Дәріс 5 it-инфрақұрылымын басқарудың заманауи концепциялары

Дәріс 5-6. IT-инфрақұрылымын басқарудың заманауи концепциялары

Мақсаты: IT бөлімін басқаруды ұйымдастырудың қазіргі заманғы концепциялары мен технологиялық тәсілді қолдану ерекшеліктерін зерттеу.

• Мақсаты: IT бөлімін басқаруды ұйымдастырудың қазіргі заманғы концепциялары мен технологиялық тәсілді қолдану ерекшеліктерін зерттеу.
• Жоспар:
• 1. IT -инфрақұрылымын басқаруды жетілдіруде процесстік тәсілді қолдану:
• • Басқарудың функционалдық және процесстік тәсілдері;
• • Процесстік тәсілді жүзеге асыру әдістемесі.
• 2. Заманауи кәсіпорындағы бизнеске бағытталған IT -менеджмент.
• 3. IT -менеджменттің сервистік тәсілі: АТ сервисін басқару.

Қазіргі уақытта кәсіпорынды басқарудың екі негізгі тәсілі ерекшеленеді және бір-біріне қарама-қарсы: процестерді басқару және функционалдық басқару. Ұйымды бөлімдер жиынтығы ретінде емес, бизнес-процестердің жиынтығы (БП) ретінде қарастыратын басқару әдісі процесстік тәсіл деп аталады [Репин, Элиферер, 2004].

• Қазіргі уақытта кәсіпорынды басқарудың екі негізгі тәсілі ерекшеленеді және бір-біріне қарама-қарсы: процестерді басқару және функционалдық басқару. Ұйымды бөлімдер жиынтығы ретінде емес, бизнес-процестердің жиынтығы (БП) ретінде қарастыратын басқару әдісі процесстік тәсіл деп аталады [Репин, Элиферер, 2004].

Функционалдық тәсілдің кемшіліктерін түсіне отырып, сарапшылар ұйымда болып жатқан процестерге назар аудару керек деген қорытындыға келді, өйткені олар барлық бөлімдерден өтіп, барлық қызметтерді тартады және соңғы нәтижеге бағытталған. Менеджмент процестерді басқаруды, оларды тиімді жұмыс істеу үшін қажет етіп құруды бастайды. Осылайша, ұйым процестер жиынтығы ретінде ұсынылады, оны басқару процестерді басқаруға айналады.

• Функционалдық тәсілдің кемшіліктерін түсіне отырып, сарапшылар ұйымда болып жатқан процестерге назар аудару керек деген қорытындыға келді, өйткені олар барлық бөлімдерден өтіп, барлық қызметтерді тартады және соңғы нәтижеге бағытталған. Менеджмент процестерді басқаруды, оларды тиімді жұмыс істеу үшін қажет етіп құруды бастайды. Осылайша, ұйым процестер жиынтығы ретінде ұсынылады, оны басқару процестерді басқаруға айналады.