1. Цифровой диалог
жүктеу/скачать 336.4 Kb.
|
|
1. Цифровой диалог Основы цифровых коммуникаций и знакомство с платформой через теорию Что такое Metabot? Эволюция пользовательского интерфейса Тур по платформе: Архитектура Metabot Фреймворк EMPATHY+: Принципы построения успешных диалоговых систем Контакт-центр завтрашнего дня Глубокая интеграция цифрового диалога в бизнес-процессы Асинхронные коммуникации или зачем чат-боту нужен RESTful интерфейс Блокировки Что это? и Как работает? Что такое Metabot? Metabot — это low-code платформа для разработки чат-ботов и диалоговых приложений для веб-сайтов, социальных сетей и мессенджеров. Создан разработчиками для разработчиков. Платформа включает в себя: Редактор сценариев разговора; Интеграция с Google Dialogflow для обработки естественного языка; Построитель базы данных с настраиваемыми таблицами и полями; Встроенная поддержка JavaScript для программирования с низким кодом; Конструктор интеграции API; Триггеры и трансляции; Хранение данных клиентов; Готовая интеграция с Telegram, Viber, ВК; Виджет живого чата для веб-сайта; Входящие для обработки разговоров с людьми; Система плагинов и расширений (модули JS и PHP); Интеграции с Умнико, Живочат, Битрикс24, Webim, Livetex; Платформа доступна как «Программное обеспечение как услуга» (SaaS) и как локальная установка (On-Premise). Разработка происходит в среде Web IDE, доступной из веб-браузера. Вы можете бесплатно попробовать платформу по адресу:https://app.metabot24.com. Области применения Разговор (или Диалог) — это наиболее естественный и привычный для людей способ взаимодействия друг с другом с незапамятных времен. Сегодня научно-технический прогресс достиг такого уровня, что люди могут взаимодействовать с компьютерами и системами так же, как и с людьми — не только с помощью кликов и клавиатуры, но и посредством диалога. Диалоговый пользовательский интерфейс — это следующий шаг в эволюции программных интерфейсов. Более того, в последние годы общение с клиентами переместилось из общедоступных социальных сетей в персонализированный и приватный обмен сообщениями один-на-один, и бренды все чаще ищут способы превратить обмен сообщениями в стратегический канал коммерции и обслуживания клиентов для повышения опыт обслуживания клиентов (CX). Бренды и компании нуждаются в качественной автоматизации, чтобы масштабировать свои усилия. Metabot — универсальная коммуникационная и интеграционная платформа, которая значительно ускоряет, упрощает и удешевляет разработку и поддержку приложений для решения широкого круга бизнес-задач для разных областей применения. С помощью платформы Metabot бренды могут абсолютно ускорить реализацию цифровых стратегий. Разработка Создайте чат-боты любого уровня сложности; Расширьте существующие системы и сервисы с помощью диалоговых интерфейсов; Внедрите глубокую интеграцию обмена сообщениями (deep messaging integration) в ваши системы, порталы и бизнес-процессы; Создавайте автономных диалоговые приложений с базой данных и API; Обеспечьте отличную альтернативу мобильному приложению. Обслуживание клиентов Обеспечьте круглосуточное 24/7 обслуживание клиентов без увеличения вашей команды; Упростите, автоматизируйте и улучшите адаптацию клиентов и сотрудников; Автоматизируйте запросы в хелпдески и сервис-дески и уменьшите нагрузку на свои ИТ-отделы и колл-центры; Создавайте виртуальных помощников для самообслуживания. Маркетинг и продажи Примените автоматизацию маркетинга в мессенджерах к своему бизнесу и сэкономьте на ремаркетинге; Классифицируйте и сегментируйте аудиторию; Создавайте автоматизированные воронки и туннели продаж для каждого сегмента; Автоматизируйте и увеличивайте конверсию в верхней части воронки и на каждом шаге пути покупателя; Добавьте дополнительные точки взаимодействия с клиентами для бизнеса; Внедряйте эффективные стратегии в В2С и B2B бизнесы. Опыт клиентов (CX) и сотрудников (EX) Обеспечьте персонализированный опыт работы с клиентами и сотрудниками в любом масштабе, обращайтесь со всеми как с партнерами; Предоставьте connected experience и всегда будьте рядом со своими клиентами и сотрудниками на их смартфонах; Автоматизируйте весь цикл бизнес-коммуникаций от начала до конца; Оцифруйте и подключите своих розничных клиентов с помощью разговорного приложения для популярных мессенджеров; в Внедрите цикл обратной связи с клиентами; Увеличьте уровень удержания клиентов. Для кого предназначен Metabot? Для всех, кто действительно заботится о своих клиентах и сотрудниках и ищет максимально гибкий и мощный инструмент для реализации своих лучших идей. Для всех, кто заинтересован в освоении востребованных сегодня профессий: low-code разработчик, дизайнер и архитектор ботов, специалист по разговорному опыту, мессенджер-маркетолог, компьютерный лингвист. Мы работаем для наших партнеров — креативных команд со всего мира, которые создают и внедряют digital-решения для малого, среднего и крупного бизнеса: маркетинговые и креативные агентства, разработчики сайтов и мобильных приложений, студии веб-дизайна, консалтинговые агентства, компании-интеграторы, фрилансеры. Эволюция пользовательского интерфейса Платформа Metabot развивается в соответствии с концепцией эволюции пользовательских интерфейсов. Чтобы продемонстрировать, как развивалось взаимодействие человека с миром компьютеров, давайте начнем с цитаты философа Михаила Куртова, который в 2014 году написал в своей книге «Генезис графического пользовательского интерфейса. К теологии кода»: «Эволюция пользовательского интерфейса в упрощенном виде проходит через три этапа: жүктеу/скачать 336.4 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|