Саморобна візуалізація: Наші улюблені інструменти

Громадські дані стають соціальними

Нігерія повернулася до демократії в 1999 році після довгих років військової диктатури. Спроби прозондувати факти, що стояли за даними, сприймалися владою як публічний виклик і розглядалися як наміри поставити під сумнів і без того заплямовану репутацію хунти. Закон про офіційні секрети вимагав від держслужбовців не поширювати урядову інформацію. Навіть через 13 років після повернення до демократії доступ до урядових даних може бути складною справою. Дані про державні витрати мало що говорять більшості громадськості, яка не вельми обізнана з бухгалтерією та складною арифметикою.

З поширенням мобільних телефонів та ростом кількості нігерійців, що мають онлайновий доступ, ми у BudgIT побачили гарну нагоду використати технології візуалізації даних для пояснення державних витрат та залучення людей до цієї тематики. Для цього нам треба було залучити користувачів різних комп’ютерних платформ та знайти доступ до наших громадян через неурядові організації. Мета проекту: зробити громадські дані соціальними, а також збудувати розлогу соціальну мережу з людей, що вимагають змін.



Ілюстрація 114. Фрагмент програми BudgIT (BudgIT Nigeria)

Щоб успішно залучати користувачів, нам треба розуміти, чого вони прагнуть. Що хвилює громадян Нігерії? Де вони відчувають брак інформації? Як ми можемо зробити дані суттєвими для їхнього життя? Найперша цільова аудиторія BudgIT’s – це середньостатистичний освічений нігерієць, який має доступ до онлайнових форумів та соціальних медіа. Для того, щоб позмагатися за обмежену увагу користувачів, залучених до широкого розмаїття захоплень (ігри, читання, спілкування) нам треба було подати дані в стислій та лаконічній манері. Після того, як цей фрагмент даних пошириться в Твіттері чи як інфографіка, виникає можливість більш тривалої взаємодії з більш інтерактивними практиками, щоб користувачі могли отримати ширшу картину.

Під час візуалізації даних важливо усвідомлювати рівень обізнаності наших користувачів із технологіями даних. Складні діаграми та інтерактивні програми, якими б красивими та хитромудрими вони не були, можуть бути неспроможні забезпечити змістовну комунікацію з нашими користувачами, виходячи з їхнього попереднього досвіду інтерпретації даних. Якісна візуалізація говорить з користувачами мовою, яку вони можуть зрозуміти, і повідомляє історію, з якою вони легко можуть відчути зв’язок.

Ми залучили понад 10 тисяч нігерійців до теми бюджету, і ми поділяємо їх на три категорії, щоб переконатися, що кожна отримує оптимальні дані. Короткі пояснення цих категорій наведені нижче:

• Випадкові користувачі. Це користувачі, які хочуть отримувати інформацію просто та швидко. Їх цікавить картинка на основі даних, а не детальна аналітика. Їх можна залучити за допомогою Твіттера чи інтерактивної графіки.

• Активні користувачі. Користувачі, які пожвавлюють дискусію та використовують дані для збільшення знань у певній галузі, або щоб зробити із цих даних висновки. Для цих користувачів ми запровадили механізми зворотного зв’язку та можливість поділитися своїми ідеями з іншими у соціальних мережах.

• Фанатики даних. Ці користувачі хочуть мати сирі дані для візуалізації чи аналізу. Ми просто даємо їм ці дані для їхніх потреб.



Ілюстрація 115. Фрагмент програми BudgIT із слайдерами, що показують схильності громадян

Наша робота в BudgIT має на меті наступне:

• Якісні механізми зворотного зв’язку. Ми виходимо на користувачів через дискусійні канали та соціальні медіа. Багато з них хочуть знати про сюжети, що стоять за даними, і багато хто запитує про наше ставлення. Ми дбаємо про те, щоб наші відповіді лише пояснювали факти, що стоять за даними, і не були спотворені нашими особистими чи політичними поглядами. Нам потрібно тримати канали зворотного зв’язку відкритими, активно відповідати на коментарі та залучати користувачів у творчий спосіб, дбаючи, щоб спільнота, яка формується навколо даних, зберігалася.

• Працювати локально. Якщо база даних спрямована на конкретну групу, BudgIT має на меті локалізувати її контент та забезпечити дискусійний канал, що поєднує потреби та зацікавлення певної конкретної групи користувачів. Зокрема, ми зацікавлені у залученні користувачів до тем, які їх хвилюють, за допомогою СМС.

Після того, як ми оприлюднили дані про витрати на сайті yourbudgit.com, ми виходимо на наших громадян через різноманітні неурядові організації. Ми також плануємо розробити середовище співпраці, де громадяни та урядові структури можуть зустрічатися у меріях міст і обговорювати ключові питання бюджету, які слід вирішити в першу чергу.

Проект висвітлювався в місцевих та закордонних ЗМІ, від CP-Africa до BBC. Ми зробили огляд бюджетів 2002-2011 (оборонний сектор) для журналіста АР Джінка Ібукун. Більшість медійних організацій є фанатиками даних, і вони просили в нас наші дані для їхніх власних репортажів. Ми плануємо подальшу співпрацю з журналістами та виданнями протягом наступних місяців.
Олусен Онігбінде, BudgIT Нігерія

Як згуртувати людей навколо ваших даних

Але спочатку вам слід подумати про те, яку аудиторію ви маєте чи яку хотіли б отримати. Ту, яка отримуватиме та постачатиме інформацію про дані, з якими ви працюєте. Якщо це пов’язане із специфічною галуззю, тоді вам треба буде застосувати специфічні способи зв’язку з цією галуззю. Чи це комерційні структури, з якими ви хочете налагодити стосунки так, щоб вони мали бажання поширювати наявні у вас ресурси і результати вашої праці на ширшу аудиторію? Чи це веб-сайт місцевих громад, або форум, з яким ви хочете сконтактуватися? Чи це фахові видання, які можуть опублікувати деякі з сюжетів, знайдених вами у даних?

Соціальні медіа – це також важливий інструмент, хоч тут знову є залежність від того типу даних, з яким ви працюєте. Якщо ви розглядаєте статистику глобального постачання товарів, то навряд чи ви знайдете групу в Фейсбуку чи Твіттері, яка буде вельми зацікавлена у вашій роботі. З іншого боку, якщо ви маєте справу з індексами корупції з усього світу, це імовірно зацікавить ширшу аудиторію.

Коли йдеться про Твіттер, тут найкращим підходом може бути встановлення зв’язків з відомими особами, із коротким поясненням, чому ваша робота є важливою, та лінком на неї. Якщо вам пощастить, вони зроблять ретвіт також і їхнім читачам. Це чудовий спосіб поширити вашу роботу з мінімальними зусиллями – але не докучайте людям!

Як тільки на вашу сторінку стали заходити люди, вам слід подумати проте, як ця аудиторія буде взаємодіяти з вашою розробкою. Звісно, вони можуть прочитати написану вами статтю, подивитися на інфографіку чи карти, але вкрай цінно дати вашим користувачам змогу залишити свою відповідь. Це як ніщо інше створить у вас краще уявлення про тему, на яку ви пишете, та забезпечить інформацію для подальшої роботи над нею.

По-перше, само собою зрозуміло, що вам слід публікувати «сирі» дані разом із вашими статтями. Це може бути звичайний текст, де дані розмежовані крапкою з комою, або сторонній сервіс на кшталт Google Docs. У цій ситуації існуватиме лише одна версія даних, і ви зможете внести в неї правки, якщо це потрібно, у разі виявлення помилок. А ще краще зробити й те, і інше. Подбайте, щоб доступ людей до ваших «сирих» матеріалів був якомога простішим.

Тоді почніть міркувати про те, чи є інші способи взаємодії з вашою аудиторією. Відстежуйте, до яких частин ваших баз даних існує найбільша увага – імовірно, що ділянки з найбільшим трафіком говорять про щось таке, що ви могли пропустити. Наприклад, ви можете не звернути увагу на статистику бідності в Ісландії, але якщо до цих даних існує підвищена увага, можливо, тут є щось таке, на що варто поглянути ретельніше.

Не обмежуйтеся стандартним вікном для коментарів. Чи можна зробити так, щоб коментарі додавалися до певних клітин у електронній таблиці? Чи певних областей у інфографіці? Хоч більшість онлайнових видавничих систем зазвичай не дозволяють цього, варто поглянути, чи не можна створити щось трохи індивідуальніше. Імовірні вигоди від цього не слід недооцінювати.

Переконайтеся, що інші користувачі також бачать ці коментарі – вони в багатьох випадках мають майже таку цінність, як оригінальні дані, і якщо ви залишите цю інформацію лише для себе, ви позбавляєте свою аудиторію цих вартісних речей.

Насамкінець, інші люди можуть забажати опублікувати їхню власну інфографіку чи статті, виходячи з тих самих джерел даних – подумайте про те, як краще поєднати ці завдання, та надавайте коротку інформацію про їхню роботу. Можна, наприклад, використати специфічний хештег до цієї бази даних, або якщо робота насичена ілюстраціями, її можна поширити в групі у Flickr.

Стане в пригоді й можливість більш конфіденційного поширення інформації – у деяких випадках людям може бути небезпечно публічно поширювати їхні внески до бази даних, або їм просто незручно це робити. Ці люди, імовірно, нададуть перевагу відправленню інформації на електронну пошту, або навіть через анонімне вікно коментарів.

Найважливіше, що ви можете зробити з вашими даними – це розповсюджувати їх так широко й відкрито, як тільки це можливо. Якщо ваші читачі можуть перевіряти вашу роботу, знаходити ваші помилки та вишукувати речі, які ви випустили, - це безмежно покращить як вашу журналістику, так і враження, отримані вашими читачами.