Такер. Инновации как формула роста: Новое будущее ведущих компаний
жүктеу/скачать 1.31 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Глава 1. Инновация XXI века
- Глава 2. Во главе инновации
- Глава З. Формирование корпоративной культуры
- Глава 4. Процесс управления идеями
- Глава 5. Зондируя будущее
- Глава 6. Фабрика идей
- Глава 7. Влиятельность продукта
- Глава 8. Разрабатывая стратегии роста
- Глава 9. Продавая новые идеи
- Глава 10. Действуйте!
ПримечанияКроме ссылок на источники этот раздел книги включает дополнительную информацию, которая может оказаться полезной. Обновленные данные о продуктах и группах, упомянутых в этой книге, содержатся на сайте www.innovationresource.com Введение 1 См.: Davis Trevor. Innovation & Growth: A Global Perspective. 2 См.: Findings of the Arthur D. Little Global Survey on Innovation. 3 Grossman John. Jump Start Your Business//Inc. Magazine. 1997. May. 4 Об отделе изыскания возможностей компании AT&T (AT&T's Opportunity Discovery Department) сообщила Эмми Миллер, директор по корпоративной стратегии и развитию бизнеса в AT&T, на конференции «Стратегическая инновация: создание, действие и результаты» («Strategic Innovation: Inspiration, Action & Results»), которую проводил Институт по международным исследованиям (Institute for International Research) в ноябре 1999 г. 5 О том, что почти две трети менеджеров говорили о неиспользовании компаниями даже половины их интеллектуальных ресурсов, см.: Think About It: Your Brainpower May Be Vastly Underused on the Job//The Wall Street Journal. 1997. February 11. Глава 1. Инновация XXI века 1 Слова «инновация жизненно необходима для нашего будущего» Виктор Менезес произнес в речи на семинаре, посвященном вопросам доходности отделений Citibank в Латинской Америке в декабре 2001 г. (Публикуются с его разрешения.) 2 Обобщенные результаты исследования корпоративной стратегии 3700 компаний см.: Jude Т. Rich. The Growth Imperative//Journal of Business Strategy. 1999. March/April. 3 Только 15% приобретений окупают затраты на капитал; об исследовании McKinsey см.: Ronald Hendkoff. Growing Your Company: Five Ways to Do it Right//Fortune. 1996. November 25. См. также: How Big Companies Grow//Harvard Management Update. 1999. May. 4 В проведенном PricewaterhouseCoopers исследовании, послужившем вехой в практике инноваций, даны ссылки на цитируемую выше работу. 5 Другие статистические данные скомпилированы на основе отчетов, опубликованных в прессе, а также интервью с представителями компании. Разумеется, сам по себе оборот не является единственным определяющим показателем. Иначе производители автомобилей, издатели книг и прочие компании, имеющие 100-процентный годовой оборот, были бы чемпионами по росту. Компании, находящиеся в авангарде инноваций, стремятся выходить с различными предложениями на рынок, а также вносить реальные усовершенствования в свои изделия. 6 Обзоры работ, проведенных сотрудниками Института промышленных исследований, см.: The Boom in Industry Research//Science & Technology. 2000. Summer. 7 Из исследования, проведенного по авторской методике под руководством Джеффа Мози, The Synectics Corporation (Фэйрфакс, Вирджиния), 1993. 8 Цитата из исследования, проведенного Arthur D. Little. 9 Результаты этого исследования радикальных инноваций опубликованы в: Getting to Eureka: Researchers Are Traking How Breakthroughs Are Made// Business Week. 1997. November 10. См. также: Richard heifer, Mark Rice et al. Radical Innovation: How Market Companies Can Outsmart Upstairs. Boston: Harvard Business School Press, 2000. 10 Глобальное исследование по инновации, проведенное компанией Arthur D. Little. 11 Эта история основывается на результатах опросов руководителей Citigroup, а также на материалах автора, участвовавшего в качестве консультанта и ведущего в разработке и реализации программы «Global Innovation Initiative». Глава 2. Во главе инновации 1 См.: The CEO Trap//Business Week. 2000. December 1. 2 Джон Маккой долгое время имел репутацию прорицателя. См: Martin Mayer. You Can't Take Vision to the Bank//The Wall Street Journal. 1999. December 28. 3 Цитата Джона Фидлера из: Thomas A. Stewart. Want Innovation: Oil Machine, and Water the Garden//Fortune, 2000. 4 Из беседы автора с вице-президентом Progressive Insurance Аланом Байером. 5 В основе истории о Borg-Warner — интервью с Саймоном Спенсером, лидером в области инноваций, и с Дэвидом Сазерлендом, президентом консалтинговой фирмы Business Innovation Consortium. 6 В основе истории о компании EDS — большое число интервью с Мелин-дой Локхарт, менеджером EDS Innovation, а также документация компании. 7 Из интервью Джона Летцлера с автором. 8 Эту известную историю часто приводит философ и сторонник теории внутренней мотивации Алфи Кон. См.: A. J. Vogl. Unrewarding Rewards// Across the Board. 1994. January. Глава З. Формирование корпоративной культуры 1 До краха и банкротства Enron авторы статей о бизнесе, аналитики с Уолл-стрит и консультанты зачастую описывали корпоративную культуру именно как модель инновационной культуры. После краха компании выяснилось, что для ее культуры было характерно «жесточайшее давление с целью добиться роста любой ценой и отсутствие средств контроля», а это, в свою очередь, «склоняло руководителей к неэтичному поведению», поскольку им нужно было выполнять поставленные задачи. См., например: John A. Byrne. The Environment Was Ripe for Abuse// Business Week. 2002. February 25. 2 Цитата Мэри Джин Райан приводится из ее эссе: Driving Out Fear: One CEO's Personal Journey //Healthcare Forum Journal. 1996. July/August. 3 Charlan Jeanne Nemeth. Managing Innovation: When Less is More//California Management Review. 1997. Fall. 4 См. отчет «The Future of Corporate Innovation Centers», который написал Джек Хиппл для Association of Managers for Innovation. Этот отчет размещен на веб-сайте ассоциации: www.innovationresource.com. 5 История листочков с самоклеящимся краем («Post-it Notes») была опубликована в разных источниках; см., например: P. Panganath Nayak, John M. Ketteringham. Breakthroughs: How the Vision and Drive of Innovators in 16 Companies Created Commercial Breakthroughs That Swept the World. New York: Rawson Associates, 1986. 6 См.: Interviews with Innovators//Fast Company. 2000. April. 7 Диагностирование и объективное исследование барьеров, препятствующих инновациям в вашей организации или рабочей группе, — важный первый шаг на пути к совершенствованию. Есть различные инструменты оценки и бенчмаркинговые обзоры — некоторые из них можно бесплатно скачать в Интернете, другие предоставляются ограниченному кругу пользователей и только в рамках проекта консультационных услуг. Мы рекомендуем посетить сайт www.innovationresource.com, на котором вы найдете описание исследований инновационного климата. 8 Отчет об исследовании самой лучшей практики инноваций, подготовленный совместно InnovationNetwork и Global Best Practices, включен в частные публикации. 9 Эти обобщенные данные указаны в статье: Kirsten Grimsley. Message Overload Taking Toll on Workers//The Washington Post. 1998. May 20. 10 См.: Joann S. Lublin. Memo to Staff: Stop Working//The Wall Street Journal. 2000. July 6. 11 Цитата из беседы Пола Гехлера с автором. 12 Цитата из беседы доктора Глена Нельсона с автором. 13 Эти комментарии бывшего руководителя компании Home Depot опубликованы в: James R. Hagerty. A Free Spirit Energizes Home Depot//The Wall Street Journal. 2000. April 11. 14 См.: Charlan Nemeth. Managing Innovation: When Less Is More//California Management Review. 1997. Fall. 15 Исследование Майкла Киртона (KAI Inventory) используется для оценки предпочтительного индивидуального стиля креативности (творчества). Его вправе применять только сертифицированные практикующие специалисты. Вы может найти эти ресурсы на сайтах: www.bottomlineinnovation.corn; www.kaicentre.com; http: //web.indstate.edu/soe/blumberg/KAI.html. Посетите эти сайты, если хотите найти сертифицированного практикующего специалиста или изучить сертификацию для себя. 16 Из ряда интервью Чарлза Пратера с автором. 17 Существует интернет-ресурс Innovation Wizard, разработанный глобальной сетью InnovationNetwork, которая предлагает организациям все, что им нужно, чтобы обрести и сохранять компетенцию в области инноваций: факторы, стимулирующие выработку идей, наилучшие методы работы, комплексную модель инновации, статьи и отчеты, а также ряд эффективных «5-минутных рабочих семинаров», которые дают практические инструменты и методы по мере необходимости. Ее удобная графическая среда помогает людям включиться в процесс «генерирования и внедрения новых идей, которые создают новую стоимость». Подробную информацию можно получить по электронной почте: innovationwizard@thinksmart.com или найти на сайте: http://www.thinksmart.com. 18 О происхождении популярного напитка «Фраппучино» подробно рассказывается в: Ground-Level Innovation// Harvard Management Update. 2000. August. 19 См.: Mothers of Invention//Chief Executive. 1996. July/August. 20 Слова Гиффорда Пинчота III из кн.: G. Pinchot III. Intrapreneuring: Why You Don't Have to Leave the Corporation to Become an Entrepreneur. New York: Harper & Row, 1985. 21 Результаты работы группы специалистов из ЗМ, которые пытались выявить признаки инновационного потенциала, опубликованы в кн.: Ernest Gundling. The ЗМ Way to Innovation: Balancing People and Profit. Tokyo: Kodansha International, 2000. Глава 4. Процесс управления идеями 1 Из интервью автора с Саймоном Спенсером. 2 Члены InnovationNetwork и все интересующиеся проблемами инноваций могут бесплатно получить копию еженедельного электронного журнала «Wake Up Brain». Информацию о том, как зарегистрироваться, см. на сайте: www.innovationresource.com. 3 Из интервью автора с Робертом Госсом. 4 История Кэтрин Крайдел изначально напечатана в: Alan G. Robinson, Sam Stem. Corporate Creativity: How Innovation and Improvement Actually Happen. San Francisco: Berrett-Kochler Publishers, 1997. 5 Из интервью автора с Джоном Холландом. 6 Наше исследование программы постоянных усовершенствований в Dana Corporation стало возможным благодаря интервью с Гари Кориганом, изучению документации фирмы и материалов различных статей. См.: Richard Teitelbaum. How to Harness Gray Matter//Fortune. 1997. June 9. 7 Из интервью автора с Дж. М. Мальочетти. 8 Из интервью автора с Мелиндой Локхарт. 9 Информация о «гонг-шоу? приводится из: Anne Fisher. A Mickey Mouse Way to Run Companies//Fortune. 1999. March 29; см. также: Bill Ca-podagli, Lynn Jackson. The Disney Way. New York: McGraw-Hill, 1998. ,0 Книга написана в соавторстве с Тони Шварцем: М. Eisner, Т. Schwartz. Work in Progress. New York: Random House, 1998. 11 История Эйлсы Петчи опубликована в: Reinvent Your Company: 10 Rules for Making Billion-dollar Business Ideas Bubble Up From Below//Fortune. 2000. June 12 (отрывок из книги Гари Хамела «Leading the Revolution»). 12 Новый подход компании Procter & Gamble к венчурным проектам является темой семинара в Harvard Business School (Case Study 9-897-088) под названием «Новые венчурные проекты в P&G», а также интервью автора с Крейгом Винеттом, руководителем инновационных проектов в P&G. 13 Непродолжительный эксперимент Nortel с программой премирования сотрудников в виде распределения им «призрачных* акций описан в: Маг-cia Stepanek. Using the Net for Brainstorming//Business Week. 1999. December 13. 14 Анализ ситуации в компании EDS подготовлен на основе ряда интервью с Мелиндой Локхарт и документов компании. 15 См.: Karen Kaplan. Xerox to Spin Off Research Center//Los Angeles Times. 2001. December 12. 16 Анализ ситуации в Appleton Paper приводится на основе интервью с автором. 17 Это высказывание Нэнси Снайдер напечатано в: Fara Warner. Recipe for Growth//Fast Company. 2001. October. 18 Анализ подхода Citigroup к инновациям подготовлен на основе интервью автора с представителями разных филиалов Citigroup, а также его опыта в реализации «Global Innovation Initiative». Глава 5. Зондируя будущее 1 Из интервью с автором. 2 См. также: Коеп Peter, Karol Robin, et al. Providing Clarity and a Common Language to the «Fuzzy Front End»//Journal of the Industrial Research Institute. 2001. Spring. 3 См.: Salter Chuck. Progressive Makes Big Claims//Fast Company. 1998. November. 4 См.: Waitley Denis, Tucker Robert B. Winning the Innovation Game. Eng-lewood, New Jersey: Fleming H. Revell, 1986. 5 См.: The Man Who Created Overnight Delivery Says You Absolutely, Positively Have to Innovate — If Only to Survive// Inc. Magazine. 1986. October. 6 Из интервью автора с руководителями подразделения компании в Па-ло-Альто и Дэвидом Сазерлендом, консультантом по инновационной деятельности в BMW и учредителем Business Innovation Consortium, Балтимор (штат Мэриленд). 7 Цит. по: Flowers Lois. Always Reinventing... Always: Wal-Mart Has Maintained a Staggering Growth Pace Thanks Largely to Its Commitment to Trying New Things //Life@Work Journal. 1999. Spring. 8 Цит. по: GE's R&D Strategy: Be Vital//Research-Technology Management. 1998. March/April. 9 См.: Tellis Gerard J., Golder Peter N. First to Market, First to Fail: Real Causes of Enduring Market Leadership//Sloan Management Review. 1996. Winter. 10 См.: Gilbert Joe. Innovation Timing Advantages: From Economic Theory to Strategic Application//Journal of Engineering and Technology Management. 1996. Spring. Раздел был существенно доработан в результате нескольких дискуссий с автором этой статьи. 11 Расчеты, приведенные в «Business Week», использовали Теллис и Гол-дер, ссылка на работу которых дана выше. 12 Цит. по: Covey Steven R. The Seven Habits of Highly Effective People. New York: Simon & Schuster, 1989. Глава 6. Фабрика идей 1 Цит. по: Hattori Ruth Ann, Wycoff Joyce. Innovation DNA: A Good Idea Isn't Enough. It has to Create Value//Training & Development. 2002. January. 2 Автор благодарит Марка Раиса, доктора наук, профессора Ренсселеров-ского политехнического института, за помощь. См. также: Leifer Richard, Rice Mark, et al. Radical Innovation: How Mature Companies Can Outsmart Upstarts. Boston: Harvard Business School Press, 2000. 3 Из интервью с автором. 4 Дополнительную информацию о программе Bristol-Myers Squibb (BMS) можно получить в Imaginatik, базирующейся в Бостоне. Эта компания занимается подготовкой компьютерных программ. Ее разработка «Idea Central» используется в BMS и других компаниях. «Idea Central» представляет собой приложение для управления идеями, которое «создано для того, чтобы ориентировать интеллектуальную деятельность сотрудников компании и предприятий-партнеров на генерирование идей и их развитие, а также на оценку и выбор лучших предложений для внедрения». 5 См.: Kleinschmidt Е. ]., Cooper Robert J. The Impact of Product Inno-vativeness on Performance//Journal of Product Innovation Management 8. 1991. № 4. 6 См. веб-сайт компании BMW. 7 Цит. по: Surprise! A Home Builder (Finally) Surveys Buyers//The Wall Street Journal. 1998. June 5. 8 См. также: Khermouch Gerry. Consumers in the Mist: Mad Ave.'s Anthropologists Are Unearthing Our Secrets//Business Week. 2001. February 26. 9 См.: Ball Jeffrey. But How Does It Make You Feel?//The Wall Street Journal. 1999. May 3. 10 См.: Zuckerman Michaels Marilyn. Speed: Linking Innovation, Process, and Time to Market//www.innovationservice.com 11 Цит. по: Pottruck David, Pearce Terry. Clicks and Mortar: Passion Driven Growth in an Internet Driven World. San Francisco: Jossey-Bass, 2000. 12 См.: Balu Rekha. Listen Up: You Can't Learn What Your Customers Want If You Don't Know How to Listen to Them//Fast Company. 2000. May. 13 Из интервью с автором. Руководитель компании просил не упоминать его имени, следуя указаниям PR-отдела. 14 Эти рекомендации являются обобщением результатов опросов, проведенных моей компанией The Innovation Resource в 1999 г. Исследование позволило выявить фирмы, у которых звездные отношения с поставщиками. 15 См.: Grossman John. Jump Start Your Business//Inc. Magazine. 1997. May. 16 Хотя Даг Холл является лидером в этой сфере, приобретающей все большую популярность, есть много и других специалистов. Информацию о них можно найти на сайте: www.innovationresource.com 17 Из интервью с автором. Глава 7. Влиятельность продукта 1 Цит. по: Waitley Denis, Tucker Robert В. Winning the Innovation Game. Englewood, New Jersey: Fleming Revel, 1986. 2 См.: The K&A Winning New Product and Service Practices Study// www.kuczmarski.com (размещено: 2000. March). 3 Подробнее см.: Cooper Robert G. How to Launch a New Product Successfully //CMA Magazine. 1995. October. 4 Хотя подход Купера очень популярен, он ни в коем случае не является единственным. См., например: Miller Chris. The Focused Innovation technique; Developing New Product Concepts. Автор пособия является учредителем и президентом Innovation Focus, находящейся в Ланкастере (штат Пенсильвания). Сайт компании: www.innovationfocus.com 5 См. также: The PDMA Toolbook for New Product Development (пособие можно приобрести через Интернет); сайт Product Development Management Association (здесь можно найти подробную информацию о конференциях и другие публикации группы). 6 См.: Lynn Gary S., Akgun AH E. Innovation Strategies Under Uncertainty: A Contingency Approach for New Product Development//Engineering Management Journal. 1998. September. Интервью у профессора Линна брал автор. 7 См.: Peterson Kim Austin. The Path to Innovation: MIT's Michael Schrage Explains How Corporate Culture Contributes to Innovation in the Age of the Internet//IQ Magazine (Cisco). Без даты. 8 Из интервью с автором. Глава 8. Разрабатывая стратегии роста 1 Цит. по: Peterson Kim Austin. The Path to Innovation: MIT's Michael Schrage Explains How Corporate Culture Contributes to Innovation in the Age of the Internet//IQ Magazine (Cisco). Без даты. 2 Цит. по: Bulkeley William M. Category Killers. Go From Lethal to Lame in the Space of a Decade//The Wall Street Journal. 2000. March 9. 3 О стратегии инноваций см.: W. Chan Kim, Mauborgne Renee. Strategy, Value Innovation, and the Knowledge Economy//Sloan Management Review. 1999. Spring; Creating New Market Space //Harvard Business Review. 1999. January/February. 4 Сведения для этого раздела взяты из опубликованных источников, а также из интервью с автором. 5 См.: DirecTV Beats Forecasts, Cuts Hughes'Loss//Los Angeles Times. 2001. January 17. 6 См.: Ballon Marc. Seeing Green in Pearly Whites: Teeth Whitening Has Grown into a $600 Million Industry//Los Angeles Times. 1999. October 20. 7 Цит. по: Salter Chuck. Progressive Makes Big Claims//Fast Company. 1998. November. Глава 9. Продавая новые идеи 1 Цит. по: Interviews with Innovators//Fast Company. 2000. April. 2 См.: Huffstutter P. J. Deluge of Electronic Goodies Overloads Customers' Circuits//Los Angeles Times. 2001. January 6. 3 См.: McWilliams Gary. As More Buyers Suffer From Upgrade Fatigue, PC Sales Are Falling//The Wall Street Journal. 2001. August 24. 4 Подробнее см.: Barnes Julian E. Whirlpool and P&G Hope to Alter Consumer Habits//New York Times. 2001. March 16. 5 См. материалы исследования Хилари Уэстон, проведенного под руководством профессора Роберта Симонса в Гарварде в 1990 г. 6 См.: Swisher Kara. Will Webvan Ever Find a Better Way to Bring Home the Bacon?//The Wall Street Journal. 2000. October 2. 7 Цит. по: Lynn Gary S., Akgun AH E. Innovation Strategies Under Uncertainty: A Contingency Approach for New Product Development//Engineering Management Journal. 1998. September. 8 Цит. по: Interviews with Innovators// Fast Company. 2000. April. 9 См.: Bittar Christine. Jack Haber: Getting Totaled//Brandweek. 1998. October 12. 10 Сведения для этого раздела взяты из опубликованных источников, документов компании, а также из интервью с автором. Глава 10. Действуйте! 1 Особая признательность автора Линде С. Майер, старшему вице-президенту по маркетингу и разработке продуктов в компании Moen Incorporated за ее предложения в отношении тех мер, которые необходимо предпринять для реализации идей и стратегий, описанных в этой книге. жүктеу/скачать 1.31 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|