Является производство товаров или услуг с тре­

Применение современных информационных технологий имеет решающее значение для повышения эффективности производства и бизнеса.

Как известно, целью экономической деятельности любой фир­мы как в сфере материального производства, так и в сфере обслу­живания населения является производство товаров или услуг с тре­буемым качеством и минимальными затратами трудовых и матери­альных ресурсов, в конечном итоге — получение прибыли. Достиже­ние этой цели — задача многоплановая, решение которой зави­сит от творческих способностей всех сотрудников фирмы, т.е. от того, какие решения принимает каждый участник производствен­ного процесса от руководителя до рядового исполнителя на своем участке производства.

Процесс принятия оптимального решения определяется обра­боткой и анализом достаточно большого объема информации и включает в себя следующие этапы:

1. 
   Сбор и анализ информации по решаемой задаче;
   
2. 
   Определение вариантов допустимых решений;
   
3. 
   Выбор оптимального варианта — принятие решения;
   
4. 
   Оформление решенной задачи в форме системы технической документации, действующей на предприятии.
   

Разработка автоматизированных систем обработки информации неразрывно связана с созданием автоматизированных систем управ­ления производством (АСУ), разработка которых началась в 60-х гг. XX в., т.е. с появлением первых электронных вычислительных ма­шин (ЭВМ). В истории создания АСУ, основанных на информаци­онных технологиях, можно выделить следующие этапы.

За этот период времени были разработаны и внедрены на пред­приятиях автоматизированные системы, направленные в основ-

ном на автоматизацию сбора и обработки информации о ходе производственного процесса в реальном масштабе времени. Так, например, на Львовском телевизионном заводе (УССР) автома­тизированные системы использовались для сбора данных о работе конвейерных линий по сборке телевизоров.

С появлением ЭВМ у многих специалистов сложилось мне­ние, что ЭВМ может все. На создание АСУ выделялись огром­ные средства в СССР, США и других странах мира, но как оказалось впоследствии, полученные результаты не соответство­вали затратам.

Каковы же были причины несостоявшихся ожиданий? Мне­ния специалистов можно свести к следующему: «Развитие мето­дов и средств управления в рамках АСУ не привело к ожидаемому результату вследствие односторонней направленности работ и недооценке структурного аспекта проблемы».

Такое состояние дел на втором этапе создания АСУ можно определить следующими причинами:

несоответствие организационных форм управления производ­ством и методов и средств обработки информации, т.е. примене­ние больших ЭВМ, требующих централизованной эксплуатации, не соответствовало организации управления производством, пред­ставляющей собой систему многоуровневых децентрализованных служб;

несоответствие технических уровней специалистов-управленцев и разработчиков АСУ, т.е. в большинстве случаев специалисты в области управленческой деятельности не владели ни языками про­граммирования, ни технологией работы на ЭВМ, а специалисты по эксплуатации ЭВМ и программированию не обладали необхо­димыми знаниями в области управленческой деятельности.

На этом этапе становления информационных технологий в СССР были разработаны:

общегосударственная система управления — ОГАС;

республиканские системы управления — РАСУ;

отраслевые системы управления — ОАСУ;

на отдельных крупных промышленных предприятиях автома­тизированные системы управления производством — АСУП.

автоматизированной системы государственной статистики — АСГС;

отраслевых автоматизированных систем снабжения и торговли;

автоматизированных систем Госбанка и Стройбанка.

Сегодня мы являемся свидетелями уникального технологиче­ского явления — практически ежегодного появления компьюте­ров и прикладных программных продуктов с новыми технически­ми характеристиками. Так, например, в 1996 г. на российском рынке впервые появились русифицированные версии прикладной про­граммной системы Windows 95 с комплектом приложений Microsoft Office, а уже начиная с 1997 г. ежегодно выпускаются новые вер­сии этих приложений.

Следует отметить два важных свойства современных приклад­ных программных систем:

во-первых, они позволяют разрабатывать автоматизированные системы обработки информации специалистам, не владеющим профессионально языками программирования;

во-вторых, модификации прикладных программных систем, как правило, обладают преемственностью с предыдущими вер­сиями.

