— кері байланыс жинау әдістері

— кері байланыс жинау әдістері.

«5P» және «7P» маркетинг миксі

Сатып алу үдерісі (Process) — тұтынушының тауарды таңдауымен байланысты іс-әрекет. Үдеріс сатып алуға негіз болатын, клиенттің бейілін қалыптастыратын тұтынушы мен компанияның арасындағы өзара әрекетті сипаттайды. Сол себепті маркетинг стратегиясында тауар сатып алу үдерісін немесе қызметті тұтынушыға мейлінше жайлы, ыңғайлы ету мақ сат ында сауда мен қызметті жетілдіруге бағытталған іс-әрекет көрініс табуы керек.

«5P» және «7P» маркетинг миксі

Физика лық атрибут (Physical Evidence) — сатып алып жатқан немесе қызметті тұтынып жатқан кездегі тұ тынушы ның айналасындағы дүние, ол компанияның имиджін қалыптастырып, өнімнің ерекше сипаттамаларын ажыратып көрсетеді. Оған кинотеатрдағы креслолардың жайлылығы, наубайханадағы жаңа піскен нан ның аңқыған иісі, т. с. с. жатады.

Маркетинг-микс тұжырымдамасының эволюциясы

Соңғы кездері маркетинг-микстің негізгі үлгісінде жаңа «Р»-лар көбеюде (3-суретті қараңыз). «4Р» үлгісін дайындаған кезде нарық сату шыларға тәуелді болды, жаңа нәрселерді айтпаған ның өзінде күнделікті тұтынатын тауа р ларды ң өзі тапшы болды. Қазіргі кезде нарық та сатып алушы үстемдік етеді: ол тауардың қандай түрде болу қажеттігін айтады, ал сату шылар тұтынушылар көңілінен шығу үшін бәсекеге түседі.

Қаптама (Package) — бір жағынан, тауардың бөлшегі болса, екінші жағынан, тұтынушының назарына алғаш ілінетіндігімен құнды . Мұнда дизайнерлік шеберлікпен қатар тауардың не үшін пайдаланылатынын ескере отырып, материалдарды дұрыс қолдана білу дің құрылымдық шешімі де маңызды. «Алматы өнімі» ком паниясының әдеттегі үш жүз грамм орамға балама ретінде шығарған «Алматы лық » кәмпит түріндегі порцияларға бөлінген халвасы та быс ты қаптаманың қызықты үлгісі болып табылады. Мұндай қаптама сатып алу шыға халваны снек (жеңіл тағам) ретінде пай да лануға, достарымен бөлісуге, өзімен бірге алуға мүмкіндік береді (4-суретке қараңыз).