Сапаны жалпы басқарудың проблемалары

75 
Сапаны басқару облысында отандық және шетелдік тәжірибені 
талдау сапаны басқару бойынша келешектегі жұмыстың бағытын және 
проблемаларын тұжырымдауға рұқсат берді. 
Біздің көз қарасымызға ең маңыздысы болып табылатын: 
• ИСО 9000 сериясы халықаралық стандартына сәйкес 
кәсіпорындар мен мөкемелерде сапа жүйесін құру. 
• Сапа бойынша ұлттық сыйлықтың критериясына сүйеніп 
фирмада өзін-өзі бағалау тәсілдерін жөне сапаны жалпы басқару 
приициптерін игеру. 
5.2.1 ИСО 9000 сериясы стандарттарының талаптарына 
сәйкес сапа жүйесін жасау 
Ең маңызда проблема болып біздің өнеркәсіптің ИСО отбасы 9000 
халықаралық стандартының барлық талаптарын игеру табылады. 
Сапа жүйесінде ИСО 9000 сериясы стандарты тұтынушыларды 
қанағаттандыратын - нарықтық жағдайда фирманың бастапқы 
мақсатына жету үшін жақсы құралы болып танылған. Тұтынушыны 
сапа арқылы жеңіп алуға болады - бұл барлық әлемдегі гүлденген 
фирманың сенімі. Европада, АҚШ-та, Жапонияда ИСО 9000 стандарты 
кеңінен енгізілуде: басқа елдерде ИСО 9000 сериясы стандартын 
енгізетін, кәсіпорындардың саны тез арада ұлғаюы күтілуде. 
Өкінішке орай, біздің елде басқа елдермен салытырғанды сапа 
жүйесін егізу артта қалуда. ИСО 9000 стандартына негізделген 
кәсіпорында жасалатын сапа жүйесінің принципиалды ерекшелігі 
болып тұтынушылардың нақтылы сұранысын қанағаттандыруда 
олардың анық бағытталуы табылады. Тура осы жағдай сапа жуйесін 
енгізудің қажеттігін анықтайды, тұтынушылардың сенімділігін жеңіп 
алу, ең соңында пайданы алу. 
Әлемдегі дамыған елдердің тәжірибесі дәлелдейді, өнімнің сапасы 
тіршілік етудің және қатты бәсекелестік кезінде нарықта табысқа жету 
кілтінің негізгі шарты болып табылады. 
Экономиканың бастапқы даму сатыларында ИСО 9000 
халықаралық стандартын енгізуде қажеттілік пен мұқтаждықты бірінші 
ретте сыртқы нарық талаптарымен баяндайды. Әлемдік тәжірибе 
көрсетіп отырғандай, көптеген елдер мен жеке кәсіпорындарда 
экономикалық прогрес дағдарысты сезумен және осы дағдарыстан шығу 
құралы ретінде сапамен қамтамсыз ету жүйесін қолданумен 
байланысты. 
Осыған байланысты отандық кәсіпорындар мен мекемелер үшін 
өте тиімді бағыты болып ИСО 9000 стандартының талаптары көлемінде 
сапа жүйесін енгізу және тездетіп жасау, ИСО 9000 отбасының жаңа 

76 
құжаттарын меңгеру және қабылдаған органдармен жүйені шығару 
табылады. 
ИСО 9000 сериясы халықаралық стандаттармен сипатталынатын, 
басқару тәсілінің универсалды сипаты және сапа бойынша жұмысты 
ұйымдастыруға бірыңғай келу, ол жақын болашаққа тағы да бір 
шешімді қоюға рұқсат етеді: өндірістік емес жұмыс түрлеріне, 
стандаттау үшін салттық емес сапаны жалпы басқару принциптерін 
енгізуді, мекемелерде, ұйымдарда, сол сияқты денсаулық сақтау, 
байланыс, туризм, банктік іс және сақтандыру және т.б. қамтамасыз 
етеді. 
Осы жүмысты күшейту үшін саласына сәйкес мамандарды 
дайындау, материалдар мен оқу және әдістемелік, нормативті 
құжаттарды жасау, қызметтің жаңа салаларында сертификаттауды 
жүргізу үшін қажетті инфра-құрылымды қүру қажет болады. 

жүктеу/скачать 1.17 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: