8 дәріс Сапа шығындарының мөлшерін анықтаудың әдістемелік принциптері мен тәртібі



жүктеу/скачать 221.36 Kb.
бет1/2
Дата08.12.2023
өлшемі221.36 Kb.
#485982
  1   2
8 лекция

8 дәріс

Сапа шығындарының мөлшерін анықтаудың әдістемелік принциптері мен тәртібі.



  1. Жоспарлау және шығындар есебінің принциптері сапасы.

  2. Провизиялар бойынша шығындардың классификациясы сапа

үшін шығындар құрылымы сапасы.

  1. Шығындарды есепке алу мен басқарудың негізгі тәсілдері сапасы.

  2. Шығындар есебін ұйымдастыру сапасы.



    1. Сапалы шығындар құрылымы


Сапа шығындарының классикалық схемасын Д.Джуран ұсынған. Ол сапа шығындарын екі негізгі категорияға бөлді: сәйкестік шығындары және сәйкессіздік шығындары (шығындары). Сәйкестік бойынша шығындар санатында алдын алу іс-шараларына жұмсалған шығындар мен бағалау (тексеру) шығындары арасында айырмашылық жүргізіледі. Сәйкестік шығындар санатында шығындар бар ішкі ақаулар (ішкі ысыраптар) және сыртқы ақаулардың шығындары (сыртқы ысыраптар). Бұл жіктеу 2.1-суретте ұсынылған және ұсынылған.


2.1-сурет – Сапа шығындарының категориялары мен түрлері


Алдын алу іс-шараларының шығындары - тұтынушының өз талаптарына сәйкес келмейтін өнімді немесе қызметті алу қаупін төмендететін сапа жүйесін әзірлеуге, енгізуге және қолдауға арналған кез келген шығындарды қоса алғанда, сәйкессіздіктер мен ақаулардың пайда болуын болдырмау жөніндегі кез келген іс-әрекеттерге арналған шығындар. күту.
Тексеру немесе сапаны бағалау шығындары – бұл өнім тұтынушыға жеткенге дейін немесе оған көрсетілетін қызметтер аяқталғанға дейін оларды жою мақсатында жобалау және өндіру процесінде немесе қызметтерді көрсету кезінде туындайтын сәйкессіздіктер мен ақауларды анықтауға арналған шығындар. Тұтынушының талаптарын сақтамауды білдіретін қателер санын азайту үшін өндіруші кіріс, ағымдағы және шығыс бақылауға ақша жұмсай отырып, оларды анықтау жүйесін ұйымдастыруға мәжбүр.
Ішкі ақаулар шығындары – өндірушінің өнім өндіру немесе қызмет көрсету кезінде анықталған ақауларды (ішкі және сыртқы) жоюға, қабылданбағандарды ауыстыру үшін жоғары сапалы өнімді өндіруге кеткен шығындарды ескере отырып, шығындары. Оларға, мысалы, анықталған ақауды өндіруге және оны кейіннен өңдеуге, жобаны немесе дизайнды аяқтауға, енгізілген түзетулерді қайта тексеруге,
Кездейсоқ сапаны бақылаудың теріс нәтижелері кезінде өнім партиясын 100% сұрыптау, сапасыз өнімдерге бағаны төмендетуден ысыраптар және т.б. Сондықтан өндірушінің бұл шығындары оның жеке шығындары болып табылады, яғни. арқылы болашақта өтей алмайтын шығындартұтынушы.Өндіруші үшін бұл шығындардың деңгейі санына байланысты тұтынушылардың талаптарымен ол анықтаған сәйкессіздіктер және өнімнің өмірлік циклінің сатысында сәйкессіздіктер (ақаулар) анықталған, оларды түзету құны он есе шығындар принципіне сәйкес өседі. Сыртқы ақаулар шығындары – өндірушінің тұтынушыға берілген немесе оған берілген өнімнің сәйкессіздіктерін түзетуге жұмсаған қосымша шығындары.
ол уәде еткенімен (кепілдікпен) салыстырғандағы қызметтер.
Мұндай шығындарға, мысалы:

  1. кепілдік жөндеу шығындары;

  2. сәтсіздіктердің себептерін зерттеу шығындары;

  3. кепілдік мерзімі ішінде істен шыққан өнімдерді ауыстыру шығындары;

  4. кәсіпорыннан тыс табылған сапасыз өнімге байланысты бағаның жоғалуы және т.б.

Бұл ақауды тұтынушы өзі анықтайды, сондықтан өндірушінің шығындар деңгейінен басқа, ол сапасыз өнім мен қызметті жоғары сапалы баламалармен тегін ауыстыруды ғана емес, одан кейін қосымша бақылауды қамтиды. орындамау себептерін анықтау, сонымен қатар айыппұлдар. Тұтынушының көзқарасы бойынша өндіруші пропорционалды емес моральдық шығындарды көтереді, бұл «айсберг эффектісіне» сәйкес оған болжанбайтын шығындарға әкелуі мүмкін, тіпті құлдырауы мүмкін, сондықтан бәсекелестермен салыстырғанда сыртқы ақауларға шығындардың болуы және олардың жоғары деңгейі. өндіруші үшін әсіресе қауіпті.
Сапа құнын басқару ең кең тараған және ISO 9000 сериясы стандарттарының талаптарына сәйкес сапа жүйесін құру кезінде жиі қолданылады.
Сапамен байланысты шығындар (сапа шығындары) қанағаттанарлық сапаны қамтамасыз ету және кепілдендіру бойынша жұмсалған шығындар, сондай-ақ қанағаттанарлық сапаға қол жеткізілмеген жағдайда шығындармен байланысты шығындар.
ISO 9000 стандарты сапа шығындарының келесі құрамдастарын қамтамасыз етеді:

2.2-сурет – ISO 9000 стандартындағы сапа шығындарының құрамдас бөліктері


Сапаны басқару шығындары (күрделі салымдар) сапаны бағалау әдісін (сынау, бақылау, зерттеу) пайдалана отырып, алдын алу шараларына және сәйкессіздіктерді анықтауға арналған шығындарға дейін азаяды.
Алдын алу шаралары- ақаулардың алдын алу шараларына шығындар (сапа жүйесін құру және құжаттау, сапа жүйесін құқықтық және ақпараттық қамтамасыз ету, оқыту мен оқыту, сапа шығындарын есепке алу, бағалау және талдау);
Баға– сапа талаптарына сәйкестігін анықтау үшін тестілеу, мониторинг және зерттеу шығындары;
Сапаны бағалау шығындары, сондай-ақ профилактикалық іс-шараларға арналған шығындар басшылықпен анықталады және сапаны басқарудың таңдалған әдістеріне байланысты. Сонымен қатар, олар орындалатын қызметтің ерекшеліктеріне байланысты. Талаптарға сәйкес құрылған сапаны қамтамасыз ету жүйесінің үлгісі
ISO 9000 сериясының стандарттары стандарт талаптарының сақталуын бақылауды қамтиды. Сапаны бағалау шығындарына бақылау қызметін, метрологиялық қамтамасыз ету қызметін (сыртқы метрологиялық қызметтердің құны) және ішкі зертханаларды пайдалану шығындары, бақылау әдістерін және бақылау процедураларын орындауға арналған хаттамаларды ресімдеуге арналған шығындар, сынақтар мен бақылауларды жүргізуге арналған шығындар кіреді. жабдық жұмыс күйінде (профилактикалық қызмет көрсету). Бақылау объектілері өнімдер мен процестер болуы мүмкін. Өнім сапасын бақылау мыналарды қамтиды:

  • кіріс бақылауы (жеткізушіден алынған өнімдер);

  • өндіріс процесінде бақылау;

  • дайын өнімді бақылау.

Өнімді жобалау шығындары өнімнің тәжірибелік үлгісін жасау және сынаумен, тәжірибелік жоспарлаумен және операциялық сынақтармен байланысты.
Ақаулардан туындаған шығындар тобы, ысыраптар болып саналады және екі кіші топқа бөлінеді: өндіріс процесіндегі сәйкессіздіктерді жою шығындары; және дайын өнімнің сәйкессіздігінен туындаған тұтынушылардың шағымдарын қанағаттандыруға байланысты шығындар. Өндіріс процесіндегі ақаулар - бұл шығындарға өндіріс процесіндегі процестердің немесе өнімдердің сәйкессіздігінен туындаған кәсіпорынның барлық ішкі шығындары кіреді. Оларға сынықтар мен қайта өңдеу құны кіреді; конверсияланған өнімді бақылау және сынау шығындары; қабылданбаған өнімдерді кәдеге жарату немесе қайта өңдеу шығындары. Шығындардың бұл тобына сапаның нашарлығына байланысты өндірістің тоқтап қалуынан туындаған шығындар, сондай-ақ бұзылулар мен авариялар нәтижесіндегі шығындар жатады.
Өндірістен тыс анықталған ақаулар– жеткізілгеннен кейін анықталған өнімнің сапа талаптарына сәйкес келмеуінен туындаған шығындар (мысалы, өнімге техникалық қызмет көрсетуге және жөндеуге, тұтынушылардың шағымдары мен қайтарымдарына, шығындар мен жеңілдіктерді жабуға, өнім шағымдары мен заңды жауапкершілікке байланысты).
Сапа құнының әрбір түрінің маңыздылығын көрсету үшін General Motors зерттеу департаменті ашқан жаңалықты пайдалануға болады. Олар 10 есе құн ережесінің өнімді әзірлеу мен өндіруге қолданылатынын анықтады — егер қате өмірлік циклдің бір кезеңінде жіберіліп, келесі кезеңде анықталса, оны түзету 10 есе қымбатқа түседі. уақыт. Бір кезеңнен кейін анықталса – 100 есе көп және т.б., 2.3-сурет.


2.3-сурет – Шығындардың он есе өсу ережесі


Демек, сәйкессіздік шығындарын сәйкестік шығындарының шамалы өсуімен айтарлықтай азайтуға болатыны анық. Фокусты сәйкес келмейтін шығындар санатынан сәйкестік шығындар категориясына ауыстыру, атап айтқанда, алдын алу шаралары кәсіпорын үшін инвестиция болып табылады.

    1. жүктеу/скачать 221.36 Kb.

      Достарыңызбен бөлісу:
  1   2



©dereksiz.org 2024
әкімшілігінің қараңыз
    Басты бет