Ветеринария саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарын бекіту туралы «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы»

Жалобы принимаются в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя, Комитета, или Министерства, в рабочие дни.

В жалобе:

физического лица – указываются его фамилия, имя, а также отчество (при наличии), почтовый адрес;

юридического лица – его наименование, почтовый адрес, исходящий номер и дата. Обращение подписывается услугополучателем.

Подтверждением принятия жалобы является регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, Комитета, или Министерства, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу.

3) жалоба на действия (бездействия) работника центра направляется к руководителю центра по адресам и телефонам, указанным на интернет-ресурсе центра: www.con.gov.kz.

Подтверждением принятия жалобы в канцелярии центра, поступившей как нарочно, так и почтой, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или сопроводительном письме к жалобе). После регистрации жалоба направляется руководителю центра для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, Комитета, Министерства или центра, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю посредством почтовой связи либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя, Комитета, Министерства или центра.

При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону единого контакт-центра: 1414.

При отправке электронного обращения через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

12. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

13. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель обращается в суд.

15. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсах:

1) услугодателя − www.minagri.gov.kz, раздел «Государственные услуги»;

2) центра – www.con.gov.kz.

16. Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия ЭЦП.

17. Услугополучатель имеет возможность получения информации о статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством «личного кабинета» портала, а также единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.

18. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги указаны на интернет-ресурсеwww.minagri.gov.kz, раздел «Государственные услуги». Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414.

Приложение 1

к стандарту государственной услуги

«Выдача разрешения на экспорт,

импорт и транзит перемещаемых (перевозимых) объектов с учетом оценки эпизоотической ситуации на соответствующей территории»

В______________________________ (наименование территориального

подразделения ведомства

уполномоченного органа)

от _____________________________     (полное наименование юридического лица, адрес, и учетного номера (код) объекта производства, выданного ведомством / фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица, учетный номер (код) (ИИН, БИН, № справки (свидетельства) о государственной регистрации дата выдачи, № свидетельства ИП дата регистрации)
Форма

Заявление

Прошу выдать Вас выдать разрешение на_______________________________

Фамилия, имя, отчество (при его наличии) ___________________

подпись

Приложение 2

к стандарту государственной услуги

«Выдача разрешения на экспорт,

импорт и транзит перемещаемых (перевозимых) объектов с учетом оценки эпизоотической ситуации на соответствующей территории»

Расписка

об отказе в приеме документов
Руководствуясь пунктом 2статьи 20 Закона Республики Казахстан
от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», отдел № ____ филиала РГП «Центр обслуживания населения» (указать адрес) отказывает в приеме документов на оказание государственной услуги (указать наименование государственной услуги в соответствии со стандартом государственной услуги) ввиду представления Вами неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному стандартом государственной услуги, а именно:

Наименование отсутствующих документов:

1. ________________________________________;

2. ________________________________________;

3. ________________________________________.

Настоящая расписка составлена в 2 экземплярах, по одному для каждой стороны.

_____________________________________________________________

Фамилия, имя, отчество (при его наличии) (работника ЦОН) (подпись)

Исполнитель: _________________________________________________

Фамилия, имя, отчество (при его наличии)

Телефон ________________

Получил: _____________________________________________________

Фамилия, имя, отчество (при его наличии) / подпись услугополучателя
«___» _________ 20__ год

Приложение 9

к приказу Министра

сельского хозяйства

6 мая 2015 года

№ 7-1/418


Стандарт государственной услуги

«Проведение идентификации сельскохозяйственных животных, с выдачей ветеринарного паспорта»

1. Общие положения

1. 
   Государственная услуга «Проведение идентификации сельскохозяйственных животных, с выдачей ветеринарного паспорта» (далее − государственная услуга).
   
2. 
   Стандарт государственной услуги разработан Министерством сельского хозяйства Республики Казахстан (далее – Министерство).
   
3. 
   Государственная услуга оказывается государственными ветеринарными организациями, созданными местными исполнительными органами областей, городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее – услугодатель).
   

В случае необходимости получения выписки из ветеринарного паспорта прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через:

1. 
   Канцелярию услугодателя;
   
2. 
   веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz,
   www. elicense.kz (далее – портал).
   

1) со дня сдачи пакета документов услугополучателем и до момента получения результата оказания государственной услуги – осуществляется согласно срокам ее проведения, определенными местными исполнительными органами области (города республиканского значения, столицы);

выдача выписки из ветеринарного паспорта – 30 (тридцать) минут;

2) максимально допустимое время ожидания в очереди для сдачи пакета документов – 30 (тридцать) минут;

3) максимально допустимое время обслуживания – 30 (тридцать) минут;

4) повторная государственная услуга при утере, повреждении (невозможно определить индивидуальный номер) бирок (бирки) оказывается в течение 2 (двух) рабочих дней со дня поступления бирок услугодателю, с присвоением животному нового индивидуального номера.

При утере или повреждении одной из бирок у крупного животного, в течение 2 (двух) рабочих дней со дня поступления дубликата навесной бирки услугодателю.

5. Форма оказания государственной услуги –электронная (частично автоматизированная) или бумажная.

