Требования к подготовке приключенческих туров

Требования к проектированию тура делятся на обязательные и рекомендуемые. К обязательным относятся требования безопасности жизни, здоровья, туристов, сохранности их имущества(см «Экологический туризм»).

К возможным функциям различных менеджеров при разработке и реализации туров можно отнести:

1. 
   Изучение спроса, ситуации на рынке (возможные потенциальные партнеры, конкуренты). В крупных турфирмах существуют отделы маркетинга, менеджеры в которых специализируются только на этой функции. Данная функция показывает степень актуальности новых маршрутов, может осуществляться, например, с помощью различных социологических исследований, анализа и обобщения данных.
   
2. 
   Изучение туристской инфраструктуры региона, выбранного для маршрута, местных возможностей приема. А также, климатические условия и природные особенности; местные достопримечательности, правила и законы местного населения. Изучение этих факторов важно, поскольку они могут повлиять на безопасность туристов, а также, показывают степень привлекательности данного региона, показывают возможные пути маршрута.
   
3. 
   Прокладывают маршрут, разрабатывают программу тура.
   
4. 
   Осуществляет договорную компанию, например, с владельцами гостиниц, кафе, руководителями национальных парков, страховых компаний. Заключает договора рекламными компаниями для продвижения турпродукта, при этом важно ориентироваться на целевую группу, что проявляется, также, в ценовой политике тура. Продаёт туры.
   
5. 
   Разрабатываются инструкции для сопровождающих и туристов, в которых, также оговариваются возможные опасности и как их избежать, требования к физической и технической подготовленности туристов.
   
6. 
   Анализировать процесс обслуживания тура, вносить коррективы, заниматься урегулированием проблем.
   
7. 
   При направлении туристской группы, за несколько дней до даты начала путешествия менеджер направляет извещение принимающей фирме и в отель. В извещении приводится информация, оговоренная в договоре: реквизиты договора, номер
   группы по графику, номер или наименование туристского маршрута, продолжительность
   и количество ночевок, вид перевозки к месту назначения, вид питания. Количество
   туристов всего, мужчин, женщин, супружеских пар, количество детей. Согласно
   полученной информации принимающая фирма совершает расселение, в выделенном блоке
   отеля (желательно расселять туристов компактно, чтобы они могли свободно общаться
   при необходимости), проверяется готовность всех помещений к приему туристов.
   Запланированные пары расселяются в двухместных номерах.
   

положительного впечатления от поездки, быть вежливым, стараться разрешить все проблемы, возникающие при реализации туристского продукта.

В мире существует целая индустрия приключенческого туризма - Adventure Travel.

Фактически это целый самостоятельный пласт туристического бизнеса

О растущей популярности и перспективности данного вида туризма можно судить по тому, что в июне 2001 года была создана Комиссии РАТА по приключенческому туризму. Данная комиссия была призвана способствовать созданию условий для развития приключенческого туризма и активных видов отдыха как одного из наиболее перспективных направлений турбизнеса в России. Один из инициаторов проекта -президент группы компаний "Горный клуб" - Наум Кузнецов заявил, что создание комиссии - это попытка заполнить "координационный вакуум", в котором существует этот сектор рынка. В бюро комиссии входят представители ведущих турфирм, специализирующихся на приключенческом туризме: "Астравел", "Горный клуб", "Парадайз", "Санкт-Петербургский турклуб", Фонда развития экотуризма "Дерсу Узала"

Интерес к данному виду туризма проявляется и в том, что в октябре 2001 года в Москве проводилась международная выставка «Экстремальный и приключенческий туризм» в Гостином дворе.

Современный этап на международном рынке приключенческого туризма характеризуется проведением уже вполне традиционных туров, например конных, трекингов, сплавов и тех, что появились в связи с техническим прогрессом (например, дайвинг и, напротив, экологический), а также характеризуется все увеличивающимся разнообразием проводимых туров.

Например, в США предлагают воочию наблюдать различные природные явления, как бури, ураганы, грозы, метели, вьюги, смерчи. Предлагаются 5-ти или 10-тидневные туры, в течение которых туристы пересекают несколько штатов на фургонах, прекрасно оснащенных техникой, имеющие связь со спутником для точного прогноза погоды. Среди сотрудников таких фирм - метеорологи, опытные эксперты по штормам.

Компания «Экка-Интер» предлагает достаточно экзотические туры по поиску сокровищ, например тур «Затерянный город» в Таиланде. Программа тура предусматривает ознакомление с местной культурой, историей, обучение навыкам поведения в джунглях, поиск частей карты и сокровищ. Тур «Живущие в джунглях» в Камбоджи предполагает обучение навыкам по выживанию в джунглях, по итогам каждого занятия «очки», которые перед финальной игрой обмениваются на снаряжение, оборудование, части карты, которое поможет в поиске сапфиров.

Относительно вполне традиционных видов приключенческого туризма, самым массовым является трекинг, такие программы предлагают почти все туроператоры, специализирующиеся на активном отдыхе. Такие маршруты проложены по всей территории России, увлекательные маршруты проложены на Алтае, Камчатке, Кавказе. Эти туристские зоны обладают уникальными природными объектами. Например, турфирма «Команда Горький» из Нижнего Новгорода предлагает 14- дневный тур «Алтайский ijeKHHr», фирма «Мегатест» - «По тропе Байкала». Московская фирма «Восхождение» предлагает 11-дневный пешеходный маршрут «Налычевское кольцо», который проходит через все климатические зоны Камчатки. Популярен комбинированный тур «Вулканы Камчатки» фирмы «Мегатест», где туристы совершают восхождения на вулканы и сплавляются на рафтах. Турфирма «Альпиндустрия -тур» специализируется на разработке и проведении маршрутов по горным районам. Предлагает, например, туры «Вокруг Эльбруса», «К подножию Белухи». Один из старейших российских туроператоре,

специализирующихся на приключенческом туризме, фирмы «Астравел» предлагает маршрут «Плато Лагонаки» в Адыгеи, «Горными тропами Причерноморья»

Для детских групп «Плеяда инфо - тур» предлагает 15-дневный тур «Валдайская робинзонада» - тур, где детей учат «выживать» на природе. «Роза ветров» предлагает тур «Говорящая вода», обучающая программа которого моделирует жизнь индейцев лакота, шайенов прошлого века. Компания «Северный тур» организует в окрестностях Якутска детский лагерь, во время отдыха проводятся пешие поход, сплавы на байдарках по Лене.

Наибольшей популярностью у любителей рафтинга пользуются сплавы по рекам центральной России и Карелии. «Астравел» разработала ряд несложных маршрутов в этом регионе - «Май на Пьяне» в Нижегородской области, «Река Угра», «Река Видлица» в Карелии. «Мегатест» организует туры различной категории сложности по Карелии: тур на катамаранах и каноэ «Любимая река», 8-дневный байдарочный тур «Озерное ожерелье». В турах по Карелии, как правило, предусмотрена небольшая экскурсионная программа, например, посещение, острова - музея под открытым небом Кижи.

Также, популярны сплавы по рекам Алтая, в этом направлении лидером является новосибирская турфирма «Братья Говор», имеющая более, чем десятилетний стаж работы на рынке. Например, предлагает 5-дневный сплав «Бешеная Катунь», 9-дневный «Река Урсул»

Путешествия по Якутии можно назвать экзотическими. Турфирмы предлагают сплав по Лене в национальном природном парке «Ленские столбы», лучшее время - июль или первая декада августа. Комбинированный пеше-водный тур проходит по реке Колыма на северо-востоке Якутии. Участники тура имеют возможность порыбачить, наблюдать дикую природу, посетить юкагирскую родовую общину.

Компания «Yak & Yeti» совместно с «Наука - Тур» предлагают катание на горных лыжах с вертолета, проводиться тур в Домбае. В программу включен инструктаж, 4 дня вертолетного катания, 20 спусков, данный тур требует от туристов определенной физической и технической подготовки.

Особым приключенческим характером веет от круизов к по Северно- Ледовитому океану, и к Антарктиде. Популярен маршрут «Россия - Южный полюс». От Москвы до Огненной земли маршрут проходит по воздуху. Эксперты утверждают, что безопасность почти стопроцента, обеспечивается это за счет квалификации экипажа, специально оборудованными сверхпрочными судами. Программы таких туров достаточно насыщены - в день 2-3 высадки на берег.

Красное море - общепризнанный всемирный центр подводного плавания. В Египте возможны три направления подводных поездок: отельные поездки в Хургаду или в Шарм-эль-Шейх, дайвинг- сафари на юг или на север и 2-х дневные мини- сафари в выходные дни. Отельные поездки - однодневные выезды в море. Дайвинг- сафари означает, что неделю или две аквалангисты живут в каютах на судне, которое непрерывно перемещается по запланированному маршруту. Это самый интересный вид поездки, потому что совершается 3-5 погружений в день, причем каждое погружение - в новом месте. Если что-то понравилось, можно нырнуть несколько раз. На Красном море сафари совершаются на юг, к границе с Суданом, где коралловые рифы еще нетронуты и богаты разнообразной живностью; на север, по затонувшим кораблям, и в центр моря - на заповедные острова Бразерс.

Индонезия интересна необитаемыми или малообитаемыми островами, например архипелаг острова Алор, где живут туземцы, которые находятся на ранних стадиях цивилизации. Природа архипелага нетронута. Здесь множество редких крупных животных.

Популярностью у туристов пользуются Мальдивы, Мальта, Таиланд, Галапагосские острова, Большой барьерный риф у берегов Австралии. Что касается российских акваторий, то они отличаются плохой видимостью, не так богаты флорой и фауной, как теплые моря, летний период - с середины мая по конец июня, зимой дайверы занимаются айс - дайвингом. Дайверы погружаются в Белое озеро, озеро Кшара во владимирской области, Байкал, Белое море. В Финском заливе обнаружено до 5000 подводных объектов различных эпох, начиная со времен викингов до времен Второй мировой войны. Благодаря холодной воде суда хорошо сохранились. Количество туристов достигает 3000 за сезон. Туристские фирмы организуют спуски дайверов под воду.

Растет популярность мототуризма. 22 ноября 2003 года, состоялась ежегодная церемония вручения Национальной премии за заслуги в области мототуризма. АвтоМотоКлуб организует различные приключенческие туры на мототехнике.

Компания «Воентур —М» специализируется на военном туризме. Большинство туров проходит на территории принадлежащей Военно-историческому музею бронетанкового вооружения и техники в Кубинке. Турфирма предлагает катание на военной технике, которую предоставляет музей.

Стрелковый полигон открывается для туристов в нерабочее время, им предлагается около 50 единиц стрелкового оружия на выбор.

При полете на самолете возможен полет на статический потолок, то есть подъем и зависание на высоте 27 км, предоставляется возможность самостоятельно управлять самолетом..

Турфирмы предлагают различные экскурсии, например посещение танковая экспозиция в Кубинке - крупнейшей в мире, экскурсии проводят экскурсоводы-профессионалы, всю жизнь занимающиеся военной техникой

Турфирмы, специализирующиеся на военных турах предлагают и полеты на воздушных шарах. После полета выдают свидетельство о совершении полета.

Военные туры предлагает Украина. Организацией таких поездок занимаются укпраинские фирмы «аларис, Лотос, Множество стрелковых полигонов: Деснянский -под Киевом, Ангарский -Крым, Ужгородский и Яворовский -подо Львовом.

Несколько программ компании «Воентур -М» связаны с космическим комплексом. Предлагаются туры на Байконур, где туристы участвовуют при запуске космического корабля.

