С. О. Ахметова, М. С. Сериккызы сапа менеджменті жүйелері
жүктеу/скачать 1.17 Mb. Pdf көрінісі
|
|
Р = d / n, мұнда: d- таңдамадағы ақаулы бұйым саны. Технологиялық процесті басқару мен қамтамасыз ету сатылары: 1. Өнімге және оның маңызды сипаттарына технологиялық талаптар жасау, шақтама шектерін және сапа стандартын бекіту керек; 2. Ауысымдар тізімін жасау керек, олар соңғы өнім сапасына байланысты; 3. Соңғы өнім сапасы мен осы ауысымдардың байланысын орнату керек, оны сынау немесе ақпарат жинау арқылы жүргізуге болады; 4. Жиналған ақпарат бойынша сапамен басқару процедурасын орнату қажет, ол соңғы өнімнің сапасын қолдауға жеткілікті болуы қажет. Персоналды барлық тапсырылған міндеттемелерді орындай алуы үшін, бірдей оқыту керек. 4.6 Сапа туралы ақпарат және шараларды өңдеу Бұл функцияның мазмұны - қажетті шараларды жасау және талдау үшін тиісті бөлімшелерге сапа туралы ақпаратты беру, есепке алу, жүйелеу және алу. Бұл функцияларды қарастырғанда мынадай төрт базалық элементтерді ойға алу керек: 1 Ақпаратты жіберуші; 2 Ақпаратты тарату; 3 Канал, ақпаратты жіберу құралы және кедергілер (шу); 4 Ақпаратты алушы және кейінгі байланыс. Сапа туралы ақпарат сырттан және іштен жиналады. Ішкісі өндірістен және жобалаудың бақылау нәтижесінен алынады, және өндірісте қандай өнімнің сапасы жетілгендігін көрсетеді. Сыртқысы ғылыми-техникалық прогрес туралы мағлұмат (стандарттар, патенттер, 66 ноу-хау), эксплуатациялау объектісінің мәліметтері, тапсырыс берушілердің және нарықтың талаптары ретінде алынады. Ішкі және сыртқы ақпаратты салыстыру өнім сапасы мен қызмет жасағанда объективті баға береді, ол сапа облысында тиімді жұмыс үшін қажетті шараларды қабылдауға рұқсат етеді. Кәсіпорында сыртқы ақпаратты ізденуімен маркетинг, стандарттау, ақпарат, патент қызметтері айналысады. Осы бағытта белсенді жұмысты зерттеу, технологиялық және конструкторлық бөлімдер жүргізеді. Эксплуатация объектісіндегі ақпаратты қызмет көрсету және сенімділік қызметі, претензионды қызмет (жарнама бюросы) алады. Соңғысы әдеттегідей, техникалық бақылау және көрсетілген шағымдарды жою бойынша жұмыстарды ұйымдастырады. Кірісті бақылау қызметі материалдармен жинақталатын бұйымдар сапасы туралы ақпаратпен тасымалдаушылармен алмасады. Сапа туралы ішкі ақпаратты негізгі – жіберушілер мен қабылдаушылар болып зерттеу, конструкторлық және технологиялық бөлімдер, өнімді әзірлеуші цехтер, техникалық бақылау бөлімі, кәсіпорында тапсырыс берушілер, сонымен қатар сапаны басқару бөлімі табылады. Сапа туралы ақпаратты негізгі таратушылар болып: зерттеу хаттамасы, инспекциялық бақылау акты, маркетинг бөліміндегі материалдар, ақпарат және патент табылады. Ақпаратты жіберу құралы мен каналына кәсіпорынның ішкі поштасы және компъютерлік желілер, сыртқы байланыстың дәстүрлі құралы қызмет атқарады. Шараларды өңдеу ақпаратты талдау негізінде жасалынады және мыналарды қарастыру қажет: • түзету шаралары - сәйкестенбеген және шыққан ақауларды жоюға бағытталған; • ескерту шаралары - сәйкестенбеген және ақауларды шыққан себептерін жою ушін, олардың қайталануын жібермеу керек; • профилактикалық шаралар - потенциалды ақауларды жоюға арналған, олардың пайда болуын болдырмау үшін; Сапамен қамтамасыз ету принципіне сәйкес бұл шаралар материалдық базаларды жақсартуға, адамдық факторды активтендіру немесе басқаруды жүзеге асыруға бағытталған. Сапамен қамтамасыз ету тұрақтылығы тек қана мынадай жағдайда жетілуі мүмкін, егер сапа жүйесінде көрсетілген шаманың толық кешенін қабылдау мүмкіндігі қарастырылса, бірақ әрбір нақты жағдайда осы шаралардың бір жартысы ғана керек болады. Шараларды безендіру жұмыс графигі немесе жоспары, үкімі, бұйрығы түрінде жасалынады. Барлық жоспарланып отырған шаралар 67 қажетті ресурстармен қамтамасыздалуы және оларды орындауды бақылау қарастырылуы тиіс. жүктеу/скачать 1.17 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|