матически начнут работать лучше, что по-
высится эффективность, что поменяется
менталитет. Важно было, чтобы все слу-
жащие банка настроились на одну волну.
По словам председателя совета дирек-
торов и исполнительного директора ОАО
«Банк24.ру» Бориса Дьяконова, «главны-
ми врагами качества можно считать безот-
ветственность, бардак, чинопочитание, по-
казушничество. Они живут и здравствуют
как в сельпо советского образца, так и на луч-
ших предприятиях, построенных по запад-
ному образцу. Если предприятие хочет до-
биться качества, то необходимо решиться
на войну с его врагами. Так как они взра-
щены нашей культурой и системой, борьба
с ними должна вестись на уровне системных
мероприятий, влияющих на мировоззрение
коллектива и создающих культуру, направ-
ленную на качество и постоянство».
Мы приводим здесь эту цитату, что-
бы показать, как именно возникла пот-
ребность в «воспитании персонала». Это
были самые первые годы века, когда кон-
куренция среди банков начала стреми-
тельно расти, а самих банков становилось
все больше. Надо было каким-то образом
повысить эффективность. Метафоричес-
ки выражаясь — преодолеть земное тяго-
тение. С помощью ТМ в том числе.
Достарыңызбен бөлісу: 
