С. О. Ахметова, М. С. Сериккызы сапа менеджменті жүйелері
Сапа бойынша басшылық. Сапа бойынша басшылықтың
жүктеу/скачать 1.17 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- 1. Басшылық жауапкершілігі 1.1
- Сапа аумағындағы саясат.
| 5.2.2 Сапа бойынша басшылық. Сапа бойынша басшылықтың
элементтерінің мазмұны Сапа жүйесін енгізу сапа жөніндегі басшылықты дайындаудан басталады. Сапа бойынша басшылықтың негізгі белгісі болып сапа және сапаны құрайтын жүйелігі оның жақсы сипаттамасы (сапаны жоспарлау, сапаны басқару, сапаны қастамасыз ету және сапаны жақсарту). Сапа бойынша басшылық – бұл ұйым туралы барлық мәліметтер жинақталған концептуалды негізгі құжат және ұйымның визиттік карточкасы болып табылады. Сапа бойынша басшылық сапа жүйесін енгізуде анықтамалық мәліметтердің тұрақты функциясын орындайды. Ірі өнеркәсіптерде сапа бойынша басшылық иерархиясы болуы мүмкін: Сапа бойынша жалпы басшылық; Түрлі өндіріс үшін сапа бойынша басшылық; Түрлі бөлімшелер үшін сапа бойынша басшылық; Өндірістің түрлі этаптарымен байланысты жобалау функциялары туралы сапа бойынша басшылық, және т.б. ИСО 9001 стандартына сәйкес сапа жүйесі келесі элементтерден тұрады, олардың әрқайсысы сапа бойынша басшылық бөліміне сәйкес сипатталады: 1. Басшылық жауапкершілігі; 2. Ресурс менеджменті; 3. Өмірлік цикл үрдісі; 4. Өлшеу, талдау, жақсарту. 77 1. Басшылық жауапкершілігі 1.1 Басшылық міндеттері Стандарт мына сұрақтарға нақты жауап талап етеді: өнім немесе қызмет көрсету сапа бойынша орындалу мерзімінің тағайындалған талаптарына кепілдік беретін кім. Бұл бөлім бірнеше бөлімшелерден тұрады: Сапа аумағындағы саясат. Мекеме басшылығында саясат құжатты рәсімдеу, сапа аумығындағы мақсат пен міндетті, тұтынушылардың талаптарын қанағаттандыру. Сапа аумағындағы саясат барлық ұйымдардың қызметкерлерінің сапа аумағындағы қабылдаған идея туралы сенімді болуы керек. Сапа аумағындағы саясат түсінікті және орындалушы болуы тиіс. Ұйым басшылығы тәжірибелік көзқараста келесі әрекеттерді жасау керек: - Сапа облысындағы саясатты анықтау және құжаттау; - Сапа аумағындағы ұйым мақсаттарын анықтау және құжаттау; - Әрбір қызметкердің сапа жұмыстарын анықтау және құжаттау. Сапа облысындағы саясат сапамен басқарудың негізгі бағдарламасы болып табылады. Ол бағдарлама сапаны жақсарту және қамтамасыз ету жөніндегі күнделікті жұмысты қарастырады. Бұл үшін олар қызметкерлермен күнделікті әңгімелеседі және олардың күнділекті тапсырмаларын талдайды. Сол үшін ұйым қызметкерлерін сапа облысындағы саясатты түсінуге дайындау ұсынылады. жүктеу/скачать 1.17 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|