствия приемлемых условий проведения работ на строительных объектах установленным требованиям, проводимая руководителями и производителями работ и административно-техническое сопровождение работ руководителями организации, специалистами и руководителями подразделений организации. Оценка результативности проводится по измеряемым показателям процесса: - наличие соответствующей документации на выполнение строительных работ на всех строительных объектах; - выделение необходимых ресурсов на производство строительных работ; - соответствие критериев приемки строительной продукции установленным требованиям нормативной документации и требованиям заказчиков. Руководство планированием процессов жизненного цикла продукции возложено на главного инженера. Ответственность и полномочия руководителя процесса, руководителей подразделений и должностных лиц установлены в матрице распределения ответственности и полномочий персонала (РК; 5.5.1).
Требования, определяющие состав, количество, сроки исполнения и другие, относящиеся к качественным характеристикам строительной продукции и условиям сдачи строительных объектов, оплаты и обслуживания, определяются после получения заявки на заказ. При получении заказа согласовываются требования, относящиеся к продукции, до заключения договора (контракта) на производство продукции, включая: - требования по сдаче (условия, сроки, форма оплаты) и обслуживанию продукции - не установленные заказчиком требования, но необходимые для определения специфического применения/использования строительной продукции (например, требования по эксплуатации зданий, которые после реконструкции будут использоваться не по первоначальному назначению), планируемых сроков эксплуатации, возможность модернизации и т.д. - регламентирующие требования, относящиеся к строительной продукции; - дополнительные требования Одинцовского «433 ВСУ», определяемые текущим состоянием ресурсов и других возможностей. Согласованные требования документируются в заявке, в приложении к заявке, и контрактных документах.
Анализ требований, относящихся к продукции, проводится после их определения и согласования с заказчиком (РК, 7.2.1) и документирования их в заявке на заказ до подписания договора/контракта на производство и сдачу продукции или до внесения изменений в уже заключенный контракт. Если согласованные требования к продукции не документированы в заявке, то они подтверждаются заказчиком способом, оговоренном в контракте. Анализ требований, относящихся к продукции, включает: - подтверждение соответствия технических требований на строительную продукцию организации требованиям и ожиданиям заказчиков; - установление соответствия требований, внесенных в договор, согласованным требованиям, подтвержденным заказчиком; - подтверждение способности организации выполнить требования, относящиеся к продукции, указанные в заказе. Анализ требований, относящихся к продукции, проводит рабочая группа в составе руководителей организации, руководителей подразделений и специалистов и, как и при планировании процессов жизненного цикла продукции (РК; 7.1), руководителей подразделений организации , других специалистов, представляющих все процессы системы менеджмента качества, указанные в приложении 2, с целью адекватной оценки возможности организации и филиалов выполнить конкретные требования к заявленной строительной продукции. Результаты анализа документируются в виде записи (РК, 4.2.4), если это является требованием заказчика, для подтверждения возможности организации выполнить заказ.
С заказчиками устанавливаются каналы связи и взаимодействия: - для предоставления заказчику информации о выпускаемой продукции, о новых разработках и технологиях по расширению возможностей строительной продукции, ее модернизации и повышению качества и надежности в виде документов, подтверждающих возможности организации в области обеспечения качества; - для прохождения запросов, уточнений и согласования требований к продукции, заявок на заказы, договоров, поправок и изменений в заявках и договорах; - для оказания консультативной технической помощи и сопровождения продукции после выработки гарантийного срока службы и т.д.; - для обратной связи с заказчиками и потребителями: а) для получения отзывов, замечаний, жалоб, претензий, рекламаций, которые обязательно регистрируются; б) для получения информации об удовлетворенности заказчиков и потребителей продукцией (например, после предварительной рассылки анкет, по телефонным опросам мнений и т.п.). В качества каналов связи используются все виды связи, которыми располагает заказчик, т.к. сама организация и ее подразделения имеют все необходимые средства современной техники связи. Для поддержания связи со всеми потребителями ведется картотека заказчиков. Ответственность за поддержание связи с заказчиками возложена на руководителей организации и подразделений по видам деятельности.
Процесс проектирования и разработки проекта производства работ Одинцовского «433 ВСУ» передало сторонним организациям. Проект производства работ (ППР) в соответствии с СНиП 3.01.01 [23] включает разработку: а) календарного плана производства работ по объекту; б) строительного генерального плана; в) графиков поступления на строительные объекты строительных конструкций, изделий, материалов и оборудования; г) графиков движения рабочих кадров и основных строительных машин по объектам; д) технологических карт; е) решений по производству геодезических работ; ж) решений по технике безопасности и т.п. При необходимости разрабатываются ППР на выполнение отдельных видов работ (монтажных, электромонтажных, отделочных, геодезических и т.п.). Основанием для разработки ППР являются: - технические задания, выданные заказчиками или разработанные совместно организацией и заказчиками; - данные о наличии квалифицированного персонала и соответствующих технических средств для выполнения новых строительных работ собственными силами организации и данные реестра специалистов сторонних организаций, которые привлекаются к участию в выполнении работ. Одинцовское «433 ВСУ» осуществляет контроль за процессами разработки проектов производства работ, переданных сторонним организациям (РК. 1.2). Управление этим контролем определено в системе менеджмента качества и показано на схеме процессов системы менеджмента качества в рамках процесса мониторинга процессов (РК. 4.1. Приложение 2). Поступившие в «433 ВСУ» проекты производства работ, разработанные сторонними организациями, проходят экспертную проверку специалистами подразделений организации. Ответственность за полноту и качество проектов производства работ возложена на главного инженера организации – представителя руководства по качеству. Результаты анализа документируются в виде записи (РК, 4.2.4), если это является требованием заказчика, для подтверждения возможности организации выполнить заказ. ГД ЭК ГлИ ГД ЭК ГлИ ЗМТО
ОАО «ВСУМ» закупает строительные материалы, изделия, конструкции, инженерное, технологическое, энергетическое, подъемно-транспортное, насосно-компрессорное, электротехническое, санитарно-техническое и другое оборудование, контрольно-измерительные приборы, средства измерения и другие технические средства, а также строительные услуги (далее по тексту – закупаемая продукция), в основном, у приемлемых поставщиков. К ним относятся поставщики, с которыми у организации существуют многолетние и долгосрочные связи, и поставщики, традиционно поставляющие строительные материалы строительным организациям Департамента строительства Правительства г. Москвы или входящие в этот департамент. Значительная часть закупок (50-70%) производится централизованно через отдел материально-технического обеспечения организации. Остальную часть закупок самостоятельно производят филиалы организации. Отдел материально-технического обеспечения и подразделений ведут перечни традиционных приемлемых поставщиков и оценивают их способность поставлять продукцию в соответствии с требованиями организации и подразделений. К традиционным поставщикам отнесены поставщики, закупки у которых ведутся в течении многих лет, которые удовлетворяют требования к качеству поставляемой продукции, установленные в технической документации на продукцию и/или заявленные в контрактной документации заказчиков, строго соблюдают регламент поставок и дополнительные требования организации и подразделений, которые определяются особенностями строительства в мегаполисе Москвы и т.п. Выбор приемлемых для «433 ВСУ» поставщиков производится на основе: - результатов изучения информации о качестве закупаемой продукции; - результатов входного контроля закупленной продукции; - зарегистрированных данных о поставках аналогичной продукции в прошлом; - рекомендаций специалистов на основе опыта применения конкретных видов закупленной продукции в строительном производстве. Основными критериями при выборе поставщиков являются: - наличие у поставщика системы качества и (или) сертификата на закупаемую продукцию; - подтвержденное качество поставляемой закупленной продукции; - полнота комплекта технической документации на закупаемую продукцию; - соответствие упаковки, тары, средств доставки и т.п. требованиям установленным в технических условиях или нормативных документах на поставляемую продукцию; - возможность замены некачественной закупленной продукции или выплаты компенсаций; - места нахождения поставщиков; - сроки поставки закупленной продукции; - стоимость закупленной продукции и ее доставки. При необходимости осуществлять закупки у новых поставщиков оценка и выбор поставщиков будут проводиться по специальной методике оценки и выбора приемлемых поставщиков [22]. По результатам оценки начальник отдела материально технического обеспечения формирует и дополняет перечень приемлемых поставщиков централизованного снабжения и перечни приемлемых поставщиков подразделений и предоставляет их на утверждение заместителю начальника «433 ВСУ» по материально-техническому обеспечению. В качестве критерия обеспечения результативности при управлении процессом закупок определен критерий: закупки у приемлемых поставщиков. В качества метода, необходимого для обеспечения результативности процесса, определена оценка качества закупленной продукции по данным входного контроля закупленной продукции. Оценка результативности закупок проводится по измеряемым показателям процесса:
жүктеу/скачать 0.69 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|