6. Результат оказания государственной услуги − присвоение индивидуального номера животным одним из способов идентификации сельскохозяйственных животных с выдачей ветеринарного паспорта, выдача дубликата, выдача выписки из ветеринарного паспорта.

Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная/бумажная.

7. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим и юридическим лицам (далее – услугополучатели). На платной основе в соответствии с подпунктом 6) пункта 2 статьи 35 Закона

Услугополучатель оплачивает через банки второго уровня или организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций, стоимость чипов, определенную по результатам конкурса о государственных закупках.

8. График работы:

1) услугодателя – с понедельника по пятницу включительно с 9:00 часов до 18:00 часов, с перерывом на обед с 13:00 часов до 14:00 часов, кроме выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан.

Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется с 9:00 часов до 17:30 часов с перерывом на обед с 13:00 часов до 14:00 часов.

Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

2) портала – круглосуточно, за исключением технических перерывов в связи с проведением ремонтных работ.

9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя (либо его представителя):

1) для первоначальной идентификации сельскохозяйственных животных с выдачей ветеринарного паспорта:

заявление по форме, согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги;

документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий полномочия представителя (для идентификации);

документ, подтверждающий оплату стоимости чипов (при чипировании);

2) для получения дубликата при повреждении или утере бирки (бирок) для проведения идентификации сельскохозяйственных животных:

заявление по форме, согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги;

документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий полномочия представителя (для идентификации);

3) для получения дубликата ветеринарного паспорта при его утере или ветхости:

Заявление для получения дубликата ветеринарного паспорта по форме, согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги (с приложением документов, подтверждающих факт утери, порчи ветеринарного паспорта);

документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий полномочия представителя (для идентификации);

4) для получения выписки из ветеринарного паспорта:

заявление на получение выписки из ветеринарного паспорта по форме, согласно приложению 3 к настоящему стандарту государственной услуги;

документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий полномочия представителя (для идентификации);

Жалоба подается в письменной форме по почте, либо нарочно через канцелярию услугодателя в рабочие дни.

В жалобе:

физического лица – указываются его фамилия, имя, а также отчество (при наличии), почтовый адрес;

юридического лица – его наименование, почтовый адрес, исходящий номер и дата. Обращение подписывается услугополучателем.

Подтверждением принятия жалобы является регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю посредством почтовой связи либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя.

При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону единого контакт-центра: 1414.

11. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

12. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель обращается в суд.

4. Иные требования с учетом особенностей оказания

государственной услуги
13. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства: www.minagri.gov.kz, раздел «Государственные услуги».

14. Услугополучатель имеет возможность получения информации о статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством «личного кабинета» портала, а также единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.

15. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства: www.minagri.gov.kz, раздел «Государственные услуги». Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414.

Приложение 1

к стандарту государственной услуги

«Проведение идентификации сельскохозяйственных животных, с выдачей ветеринарного паспорта»

Форма
В_________________________________

(наименование ветеринарной организации)

От________________________________

(фамилия, имя, отчество (при наличии) ИИН /

наименование юридического лица, БИН)

Адрес__________________________________

вид животного __________________________________________________;

количество животных ___________________________________________;

Индивидуальный номер сельскохозяйственного животного (для выдачи дубликата навесной бирки):____________________________________________

Способ идентификации (биркование, таврение, чипирование, татуировка) (нужное подчеркнуть);

Прилагаю следующие документы:

 квитанция об оплате чипов;

 копия паспорта сельскохозяйственного животного.

 другие документы (указать).

Согласен на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах.

Подтверждаю достоверность представленных сведений.
Контактные телефоны__________________ E-mail_______________________

____________20__год ____________________

(подпись заявителя)

Приложение: _____лист (ов) в 1 экземпляре__________

Документы приняты_________20___год

________________________________ (подпись лица, принявшего документы)

Приложение 2

к стандарту государственной услуги

«Проведение идентификации сельскохозяйственных животных, с выдачей ветеринарного паспорта»

Форма
В_________________________________

(наименование ветеринарной организации)

От________________________________

(фамилия, имя отчество (при наличии) ИИН /

наименование юридического лица, БИН)

Адрес__________________________________

Номер заявления:
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выдать дубликат ветеринарного паспорта

По причине__________________________________________________________ Вид животного _______________________________________________________

Количество животных _________________________________________________

Индивидуальный номер сельскохозяйственного животного:_________________

__________________________________________________________________

Прилагаю следующие документы, подтверждающие факт утери, порчи ветеринарного паспорта:

____________________________________________________________________

Контактные телефоны__________________ E-mail_______________________

Согласен на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах.

Подтверждаю достоверность представленных сведений.

(подпись заявителя)

к стандарту государственной услуги

«Проведение идентификации сельскохозяйственных животных, с выдачей ветеринарного паспорта»

Форма
В_________________________________

(наименование ветеринарной организации)

От________________________________

(фамилия, имя отчество (при наличии) ИИН /

наименование юридического лица, БИН)

Адрес__________________________________

Номер заявления: