Основы менеджмента Мескон М , Альберт М , Хедоури Ф
Рис. 12.1. Блок-схема организационной структуры фирмы.
Источник: К. White, "Understanding the Company Organizational Chart". An AMA Research Study # 56 (New
York: American Management Association, Inc., 1963), pp. 158-159.
Д Д и и в в и и з з и и о о н н а а л л ь ь н н а а я я с с т т р р у у к к т т у у р р а а Еще в начале двадцатого столетия наиболее проницательные руководители корпораций также, как
Альфред Слоун-младший из «Дженерал Моторс» и его коллеги из «Проктер энд Гембл», «Дюпон» и «Сирс»
поняли, что традиционная функциональная структура более не отвечает их потребностям. При анализе размера,
до которого доросли или планировали дорасти в ближайшем будущем эти организации, становилось
очевидным, что дальнейшее использование функциональной схемы организации будет приводить к
возникновению серьезных проблем. Если огромная фирма будет стремиться втиснуть всю свою деятельность в
три или четыре основных отдела, то для того, чтобы уменьшить сферу контроля каждого руководителя, до
приемлемых масштабов, каждый такой отдел должен быть разбит на сотни подразделений. В свою очередь это
приводит к тому, что цепь команд становится невероятно длинной и неуправляемой. Кроме того, многие из этих
крупных фирм распространили свою деятельность на обширные географические регионы, так что одному
руководителю какой-либо функциональной области (например, маркетинга) очень трудно держать под
контролем всю эту деятельность.
Ситуацию усложнила усилившаяся диверсификация деятельности ряда фирм. В предыдущих столетиях
даже очень крупные фирмы типа Остиндской компании занимались бизнесом только в одной или двух
областях. Современные же фирмы очень часто ведут операции в совершенно различных сферах деятельности. В
особенности это справедливо для конгломератов типа «Галф энд Уэстерн», «Ай Ти Ти», «Литтон Индастриз».
Аналогичным образом, некоторые фирмы начали производство и продажу товаров, рассчитанных на
несколько совершенно различных групп покупателей. Так, например, фирма «Дюпон» столкнулась с
катастрофическим уменьшением доходов, когда после окончания первой мировой войны резко сократился
объем продаж вооружений, на которые она делала основную ставку. Совершенно очевидно, что фирме было
необходимо расширить диапазон своих покупателей и охватить не только правительственные учреждения, но и
широкие слои населения, и промышленные фирмы. В раде отраслей промышленности возникали и свои,
специфические ситуации (например, в сталелитейной), где определенная технология играла настолько важную
роль, что практически вокруг нее строилась вся деятельность компании.