Философский факультет

Бондаренко Л.И., к.ф.н., доцент

Санкт- Петербург

2010 г.

1. 
   Организационно-методический раздел
   

0. 
   осмысление общеисторических тенденций развития этикетных норм и закономерностей их функционирования в современном обществе.
   
1. 
   выработка у студентов навыков обучения этикету.
   

Специальный курс.

• 
  в ходе изучения курса студенты должны освоить основные модели этикетного поведения
  
• 
  знать особенности этикетного поведения в различных областях
  
• 
  уметь организовывать поведение и общение в соответствии с этикетными нормами
  

Функции этикета: нормативно-оценочная, коммуникативная, психологическая. Этикет как система адаптации в группе. Формирование норм – образцов в первобытной культуре. Норма-образец как элемент античной культуры. Этикет в культуре средневековья. Значение этикета в современной культуре. Специфика делового этикета.

Одежда как культурно-исторический феномен. Мода как социальное явление. Знаковая сторона костюма. Мода и этикет. Проблема уместности костюма. Зависимость костюма от времени дня и времени года. Мужской и женский костюм. Деловой костюм. Проблема аксессуаров. Этикетные нормы в прическе.

Проблема связи между характером. Человека и его походкой. Стилевые особенности походки в европейской культуре различных эпох. Русские национальные традиции в обучении походке. Походка и этикет. Движение по лестнице в парах. Движение по тротуару.

Этикетные нормы поведения в метро: движение через турникет, положение пар «мужчина – женщина» на эскалаторе. Этикетные нормы посадки в автомобиль: мужской и женский стиль посадки, этикетные нормы размещения в салоне. Деловой этикет и автомобиль.

Запахи как система ориентации в животном мире. Изучение естественных запахов в эпоху древних цивилизаций. Искусственные запахи как элемент культуры человечества. Древневосточные и славянские традиции в создании и употреблении искусственных запахов. Проблема уместности запаха и этикет. Запах и имидж. Специфика мужской и женской парфюмерии. Утренние и вечерние запахи. Деловой этикет и запахи.

Истоки и смысл делового этикета. Принципы делового партнерства и проблема субординации. Этикетные нормы поведения начальника и подчиненного. Анализ противоречивых ситуаций в деловом этикете.

Речевой этикет в приветствии. Тон приветствия. Речевые клише. Инициатор приветствия. Деловой этикет и речевое приветствие. Рукопожатие как форма приветствия. Возникновения рукопожатия в культуре средневековья. Мужской и женский стиль рукопожатии. Инициатор рукопожатия. Рукопожатие в парах. Рукопожатие в деловом этикете. Целование женской руки как приветствие и флирт. Стилевые особенности целования женской руки и их смысловые значения. Ликование как форма приветствия. Стилевые особенности и уместность этого типа приветствия.

Знакомство как важнейший элемент общения. Знакомство без посредника. Знакомство через посредника. Роль посредника и этикетные нормы, которые он выполняет. Этикет в роли человека представляемого. Поведение того, кому представили. Инициатор представления. Последовательность в представлении. Кого кому представляют. Представление в деловом этикете.

Подарок, взятка и пожертвование в истории культуры. Знаковая сторона подарка. Цена подарка. Подарки в неофициальных отношения между людьми. Подарки в ситуациях делового сотрудничества.

Значение праздников в культуре человечества. Приглашение. Типы застолья: аперитив, боуль, фуршет, традиционный стол, чайный стол, кофейный стол. Особенности сервировки, характер блюд, стиль угощения. Этикетные нормы застолья.

Сущность норм международного протокола. Определение. Основные принципы, их применение. Консульский корпус. Принципы деятельности. Привилегии и иммунитет. Деловая встреча, переговоры, симпозиумы. Протокольные нормы организации и проведения. Переписка. Телефонные переговоры. Протокольные особенности, нормы, принципы, критика. Визиты. Визиты официальные, деловые, вежливости, протокольные. Протокольные особенности их организации проведения. Визитные карточки. Визитные карточки – инструмент делового и протокольного общения. Приемы. Виды приемов, их организация и проведение. Формы обслуживания. Меню. Приемы с рассадкой, приемы без рассадки за столом. Правила реакции на полученное приглашение. Основные протокольные требования. Рассадка гостей за столом. Основные правила. Этикетное реагирование на отдельные события. Правила вежливости. Встреча и проводы официальных лиц, делегаций. Поздравления. Подарки. Соболезнование. Официальная одежда. Официальная одежда для мужчин. Для женщин.

1. 
   Функции этикета.
   
2. 
   Специфика делового этикета.
   
3. 
   Мода как социальное явление.
   
4. 
   Мода и этикет.
   
5. 
   Деловой этикет и автомобиль.
   
6. 
   Запах и имидж.
   
7. 
   Истоки и смысл делового этикета.
   
8. 
   Принципы делового партнерства и проблема субординации.
   
9. 
   Знакомство как важнейший элемент общения.
   
10. 
    Значение праздников в культуре человечеств
    
11. 
    Сущность норм международного протокола.
    
12. 
    Этикетные нормы переписки.
    
13. 
    Этикет телефонных переговоров.
    

1. 
   История возникновения и развития этикетных норм.
   
2. 
   Значение этикета в современной культуре.
   
3. 
   Этикетная норма как образец поведения, средство коммуникации, способ адаптации и психологической разгрузки.
   
4. 
   Мода и этикет. Уместность костюма.
   
5. 
   Этикетная сторона походки.
   
6. 
   Этикетные правил размещения в салоне автомобиля.
   
7. 
   Речевое приветствие. Тон приветствия . инициатор приветствия.
   
8. 
   Рукопожатие как форма приветствия.
   
9. 
   Представление и знакомство в деловом этикете.
   
10. 
    Знаковая сторона подарка. Подарки в деловом сотрудничестве.
    
11. 
    Этикетные особенности сервировки стола.
    
12. 
    Этикет в проведении деловых встреч и переговоров.
    
13. 
    Этике телефонных переговоров.
    
14. 
    Визитные карточки – инструмент делового общения.
    
15. 
    Виды деловых приемов, этикетная сторона их организации и проведения.
    

1. 
   Понятие этикета.
   
2. 
   Специфика этикетной нормы.
   
3. 
   Функции этикета.
   
4. 
   Этикетная сторона запахов.
   
5. 
   Этикетные нормы в одежде.
   
6. 
   Деловой костюм.
   
7. 
   Этикетная сторона аксессуаров.
   
8. 
   Этикетные правила поведения в транспорте.
   
9. 
   Приветствия.
   
10. 
    Этикетные нормы знакомства и представления.
    
11. 
    Этикетная сторона подарка.
    
12. 
    Этикетные нормы застолья.
    
13. 
    Истоки и смысл делового этикета.
    
14. 
    Международный протокол и этикет. Принципы их применения.
    
15. 
    Этикет переговорного процесса.
    
16. 
    Этике письма.
    
17. 
    Визитные карточки.
    
18. 
    Этикетные нормы деловых приемов.
    

1. 
   Байбурин А.К., Топорков А.Л. У истоков этикета: этнографические очерки. Л.: Наука, 1990.
   
2. 
   Вольф И. Современный этикет / пер. с нем. Т. Вебер. М.: Изд-во «Кристина и К», 1996.
   
3. 
   Мальханова И.А. Деловое общение: учеб. пособие. М.: Академический проект, 2002.
   
4. 
   Психология и этика делового общения: учеб. для вузов / под ред. проф. В.Н. Лавриенко. 3-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
   
5. 
   Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. М.: Изд-во «Ось-89», 1999.
   

1. 
   Архангельская М.Д. Бизнес-этикет, или Игра по правилам. М.: Изд-во Эксмо, 2002.
   
2. 
   Вандербильт Э. Этикет: в 2 кн. / пер. с англ. М.: Ао «Авиаль», 1995.
   
3. 
   Венедиктова О. О деловой этике и этикете. М.: Фонд «Правовая культура», 1994.
   
4. 
   Вуд Дж. И Серре Ж. Дипломатический церемониал и протокл. Принципы, процедура, практика. / пер. с англ. Второе, испр. изд. М.: Прогресс, 1976.
   
5. 
   Опалев А.В. Умение общаться с людьми. Этикет делового человека. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1996.
   
6. 
   Сутырин Ф.Д. Этикет и дипломатический протокол для всех: учеб. пособие. СПб.: Изд. дом «Сентябрь», 2001.
   
7. 
   Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М.: ИНФРА-М, 1995.