Вопросы: 1.  Вкладывать ли деньги? 2.  Почему? Дайте обоснование

11 
 
МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ТУРИСТСКОЙ 
 
ФИРМЫ ТОО «SANITA TOURS INTERNATIONAL» 
 
к.э.н. М.Т. Давлетова
 
I. 
Общая характеристика деятельности туристской фирмы 
 
Туристская компания ТОО «Sanita Tours International» является туроператором в 
Республике Казахстан. 
Основным приоритетом работы компании является индивидуальный подход к каждому 
клиенту, поэтому для туристов есть круглосуточная горячая линия, квалифицированные 
менеджеры, готовые оказать максимально возможный сервис. 
Туристская компания ТОО «Sanita Tours International» предлагает широкий спектр услуг: 
– 
Бронирование авиабилетов в любую точку Казахстана и мира; 
– 
Индивидуальное обслуживание пассажиров в аэропортах; 
– 
Организация чартерных пассажирских VIP – перевозок; 
– 
Бронирование гостиниц в Алматы, Астане, городах Казахстана, странах СНГ и за рубе-
жом; 
– 
Организация путешествий за рубеж; 
– 
Экскурсионные туры; 
– 
Круизы; 
– 
Медицинский туризм;
– 
Прием иностранных гостей в Казахстане; 
– 
Организация деловых поездок по странам СНГ и дальнего зарубежья; 
– 
Организация конференций, семинаров, тренингов; 
– 
Визовые услуги; 
– 
Организация трансферов; 
– 
Организация корпоративных мероприятий, праздников, инсентив-туров; 
– 
Страхование граждан, выезжающих за рубеж. 
Основные направления: Италия, Чехия, Таиланд, Турция, Россия, ОАЭ, Израиль, Франция, 
Испания, Германия, Малайзия, Китай, Польша, Португалия, Австрия, Англия, Швейцария, 
страны Бенилюкс, Болгария, Мальдивы, Сейшелы, Египет, ЮАР, США, Индия, Мексика, Бали, 
Сайпан. 
ТОО «Sanita Tours International» является официальным представителем на территории 
Республики Казахстан таких зарубежных туроператоров, как: 
– Larus Viaggi 
(Италия); 
– Jason Travel 
(Чехия); 
– Grand Orchid Travel 
(Таиланд); 
– Premium Travel 
(Турция). 
Компания успела зарекомендовать себя как ответственный и надежный партнер, 
специализирующийся в следующих областях: туризм в сфере медицинского и курортного 
лечения, спортивный туризм, организация отдыха (детского и взрослого), обучение за рубежом, 
организация банкетов, свадеб, семинаров, конференций за рубежом, бронирование авиабилетов 
на внутренние и зарубежные рейсы. Постоянными партнерами являются как индивидуальные 
клиенты, так и корпоративные организации. Помимо организации отдыха за пределами 
Казахстана, фирма предоставляет широкий спектр услуг по туризму в Республике, такие как: 
приглашения, визовая поддержка, бронирование и размещение в отелях. 

12 
Предметом деятельности Компании является предоставление туристских и сопутствующих 
услуг как в Республике Казахстан, так и за ее пределами, а именно: 
– 
Международный туризм
Компания может предложить весь спектр туристских услуг за рубежом, таких как 
размещение в отелях различных категорий, трансферы, экскурсии, организация конференций, 
семинаров, групповое и индивидуальное обслуживание. 
– 
Лечебный туризм 
Sanita Tours International 
является ведущей компанией по организации лечебного и 
медицинского туризма взрослых и детей, а именно полное обследование, диагностика, 
консервативное и оперативное лечение, плановое оперативное вмешательство, лечение 
соматических заболеваний, онкологии, бесплодия и много другого в лучших клиниках у 
ведущих специалистов Израиля, Турции, Чехии, Швейцарии и Германии, включая 
предварительную консультацию у врача, формирование и отправку документов в клинику для 
предварительного определения диагноза и выбора соответствующей клиники, оформление 
выездных документов, русскоговорящее сопровождение или переводчик в стране пребывания. 
– 
Авиабилеты по всем направлениям, Недвижимость
Также сотрудники турфирмы оказывают помощь в приобретении и аренде недвижимости в 
следующих странах: Объединенные Арабские Эмираты, Турция, Франция, Италия, Испания, 
Черногория. 
– 
Внутренний туризм
Помимо организации отдыха за пределами Казахстана, компания предоставляет широкий 
спектр услуг по туризму в республике, такие как: приглашения, визовая поддержка, встреча и 
проводы в аэропорту, трансферы, VIP обслуживание, бронирование и размещение в отелях 
Алматы и Астаны, организация индивидуальных экскурсионных туров в Алматы и Алматинской 
области [1].
Туристская компания ТОО «Sanita Tours International» постоянно расширяет рынки и 
успешно сотрудничает с компаниями, которые ценят индивидуальный подход, молниеносное 
решение проблем, быстроту и качество в ответах на запросы. 
Штат фирмы состоит из пяти человек: директор, исполнительный директор, старший 
менеджер, менеджер и бухгалтер. Организационно-управленческая структура предприятия в 
соответствии с направлениями работы является линейно–функциональной (рисунок 1). 
Обязанности среди работников фирмы распределены следующим образом. Директор 
заключает договоры, знакомится с новинками рынка, участвует в конференции, ведет 
переговоры по делам компании; является главным распорядителем финансовых средств; 
контролирует и координирует работу компании, контролирует все управленческие решения на 
всех уровнях компании, принимает решения о приеме на работу или увольнению сотрудников, 
разрабатывает программы совершенствования внутрипроизводственных отношений. 
Должностные обязанности менеджеров по туризму заключаются в следующем: 
− 
подчиняться генеральному директору фирмы и нести ответственность за работу отдела 
туризма; 
− 
изучать предложения туроператоров и особенности турпродукта по всем направлениям. 
Обязаны знать особенности оформления туров, правила и формальности, действующие в стра-
нах пребывания туристов и так далее; 
− 
работать с клиентами, разъяснять условия туробслуживания, предоставлять полную ин-
формацию о туре, давать информацию о необходимых формальностях и особенностях страны 
пребывания; 

13 
− 
заключать с клиентом договор - заявку, по которому подыскиваются и предлагаются ту-
ры клиентам, согласно их пожеланиям; 
− 
рассчитывать стоимость тура для клиента и выдавать счета на предоплату и так далее [2].
Примечание - Составлено автором по данным ТОО «Sanita Tours International» 

жүктеу/скачать 3.48 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: