Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты «Мүгедектерге протездік-ортопедтік көмек беруге арналған құжаттарды ресімдеу»



жүктеу/скачать 82.5 Kb.
Дата16.06.2016
өлшемі82.5 Kb.
#139378
Қала әкімдігінің

2008 жылғы « 02 » сәуірдегі

№336 қаулысына

3 қосымша



Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты

«Мүгедектерге протездік-ортопедтік көмек беруге

арналған құжаттарды ресімдеу»

1. Жалпы ережелер

1. Протездік-ортопедтік көмек - протездік-ортопедтік көмек беруге


арналған құжаттарды жинау.

  1. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны - автоматтандырылмаған.

  1. Протездік-ортопедтік көмек беруге арналған құжаттарды жинау келесі нормативтік актілер:

1) «Қазақстан Республикасындағы мүгедектерді әлеуметтік қорғау»
Қазақстан Республикасының 2005 жылғы 13 сәуірдегі № 39-ІП Заңының
1 статьясы, 18, 19 тармақтары;

2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 20 шілдедегі № 754


қаулысымен бекітілген мүгедектерді протездік-ортопедиялық қүралдармен
қамтамасыз ету Ережесінің 11 тармағы негізінде жүргізіледі.

  1. Мемлекеттік қызметті үсынатын «Семей қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі, Қозбағаров көшесі, 40.

  2. Мемлекеттік қызметті көрсетудің нәтижесі - протездік-ортопедиялық орталыққа жолдама беру.

  3. Мемлекеттік қызмет




  1. Ұлы Отан соғысының мүгедектеріне;

  2. Ұлы Отан соғысының ардагерлеріне;

  3. жеңілдіктері бойынша ¥лы Отан соғысы мүгедектеріне теңестірілген азаматтарға;

4) Қазақстан Республикасының Қорғаныс күшінде жүріп қызмет
барысында мүгедектік алған жауынгерлерге;

  1. ішкі істер органдарының басшы және қатардағы қүрамының қызметтік міндеттерін атқарушы, үлттық қауіпсіздік органдарының қызметтік міндетін атқару барысында мүгедек болған түлғаларына;

  2. жалпы ауыруы бойынша мүгедектерге;

  3. бала жастан мүгедектерге;

  4. мүгедек балаларға көрсетіледі.




  1. Мүгедектен қажетті құжаттар 10-тан 20 минутқа дейін қабылданады. Қабылданған құжаттар он күн ішінде жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімнің қабылдау бөлмесі арқылы жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаментіне жіберіледі.

  2. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

  1. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің фойесіндегі ақпараттық және анықтамалық стендтерде орналасқан. А.Қозыбағаров көшесі, 40. 2-қабат.

  2. Мемлекеттік қызмет көрсету дүйсенбіден бейсенбіге дейін сағат 8.30-дан 13.00-ге дейін жүргізіледі, демалыс күндері: сенбі, жексенбі. Алдын ала жазылу мен жылдам қызмет көрсету қарастырылмаған.

11. Аталған мемлекеттік қызметті көрсету 208 бөлмеде жеке жүргізіледі.
Оны мүмкіндігі шектеулі адамдарға қызмет көрсету міндетіне кіретін жауапты
түлға жүзеге асырады. Күту және қажетті құжаттарды дайындау жағдайлары
ыңғайлы, орындықтар және үстелдермен күту залы бар, қажетті ақпараты бар
стендтер орналстырылған.

2. Мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызмет мынадай құжаттар негізінде көрсетіледі:



  1. белгіленген үлгідегі өтініш;

  2. жеке бас куәлігі;

  3. мүгедек балалар үшін тууы туралы куәлік;

  4. мүгедектік туралы анықтама;

  5. жеке оңалту бағдарламасы.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін керек өтініштің нысанын
мүгедектермен жұмыс жасау секторының маманынан 208- бөлмеден алуға
болады .

  1. Мемлекеттік қызметті көрсетуге арналған құжаттарды мүгедектермен жұмыс жасау секторының жауапты маманы «Семей қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінде, 208-бөлмеде жүргізеді. Қозбағаров көшесі, 40, телефон: 56-22-14.

  2. Пайдаланушының мемлекеттік қызметті алуға қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат - өтініштің түбіртегі.

16. Аталған мемлекеттік қызметті көрсету үшін барлық құжаттар
өтінішпен қоса жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің
қабылдау бөлмесі арқылы облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік
бағдарламаларды үйлестіру департаментіне Өскемен қаласына жіберіледі.

17. Қазақстан Республикасының "Қазақстан Республикасындағы


мүгедектерді әлеуметтік қорғау" Заңының 22 бабының 2, 3 тармағына сәйкес,
егер мүгедек жұмыс берушінің кінәсінен мүгедектік алса, аталған мемлекеттік
қызмет көрсетілмейді.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Мүгедектермен жұмыс жасау секторының мамандары басшылыққа


алатын жұмыс қағидаттары:

  1. сыпайылық;

  2. мемлекеттік қызметті көрсету туралы толық ақпарат беру;

  3. құжаттардың сақталуын және қүпиялылығын қамтамасыз ету;

4) тапсырыс берушінің уақытында алмаған құжаттарын сақтауын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

  1. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді қосымша 1.

  2. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы қүрылған жұмыс топтары бекітеді қосымша 1.

5. Шағымдану тәртібі

21. Шағымдану тәртібін түсіндіретін және шагым дайындауға жәрдем


көрсететін жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі бастығының
орынбасары, 301 бөлме, телефоны 56-69-48 және жалпы бөлім, 304, 312
бөлмелер, телефоны: (87222) 56-27-83, (87222) 56-74-46 және қабылдау бөлмесі,
телефоны: (87222) 56-17-88, факс: (87222) 56-74-76, электрондық пошта:
CZN@mail.kz

22. Шағым жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімнің


бастығының атына мына мекен-жайға беріледі: Семей қаласы, А.Қозыбағаров
көшесі 40, 304, 301 бөлмелер, қабылдау бөлмесі, электрондық пошта:

CZN@Mail.KZ

23. Шағым жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімнің
қабылдау бөлмесінде қабылданып, кіріс хат-хабар журналына тіркеледі.
Қарау мерзімі 30 күн.

6. Байланыс ақпараты

24. «Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі»


мемлекеттік мекемесі, Семей қаласы, Қозыбағаров көшесі, 40, 208-бөлме,
электрондық пошта: Czn@mail.kz

Мүгедектермен жұмыс жасау секторының жұмыс кестесі: сағат 8.30-дан 13.00-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін, демалыс күндері: сенбі, жексенбі, телефон: (87222) 56-22-14.


Мекеме басшылығының және сектор меңгерушілерінің азаматтарды қабылдау кестесі


Т.А.Ә

Лауазымы

Азаматтарды қабылдау уақыты

телефон

Төлесбаев Қанатжан Есентайұлы

Бөлім бастығы

әр айдың 2-ші және 4-ші сейсенбісі сағ. 15.00-17.00

56-17-88

Жұмабай Қалияс Абылғазыұлы

Бөлім бастығының орынбасары

әр аптаның

сәрсенбісі

сағ. 15.00-17.00


56-15-72

Смаилова Ғалия Жақыпқызы

Бөлім бастығының орынбасары

әр аптаның

дүйсенбісі

сағ. 15.00-17.00


56-69-48

Никушев Жанат Нығметұлы

Бөлім бастығының орынбасары

әр аптаның

бейсенбісі

сағ. 15.00-17.00


52-44-71

Петрова Любовь Ивановна

Мүгедектермен жұмыс жасау секторының меңгерушісі

күнделікті сағ. 9.00-13.00

56-22-14

Облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру Департаменті: Өскемен қаласы, Киев көшесі, 1. электрондық пошта: oblzan@mаі1.kz

Облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру Департаментінің мүдірі - Шерубаев Айтқазы Сейітұлы.

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат (шақыруларды өңдеу орталықтарының телефондары, қосышма қызметтер туралы ақпарат және т.б.) жоқ.



Семей қаласының «Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі»

мемлекеттік мекемесінің бастығы

Қ.Төлесбаев

Мемлекеттік қызмет

көрсетудің стандартына

қосымша 2

Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні



Сапа және қол

жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің

нормативтік

мәні


Көрсеткіштің

келесі


жылдағы

нысаналы


мәні

Көрсеткіштің

есепті


жылдағы

ағымдағы


мәні

1

2

3

4

1. Уақтылығы

1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті үсыну оқиғаларының % (үлесі)

100%дейін

98%

97%

1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)

85 % кем емес

83%

82%

2. Сапасы

2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушыларды % (үлесі)

90 % кем емес

87%

86%

2.2. құжаттарды лауазымды түлға дүрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)

100%дейін

99%

98%

3. Қол жетімділік

3.1. қызметті үсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)

90 % кем емес

86%

85%

3.2. тұтынушы құжаттарды дүрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)

80 % кем емес

77%

76%

3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)

50 % дейін

--

~

/ .

4. Шағымдану үдерісі

4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)

0,5 % дейін

ОД %

0,1 %

4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)

100%дейін

10%

10%

4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)

90% кем емес

86%

85%

4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)

90% кем емес

89%

88%

5. Сыпайылық

5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)

90% кем емес

89%

88%


Семей қаласының «Жұмыспен қамту

және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі»

мемлекеттік мекемесінің бастығы Қ. Төлесбаев
жүктеу/скачать 82.5 Kb.

Достарыңызбен бөлісу:



©dereksiz.org 2024
әкімшілігінің қараңыз
    Басты бет