Отметим, однако, что так как любая компьютерная вычисли­тельная система (управления производством, расчета траектории движения космического аппарата, автоматизированного проек­тирования и др.) включает в себя аппаратное, информационное и программное обеспечения, изучение пакетов прикладных про­грамм взаимосвязано со всеми этими компонентами.

Под термином вычислительная система в общем виде следует понимать компьютерную систему обработки информации (КСОИ), представляющую собой комплекс аппаратных (инструментальных) и программных средств и являющуюся обязательным компонен­том системы автоматизированного проектирования (САПР), ав­томатизированной системы информационного обеспечения (АСИО), системы интеллектуального анализа данных (СИАД), автоматизированной системы управления производством (АСУП) и др. Состав комплекса аппаратных и программных средств для разработки этих систем зависит от характера обрабатываемой ин­формации.

В зависимости от применяемого способа компьютерной обра­ботки информация подразделяется на текстовую (символьную), графическую и мультимедийную (аудио и видео).

Необходимыми аппаратными средствами для обработки инфор­мации являются компьютеры и соединенные с ними периферий­ные устройства: принтеры, плоттеры, сканеры, модемы, цифро­вые фотоаппараты, видеокамеры и др. И если аппаратные сред-

5

ства составляют «тело» КСОИ, то ее «душой и мозгом» являются программные средства.

Текстовые редакторы являются самыми распространенными программными системами, и трудно найти сферу деятельности, где бы они ни применялись.

Системы управления базами данных нашли широкое примене­ние в процессах управления производством, при автоматизиро­ванном проектировании, в маркетинговой деятельности, а также при разработке систем искусственного интеллекта и экспертных систем.

Электронные таблицы являются основой при автоматизации любых расчетов: от простых арифметических операций до созда­ния сложных математических систем интеллектуального анализа данных, которые находят применение в системах управления ка­чеством продукции промышленных предприятий и используются крупными торговыми фирмами при анализе рынков сбыта.

В последние годы бурными темпами развивается еще одно на­правление — коммуникационные технологии (в том числе про­граммные системы обмена информацией в сети Internet), являю­щиеся основой современного менеджмента и маркетинга в про­изводстве и бизнесе.

Рассмотрим технологию работы с современными прикладны­ми программными системами и эффективность их применения для автоматизации процессов обработки информации в различных областях производственной деятельности.

ЧАСТЬ I

ПРИКЛАДНЫЕ ПРОГРАММНЫЕ СИСТЕМЫ

ОБРАБОТКИ ТЕКСТОВОЙ И ГРАФИЧЕСКОЙ

ИНФОРМАЦИИ

Глава 1 ТЕКСТОВЫЕ РЕДАКТОРЫ

1.1. Принципы обработки текстовой и графической информации

Текстовые процессоры, или текстовые редакторы, — это при­кладные программные системы, позволяющие создавать тексто­вые документы различного назначения.

Термины текстовый редактор и графический редактор соответст­вуют особым технологическим приемам управления экраном элек­тронно-лучевых мониторов первых компьютеров (90-е гг. XX в.), которые называли персональными электронно-вычислительными машинами (ПЭВМ).

Принцип появления информации на экране монитора связан с формированием на его поверхности светящейся точки — пиксе­ла. Электронный луч, перемещаясь по экрану слева направо и сверху вниз, последовательно создает множество близко расположенных пикселов.

Светящиеся точки, сливаясь друг с другом, формируют на экране некоторое изображение. В отличие от получения телеви­зионного изображения вывод информации на экран компьютер­ного монитора должен быть программно управляемым, а следова­тельно, необходимо наличие программ управления каждым пик­селом.

При этом скорость работы процессора только для управле­ния экраном монитора должна составлять свыше миллиона ко­манд в секунду. Технические характеристики первых процессо­ров позволяли только формировать изображения на мониторе. На другие процессы обработки информации у них уже не хва­тало ресурса.

Для решения этой проблемы была разработана так называемая буферная память — видеопамять для размещения результатов вы­полнения программы управления пикселами. Условно говоря, бу­ферная память «располагалась» между программой и схемами элект­ронной развертки изображения и имела два входа — порта. К од-

7

ному порту «обращалась» программа, обеспечивающая размеще­ние в памяти сформированных значений характеристик пиксе­лов, а к другому — программа считывания информации и переда­чи ее в схемы развертки изображения. В этом случае медленно ра­ботающая программа передавала фрагменты изображения в ви­деопамять, а быстро работающие схемы развертки формировали из фрагментов изображение на экране. При этом передаваемая на-экран монитора информация представляла собой символы — текст и рисунки — графику.

Специалистами фирмы IBM эта задача была решена следую­щим образом. При работе с текстами на экран монитора стали выводить не отдельные программно управляемые пикселы, а за­ранее сформированные 256 символов, хранящиеся в постоянном запоминающем устройстве (ПЗУ) ПЭВМ. При этом для размеще­ния на экране любого символа (буквы, знака препинания и др.) использовалась прямоугольная матрица 8 х 8 = 64 пикселов, назы­ваемая знакоместом, т.е. на экране монитора каждая строка сим­волов занимала восемь строк строчной развертки. Так как каждый символ имеет свой номер, то в видеопамяти стало возможно хра­нить не очертания символа — 8 байт видеопамяти, а только его номер, т. е. всего 1 байт. Используя этот байт как ключ программы управления электронными схемами развертки, можно найти в ПЗУ соответствующий символ и вычертить его на экране. Если необхо­димо сформировать цветное изображение, то каждое знакоместо в видеопамяти определяется не одним байтом, а двумя. Второй байт предназначен для указания цвета символа и окружающего его фона.

Таким образом, специалисты в области технологии компью­терной обработки информации разработали два режима управле­ния экраном монитора: текстовый и графический. При этом тек­стовый режим основан на программном выводе на экран монито­ра заранее сформированных символов — матриц 8x8 пикселов, а графический — на программном формировании каждого пиксела при выводе его на экран монитора.

8

1.2. Классификация и области применения текстовых

Текстовые редакторы предназначены для создания и редакти­рования текстовых документов. Эти прикладные программы зани­мают лидирующее положение у пользователей прикладного про­граммного обеспечения. В настоящее время существуют сотни тек­стовых редакторов, которые по своему назначению можно разде­лить на следующие группы:

• 
  текстовые редакторы для разработки деловой документации, в том числе документационного обеспечения деятельности любо­го предприятия;
  
• 
  издательские системы;
  
• 
  текстовые редакторы для разработки Web-документов;
  
• 
  непрофессиональные текстовые редакторы.
  

В любой организации каждый сотрудник должен принимать оптимальные решения. Для принятия оптимального решения не­обходима достоверная информация, представленная в форме, об­легчающей ее восприятие человеком.

Достоверность информации и качество ее представления явля­ются важнейшими требованиями к деловой документации. При оформлении деловых документов и работе с ними все организа­ции руководствуются соответствующими нормативными актами Российской Федерации. Так, например, в сфере управления су­ществуют определенные требования к разработке организацион­но-распорядительской документации (ОРД) [17].

Необходимо также отметить еще одно очень важное свойство делового документа — его юридическую значимость. Документы во многих случаях являются главными аргументами в спорных ситуациях между партнерами. Иногда термин документ определя­ют как способ доказательства [7]. Совершенно очевидно, что вы­полнение всех названных требований к созданию деловых доку­ментов определяет необходимость применения современных ин­формационных технологий, т.е. текстовые документы необходи­мо разрабатывать с применением текстовых редакторов.

На сегодняшний день для разработки деловых документов наи­более распространенными текстовыми редакторами являются: иностранные Microsoft Word, WordPerfect, WordStar 2000 и рос­сийский Лексикон.

Современные текстовые редакторы правильнее было бы назы­вать текстово-графическими, так как они позволяют работать не только с текстом, но и создавать и редактировать иллюстратив-

9

ные материалы: рисунки, схемы, графики, которые могут быть в деловых документах.

Следует отметить, что при создании Office 97 фирма Microsoft использовала средства преобразования документов, разработан­ных с помощью Access, PowerPoint, Excel и Word, в формат HTML. Однако возможностей этих средств преобразования для создания Web-сайтов, а тем более для создания и управления WWW-узла-ми явно недостаточно. К этой группе редакторов относится, на­пример FrontPage.

Далее представим технологию эффективного применения тек­стовых процессоров в производственно-технической деятельнос­ти любой организации.

Так как любой деловой документ имеет информационную и юридическую значимость, то существующие информационные

10

технологии предусматривают разработку не только электронной версии документа, хранящейся в компьютере, но и его оформле­ние на бумажных носителях — страницах.

Страница документа определяется следующими характеристи­ками (параметрами):

• 
  верхним, нижним, правым и левым полями;
  
• 
  полем для переплета (если предусматривается соответствую­щая технология хранения документа);
  
• 
  верхним и нижним колонтитулами;
  
• 
  форматом;
  
• 
  ориентацией.
  

Рассмотрим понятия, связанные непосредственно с созданием и оформлением текста.

Второй вариант определения абзаца, по нашему мнению, в большей степени отражает особенности компьютерного набора текста в современных редакторах. Текст внутри абзаца набирается на клавиатуре непрерывно без перехода на новую строку (до нажа­тия клавиши [Enter]). Переход на новый абзац производится на­жатием клавиши [Enter] — команды перехода на новую строку. Число символов в строке внутри абзаца устанавливается автома­тически при задании формата и ориентации страницы.

11

Абзац характеризуют следующие параметры:

интервал — расстояние между абзацами (в миллиметрах или пикселах).

Первая строка абзаца характеризуется размером отступа или выступа. При задании отступа начало первой строки по отно­шению к началу всех последующих строк сдвигается вправо на некоторое расстояние. При задании выступа начало первой стро­ки по отношению к началу всех последующих строк сдвигается влево на некоторое расстояние.

При создании документа первые и последние строки абзаца могут оказаться соответственно либо в последней, либо в первой строке страницы. В этом случае их называют висячими стро­ками. При настройке параметров абзацев следует исключить воз­можность появления висячих строк.

1. 
   На каких принципах основаны текстовый и графический режимы управления экраном дисплея?
   
2. 
   Что такое пиксел?
   

3. 
   Где применяются текстовые редакторы?
   
4. 
   Какими параметрами характеризуется страница документа?
   
5. 
   Что такое абзац и какими параметрами он характеризуется?
   

Для примера рассмотрим текстовые редакторы Word фирмы Microsoft, так как, во-первых, они содержат практически все со­временные технологии не только для создания отдельных деловых документов, но и для разработки на предприятиях автоматизиро­ванных систем информационного обеспечения, а во-вторых, они взаимодействуют со всеми приложениями системы Windows, в том числе с табличными процессорами и системами управления база­ми данных (СУБД), которые находят все большее применение в системах управления предприятиями.

Сравнивая различные версии редакторов Word (2.0, 5.5, 6.0, 97), нетрудно заметить, что в каждой новой версии происходит расширение технических возможностей при сохранении всех ос­новных технологических приемов работы. Однако следует отме­тить, что каждая новая версия требует увеличения ресурсов памя­ти компьютера.

Например, в редакторе Word 97 значительно расширены гра­фические возможности, и что очень важно, на наш взгляд, введе­на возможность сохранения созданного документа в формате HTML, необходимом для передачи информации в сеть Internet.

Текстовые редакторы Word могут использоваться с высокой эффективностью в следующих направлениях:

• 
  разработка отчетов, технических инструкций и текстовых до­кументов конструкторской документации;
  

• 
  разработка типовых форм в делопроизводстве;
  
• 
  составление табличных документов;
  
• 
  реклама и маркетинг;
  

• 
  создание автоматизированных систем информационного обес­печения.