Турфирма «ТК Тур лэнд» предлагает туристам попробовать свои силы на космических тренажерах базы ЦПК им. Ю.А. Гагарина. Там представлены: тренажерами кораблей «Союз», которые являются полноразмерными аналогах настоящих космических кораблей, гидролаборатория, где создаются условиях безопорного пространства, тренажерные копии российского сегмента МКС. В этих тренаж. ЦПК располагает группой тренажерных средств, имитирующих факторы космического полета: невесомость, перегрузки и космический вакуум. Во время выполнения параболических полетов на самолете-лаборатории ИЛ-76 МДК туристам могут испытать условиях реальной невесомости. Перегрузки воспроизводятся на центрифуге ЦФ-18, одной из крупнейших в мире (радиус вращения - 18м).

«ТК Тур лэнд» предлагает также практические и теоретические элементы из системы

Посмотреть в специальном космическом планетарии на звезды, как онивидятся с высоты 400 км над уровнем моря.

Пакет услуг при проведении приключенческих туров включает:

1.Целевые услуги, отражающие главный мотив совершения поездки туристом. Например, при рафтингах - сплавы, при трекингах - походы, посещение военных объектов при военных турах. Основная цель поездки может быть достаточно широкой: сплавы по рекам, трекинг. В этом случае турфирмы предлагают комбинированные маршруты.

2.К дополнительным услугам, разнообразящим тур, относятся экскурсии, посещение музеев. Но в ряде случаев может относиться и к целевым услугам (например, путешествие на парапланах по «Золотому кольцу»). Также, сюда относятся разнообразные виды деятельности, не являвшиеся основным мотивом, например, рыбная ловля, при трекинге, пешие прогулки при конном туре.

З.К сопутствующим услугам относятся услуги размещения, питания, перевозки,
трансфер. Размещение в приключенческом туре может производиться различных типах
размещения. Размещение гостинице может использоваться перед началом тура (при
перелете, достижения места начала маршрута), на самом маршруте для отдыха, в турах не

требующих больших перемещений по территории, например военных турах, где можнореализовать главную цель путешествия на одном военном объекте. Как правило, турфирмы в приключенческих турах не предлагают гостиниц уровня классности меньше,чем три звезды. В качестве дополнительной услуги, по возможности (в г. Байконуре три трехзвездочных гостиницы) можно разместиться в гостинице более высокого уровня

обслуживания.

На активных приключенческих маршрутах, размещение может осуществляться в турбазах, альпинистских лагерях, горных хижинах и приютах, стоянках. Как правило, они обладают более низким уровнем комфортности. Турбаза - предприятие гостиничного типа, предоставляющее ночлег, питание, обеспечивающее туристов экскурсионным, культурно - бытовым, физкультурно - оздоровительным обслуживанием. Рассчитаны на достаточно краткосрочное пребывание туристов, обладают номерами большой вместимости и невысоким уровнем комфортности.

Альпинистский лагерь - спортивная база, предназначенная, для обучения
альпинистов и совершенствования их мастерства. Как правило в альплагере имеются летние домики, капитальные сооружения - административный и жилой корпуса,методические и врачебные кабинеты, пункт проката альпинистского и горнолыжногоснаряжения, спасательный отряд и место для спасательного отряда. Предусмотрено питание, культурно - массовое и бытовое обслуживание.

Горные хижины и приюты - предназначены для краткосрочного пребывания

восходителей перед и после восхождения, пережидания непогоды, оборудованы местамидля ночлега, кухней, туалетом, имеется радиосвязь. Стоянки - для отдыха и ночлега.

Размещение в палаточных лагерях может бать элементом приключения, например, в турах, где обучают навыкам выживания в экстремальных условиях. Приключенческий характер носит размещение в тематических отелях, например, отель «Аррау Джангл Тауэр», деревянные башни с номерами которого расположены на огромных деревьях, также, размещение в традиционных жилищах местного населения.

В круизах размещение проводиться на самих судах, при автомобильных турах размещение может проводиться в домике на колесах. Таким образом. Особых требований к размещению нет, но необходим достаточный уровень комфортности и желателен элемент приключения в размещении.

Организация питания для активных приключенческих туров складывается из: определения энергетических затрат туристов и расчета калорийности питания, вкусовых предпочтений туристов, разработки режима питания, разработки типового меню, расчета количества маршрутов, расчета необходимого количества кухонного снаряжения. В таких турах обычно предусмотрено питание по типу полного пансиона.

В неактивных приключенческих турах возможен полный пансион, полупансион, питание ни снове предпочтений туристов в кафе, ресторанах, на борту круизного судна. В основную стоимость турфирмы обычно включают: все перемещения по программе, размещение, сборы за посещение заповедника, оформление пропусков на режимные объекты, питание, прокат группового снаряжения, услуги гида. В качестве дополнительных услуг обычно оплачиваются страхование, перевозка до места начала маршрута, прокат личного снаряжения.

Безопасность при проведении приключенческих туров.

При подготовке приключенческих туров особое место отводиться обеспечению безопасности туристов. Поскольку приключенческие туры, зачастую, предполагают определенную долю риска, но должны быть совершенно безопасными для жизни и здоровья туристов.

При проектировании тура следует изучить всевозможные факторы риска и его
источники, предусмотреть комплекс мер по защите здоровья, жизни и имущества туриста.
Среди основных факторов риска при проведении приключенческих туров:

травмоопасность, воздействие окружающей среды, а также специфичные факторы риска, свойственные какому - либо отдельному подразделению приключенческого туризма. Так,например, при участии в запуске космических кораблей негативное воздействие можетоказывать шум, вибрация.

В целях снижения травмоопасности используются защитные устройства, ограды туристских троп и маршрутов, защитные устройства подвижных механизмов и предметов канатные дороги, подъемники), индивидуальные защитные устройства: страховочные веревки, головные шлемы, ледорубы, специальная обувь; соблюдение эргономических требований к спортивному инвентарю и снаряжению, соблюдение правил подготовки оборудования и эксплуатации средств перевозки туристов. В целях безопасности должно быть надлежащее оборудование безопасных трасс передвижения туристов.

При проектировании приключенческого тура следует принимать во внимание выбор

аллергия, повышенное артериальное давление.

Приключенческие туры рассчитаны на физически здоровых людей, способных вынести кратковременные перегрузки. Людям с ослабленным организмом, хроническими заболеваниями следует посоветоваться с врачом. Для проведения некоторых приключенческих туров турфирмы просят медицинское свидетельство, подтверждающее возможность участвовать в таком туре, отсутствие противопоказаний к путешествию.

При проектировании маршрута следует предоставлять туристам свободное время для

При отправлении туристов в страны тропического пояса для туристов,пребывающих из других климатических зон, организм которых не имеет надлежащего иммунитета местным инфекционным заболеваниям, следует проводить надлежащие профилактические мероприятия. Туристов обязывают сделать прививки и получить медицинский сертификат. Особенно если туры проходят по странам Африки, Южной Азии, Южной Америки. Опасность также могут представлять укусы насекомых, опасных животных рептилий. Это особенно важно при организации сафари, посещении джунглей, лесов.

Одна из важнейших задач турфирмы - своевременное и надлежащее информирование туристов о наличии опасности, например, получения травм, криминогенной ситуации, о климатических особенностях какого - либо региона. Необходимо информировать о правилах поведения в различных ситуациях, мерах по предупреждению травм, дать надлежащие рекомендации о поведении в общественных местах, на транспорте, о хранении паспорта, денег и ценных вещей, порядке действий в случае приключившихся обстоятельств, также предоставление информации об экологическом и политическом состоянии в регионе путешествия.

Страхование туристов является обязательным условием проведения

Для ряда приключенческих туров, например, водных туров, сафари предусматриваются специальные виды страхования, поскольку риск повышен.

К вопросам безопасности в приключенческом туризме относится соответствие подготовки туристов категории маршрута, тура при проведении высоко категорийных маршрутов.

Для обеспечения безопасности важно наличие высокой квалификации у гидов, инструкторов по туризму, сопровождающих туристов на маршруте.

Все это серьезные проблемы, которые решаются туристскими фирмами в целях
успешной работы своих предприятий.

Однако это не отменяет необходимости в работе специальных спасательных и

контролирующих безопасность туристов служб. У нас в стране такие контрольно-
спасательные службы (КСС) действуют во всех регионах активного туризма.