Сборник бизнес-кейсов алматы, 2015 Выпуск 1
жүктеу/скачать 3.48 Mb. Pdf көрінісі
|
| S -
тип (нем. Sonne, Sand, See — «солнце, песчаный пляж, море») — типичный отпускник. Предпочитающий пассивный отдых на морских курортах, спокойствие и комфорт, избегает суе- ты на отдыхе, но приветствует контакты с приятными людьми. F - тип (нем. fernr- und flirtorientierter, Eriebnisurlauber — «отпускник, предпочитающий поездки на дальние расстояния и флирт») —Он будет проводить свой отпуск только там, где что-то происходит, так как «медленное прожаривание» на пляже в кругу семьи или в одиночку не для него; кредо такого туриста — «общество, удовольствие, смена впечатлений». W-1- тип (нем. wald- und wanderorientiert — «любитель лесных прогулок и походов») — отпускник, предпочитающий активный отдых, пешие походы и т.п. Физическая активность на свежем воздухе независимо от погоды — вот его кредо. На отдыхе стремится к поддержанию хорошей физической формы, но профессионально спортом не занимается. W-2 - тип — скорее спортсмен, чем любитель. Выдерживает длительные и высокие, вплоть до экстремальных, нагрузки. При выборе тура и турцентра доминирует такой критерий, как «наличие условий для занятий хобби». Такие критерии выбора, как «ландшафт, культура, история» — вторичны (например, страстный альпинист, летчик-любитель и т.д.). А - тип (нем. Abenteur — «приключение») — любитель приключений. Риск, новые ощу- щения, испытание своих сил в неожиданных ситуациях, опасность — вот то, что определяет вы- бор цели путешествия у данного типа туриста. В - тип (нем. Bildung- und Besichtigung — «образование и осмотр достопримечательно- стей») — любознательные туристы. Данная группа подразделяется на три подгруппы: а) «экс- перты», коллекционирующие посещаемые ими достопримечательности; б) «эмоциональные лю- бители культуры и природы»; в) «специалисты», которые углубляют свои знания в определен- ных областях культуры, истории, искусства [9]. Результаты исследования, проведенного по данным группам потребителей, представлены на рисунке 2. В целом можно отметить, что большая часть потребителей предпочитают отдых на море, солнце и песчаный пляж, их доля 64,3%, менее значимы все остальные виды отдыха. Из всей совокупности опрошенных 16,6% потребителей используют туризм как средство развлечения и смены обстановки. 14,7% потребителей ездят за границу для познания и получения положи- тельных эмоций. Из всех опрошенных 9,8% потребителей предпочитают активный отдых с эле- ментами спорта. В меньшей степени туристы предпочитают приключенческие поездки и похо- ды [10]. 22 Компания постоянно должна проводить мониторинг работы конкурентов для того, чтобы своевременно менять свои управленческие решения. Проведем анализ конкурентной среды компании ТОО «Sanita Tours International». Основными конкурентами компании являются туристские фирмы «Le Voyageur», ТОО «Caspian Travel Company», « Гульнар тур». Рисунок 2. Рейтинг типов потребителей туристской компании ТОО «Sanita Tours International» Профильная матрица конкурентов определяет основных конкурентов анализируемой компании, а так же их сильные и слабые стороны по отношению к ней. В процессе анализа анализируются не только внешние, но и внутренние факторы. В общем, данная матрица помогает получить важную стратегическую информацию для анализа компании. Для её составления, в первую очередь, необходимо определить наиболее важные факторы, определяющие успех в исследуемой отрасли. Сравнение компаний-конкурентов с ТОО «Sanita Tours International» представлено в таблице 9. Таблица 9 − Сравнение компаний конкурентов с ТОО «Sanita Tours International» Критерий сравнения «Le Voyageur» «Caspian Travel Company» « Гульнар тур» «Sanita Tours Internati onal» Сервисное обслуживание 5 4 5 4 64,3 16,6 1,7 9,8 6,5 14,7 0 10 20 30 40 50 60 70 жүктеу/скачать 3.48 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|