Басқару психологиясы басқарудағы конфликтілер психологиясы

жүктеу/скачать 2.58 Mb.

Дата	17.11.2023
өлшемі	2.58 Mb.
	#483538

БАСҚАРУ ПСИХОЛОГИЯСЫ

БАСҚАРУ ПСИХОЛОГИЯСЫ

Басқарудағы конфликтілер психологиясы

Конфликт – (лат.тіл. conflictus- қақтығыс) – күрделі қайшылықтардың пайда болуы, қарама-қарсы қызығушылықтардың қақтығыстары, күшті эмоциялық күйлермен байланысты әр түрлі мәселерге бойынша өзара түсіністіктің болмауы.

Басқарудағы конфликтілер психологиясы

Кез-келген конфликтінің астарында қандай да бір мәселеге байланысты қарама-қарсы позициялардан, мақсаттардан тұратын ситуация жатады. Яғни конфликтілі ситуация конфликт субъектілері мен объектілердің міндетті түрде бар болуын талап етеді. Дегенмен де конфликт ары қарай даму үшін инцидент болу керек. Егер қарама-қарсы жақ тура солай жауап қайтарса, онда конфликт болашақта тікелей және жанама, деструктивті және структивті болып дамуы мүмкін.
РУХАНИ БОЛЬ

Басқарудағы конфликтілер психологиясы

Конфликтінің түрлері.
Авторлар конфликтінің негізгі үш түрін анықтауды ұсынады:

Тұлғааралық
Жекетұлғалық
Тұлға және топ арасында

Еңбек коллективіндегі қиыншылықтар мен оларды жеңу.

Конфликт
Конструтивті
Диструктивті

Кейде уақытылы шешілмеген конфликт агрессия тудырады

Физическая Эмоциональная

Вербальная

Предметная Самоагрессия

Физикалық агрессия (нападение)

Өзге адамға физикалық агрессия қолдануы

Вербалды агрессия

негативті сезімдерді вербалды түрде шығаруы (айқай, шу, ссора) сөз қайтару (угрозы, проклятия, ругань)

СӨЗ СҮЙЕКТЕН ӨТЕДІ (ЭНЕРГИЯ, ДНК, ЛИНГВИСТИКА)

ЖҮРЕКТЕР АЛЫСТАСА – ЫМ ЕСТІМЕЙДІ, АЙҚАЙЛАЙДЫ

Эмоциональный фон агрессивного поведения

Агрессор (злость, ярость, гнев, безразличие, садистическое удовольствие)
Жертва (страх, унижение, обида, страдание

Негативизм

опозиционная манера поведения, обычно направленная против авторитета или руководства. Может нарастать от пассивного сопротивления до активной борьбы.

Конфликтіні шешу жолдары

Ашық және нәтижелі қатынас жасау, проблеманы жанжақты талқылауға даярлық, конфликттік жағдайдан шығу жолдары туралы ұсыныстарын, болған жағдай туралы өз түсінігін, мүдделерін ашық және әділ түрде айтуы.
БІРЕУДІҢ ТОЛЫҚ НЕМЕСЕ ЖАРТЫЛАЙ БАҒЫНУЫ;
ЫМЫРАҒА КЕЛУ (КОМПРОМИСС)
КОНФЛИКТІ ІСӘРЕКЕТІНІҢ ҮЗІЛУІ;
ИНТЕГРАЦИЯ.

Қандай мәселе болса да өз-өзіне шешіп алу керек

К.ТОМАСТЫҢ АЙТУЫ БОЙЫНША КОНФЛИКТІНІ БАҚЫЛАУ МЕН БАСҚАРУДЫҢ БЕС ТҮРЛІ ӘДІСІ БАР:

ЖАРЫСУ (БӘСЕКЕЛЕСТІК);
БЕЙІМДЕЛУ;
КОМПРОМИСС (ЫМЫРАҒА КЕЛУІ);
ҚАШУ;
ОДАҚТАСУ.

Қорғаныс реакциялары

3 күйдегі симбиоз Э. Берн

Симбиоз түрлері

ПРАКТИКА: 3 сөйлем әдісі

- Келісу
- Келісімді күшейту
- Кеңес сұрау

Мен хабарлама

«сен» хабарлама - СЕН кінәлісің
Мен хабарама – мен мынаны сезініп тұрмын

Мен хабарлама схемасы

Описание	Пример
1. ЧУВСТВО	— Я злюсь… — Меня раздражает…
2. ФАКТ	— что посуда не вымыта… — когда опаздывают…
3. ЖЕЛАНИЕ	— Мне хотелось бы порядка в доме… — Я хочу встречаться вовремя…
4. ПОСЛЕДСТВИЯ	— и тогда мы сможем найти общий язык. — и тогда наши отношения будут теплее.

ДИАЛОГ НА ДВУХ СТУЛЬЯХ

Ракурсты анықтау

НАЗАРЛАРЫҢЫЗ ҮШІН РАҚМЕТ!

жүктеу/скачать 2.58 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: