Литература по теме: Тема Речевое поведение. Вербальные и невербальные коммуникации в деловом общении Вопрос Проблема понимания речевого сообщения
жүктеу/скачать 1.19 Mb.
|
|
Содержание Аннотация Тема 1. Коммуникативная компетентность как ключевой фактор полноценного делового общения Вопрос 1. Структура общения и его роль в жизни человека. Вопрос 2. Коммуникативная сторона общения. Вопрос 3. Перцептивная сторона общения. Вопрос 4. Интерактивная сторона общения. Вопрос 5. Виды деловых коммуникаций: познавательная, убеждающая, экспрессивная, суггестивная, ритуальная коммуникации. Вопросы для самопроверки: Литература по теме: Тема 2. Речевое поведение. Вербальные и невербальные коммуникации в деловом общении Вопрос 1. Проблема понимания речевого сообщения. Вопрос 2. Механизмы активного слушания. Вопрос 3. Функциональные стили речи: разговорный, научный, официально-деловой, публицистический, художественный стиль (или стиль художественной литературы). Вопрос 4. Влияние дистанций (зон) общения и расположение партнеров друг относительно друга. Вопрос 5. Репрезентативные системы: визуальная, аудиальная и кинестетическая. Вопросы для самопроверки: Литература по теме: Тема 3. Психология текста: основные приемы работы с информацией Вопрос 1. Проблема понимания и интерпретации текста. Виды чтения и анализа текста. Вопрос 2. Диагностика понимания информации. Вопрос 3. Письменная речь. Значение и виды деловой переписки. Вопросы для самопроверки: Литература по теме: Тема 4. Особенности коммуникаций с деловыми партнерами Вопрос 1. Условия эффективной коммуникации. Вопрос 2. Специфика групповой динамики. Ассертивность. Вопрос 3. Факторы невербального поведения, влияющие на качество коммуникации. Вопрос 4. Приемы управления коммуникацией с помощью утверждений. Вопрос 5. Основные приемы активного слушания. Вопросы для самопроверки: Литература по теме: Тема 5. Психологические особенности диалоговых форм и переговорного процесса делового общения Вопрос 1. Переговоры с деловыми партнерами. Вопрос 2. Этапы подготовки к переговорам. Вопрос 3. Процедура ведения переговоров. Стадии (этапы) переговорного процесса. Вопрос 4. Факторы, влияющие на успешность переговоров. Вопрос 5. Механизмы протекания отдельных стадий переговоров. Вопросы для самопроверки: Литература по теме: Тема 6. Психология конфликтов в деловом общении Вопрос 1. Характеристика конфликтов в деловом общении. Вопрос 2. Создание атмосферы поддержки в коллективе. Вопрос 3. Стратегии поведения в конфликте и стили решения конфликтных ситуаций по К. Томасу и Р. Килмену, организация оптимального делового общения. Вопрос 4. Ведущие стратегии поведения во взаимодействии: конкуренция, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление. Вопросы для самопроверки: Литература по теме: Литература Глоссарий Аннотация Дисциплина «Психология делового общения/Психология деловых отношений» посвящена изучению основных понятий и представлений об основных тенденциях и направлениях современных коммуникаций в менеджменте и психологии; знакомит с основными психологическими законами и принципами социального влияния; включает в диагностику индивидуально-личностных свойств с целью получения представлений о психологических особенностях взаимоотношений людей; повышает коммуникативную компетентность. Результатом будет повышение теоретической и практической подготовки для освоения смежных знаний по другим управленческим дисциплинам. В результате изучения дисциплины формируются компетенции, необходимые для изучения дисциплин профессионального цикла. При этом закладываются основы в те компетенции, которые содержат понятия, связанные с логическим мышлением, а именно: понимать, анализировать, сравнивать, оценивать, делать выводы, выбирать, применять, решать, интерпретировать, аргументировать, объяснять, представлять. жүктеу/скачать 1.19 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|