Наша цель-высокое качество услуг выдача справки для приобретения техники в лизинг стандарт предоставления государственной услуги



Дата14.07.2016
өлшемі109 Kb.
ГУ «ОТДЕЛ СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА БУХАР-ЖЫРАУСКОГО РАЙОНА

НАША ЦЕЛЬ-ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО УСЛУГ



ВЫДАЧА СПРАВКИ ДЛЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТЕХНИКИ В ЛИЗИНГ

СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

БОТАКАРА 2007 г

УТВЕРЖДЕНО

Приказ №23 от 06 ноября 2007 г

ГУ «Отдел сельского хозяйства

Бухар-Жырауского района»

Стандарт оказания государственной услуги

Выдача справки для приобретения техники в лизинг


  1. Общие положения

1. Оформление документов для выдачи справки для приобретения техники в лизинг- процедура, осуществляемая с целью выявления у потребителя услуг, имеющихся средств для приобретения техники.

2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

3. Данная государственная услуга оказывается на основании Закона РК «О местном государственном управлении Республики Казахстан» от 23 января 2001 года №148.

4. Государственную услугу предоставляет Государственное учреждение «Отдел сельского хозяйства Бухар-Жырауского района», адрес:100400, Карагандинская область, Бухар-Жырауский район, п.Ботакара, ул.Аблайхана,39 кабинет №2, тел. 2-17-87.

5. В результате оказания данной услуги потребителю выдается справка по ходатайству на приобретение сельхозтехники в лизинг.

6. Потребителями услуг являются физические и юридические лица.

7. Сроки ограничения по времени при оказании данной услуги:

1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов для получения государственной услуги: 40 минут.

2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов:10 минут.

8. Данная государственная услуга оказывается бесплатно.

9. Настоящий стандарт оказания государственной услуги, после его утверждения будет опубликован в местной газете «Сарыарка» и размещен на информационном стенде ГУ «Отдел сельского хозяйства Бухар-Жырауского района».

10. Государственная услуга предоставляется потребителю ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 9 до 18 часов, перерыв- с 13 до 14 часов.

11. В местах предоставления данной государственной услуги имеются кабинет для приема граждан, фойе, стенды с образцами документации.


  1. Порядок оказания государственной услуги

12. Перечень необходимых документов и требований для получения государственной услуги:

1) заявление произвольной формы;

2) документ, удостоверяющий личность (копия удостоверение личности);

3) регистрационный номер налогоплательщика (копия), выданный налоговым комитетом (Налоговый комитет находится по адресу: п.Ботакара, ул.Аблайхана,37, прием ежедневно с 9 до 18 часов, обед с13 до 14 часов, тел. 2-11-91

4) свидетельство о государственной регистрации крестьянского хозяйства, свидетельство о регистрации юридического лица (копии), выданные налоговым комитетом (Налоговый комитет находится по адресу: п.Ботакара, ул.Аблайхана,37, прием ежедневно с 9 до 18 часов, обед с 13 до 14 часов, тел 2-11-91.

13. Необходимые документы для получения данной услуги сдаются в государственное учреждение «Отдел сельского хозяйства Бухар-Жырауского района» главному специалисту по экономике.

14. Документы, сданные потребителем, регистрируются в контрольном журнале регистрации заявлений и обращений физических и юридических лиц, с указанием фамилии инициалов лица и должность принявшего документ.

15. Ответственное лицо, которое выдает конечный результат оказания услуги находится по адресу: Государственное учреждение «Отдел сельского хозяйства Бухар-Жырауского района», адрес:100400, Карагандинская область, Бухар-Жырауский район, п.Ботакара, ул.Аблайхана,39 кабинет №2, тел. 2-10-75,факс 2-17-87.

16. Отказ в предоставлении данной государственной услуги возможен при предоставлении потребителем неполного перечня документов.



3.Принципы работы
17. Основными принципами работы, которыми руководствуется государственный орган по отношению к потребителю данной услуги являются вежливость, исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителей.
4. Результаты работы
18. Результаты работы государственной услуги потребителям измеряются следующими показателями качества и доступности:


Показатели качества и
доступности

Нормативное
значение
показателя

Целевое значение
показателя в последующем году

Текущее значение
показателя в отчетном
году

1

2

3

4

1. Своевременность

1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа

95







1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут

100







2. Качество

2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги

95







2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)

100







3. Доступность

3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке
предоставления услуги

90







3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза

80







3.3. % (доля) услуг информации, о
которых доступно через Интернет


50







4. Процесс обжалования

4.1. % (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг

0,1







4.2. % (доля) обоснованных жалоб,
рассмотренных и удовлетворенных в
установленный срок

100







4.3. % (доля) потребителей,
удовлетворенных существующим
порядком обжалования

95







4.4. % (доля) потребителей,
удовлетворенных сроками обжалования

95







5. Вежливость

5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала

95







19. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, оказывающего государственную услугу, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.


5. Порядок обжалования
20. Информацию о порядке обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц можно получить по адресу: 100400, Карагандинская область, Бухар-Жырауский район, п.Ботакара, ул.Аблайхана,39 кабинет №2 тел. 2-10-75,факс 2-17-87, прием посетителей: ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 9 до 18 часов, перерыв с 13 до 14 часов.

100000, г.Караганда, ул.И.Лободы,20, тел.(87212)56-58-40, факс 30-10-26, электронный адрес:E-mail: mo. karaganda@minagri. Kz

21. Жалобу можно подавать на имя:

Руководителя государственного учреждения « Отдел сельского хозяйства Бухар-Жырауского района»;

Акима Бухар-Жырауского района;

Руководителя государственного учреждения « Департамент сельского хозяйства Карагандинской области»;

22. Подтверждением принятия жалобы является регистрация в Журнале жалоб. Жалоба рассматривается в сроки, предусмотренные Законом Республика Казахстан от 12 января 2007 года № 221 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». О ходе рассмотрения жалобы можно узнать по телефону государственного органа, принявшего жалобу.
6. Контактная информация

23. 100400, Карагандинская область, Бухар-Жырауский район, п.Ботакара, ул.Аблайхана,39 кабинет №1, тел. 2-14-09,факс 2-17-87 прием посетителей: ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 9 до 18 часов, перерыв с 13 до 14 часов.

Начальник ГУ «Отдел сельского хозяйства Бухар-Жырауского района»- Курмангалиев Манат Салимович.

«Бұқар жырау ауданының ауыл

шаруашылығы бөлімі» ММ

Біздің мақсатымыз - жоғары сапалы қызмет көрсету
ТЕХНИКАНЫ ЛИЗИНГКЕ САТЫП АЛУ АНЫҚТАМА БЕРУ

Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

БОТАҚАРА 2007 жыл
«Бұқар жырау ауданы ауыл

шаруашылығы бөлімі» ММ

бастығының 2007 жылғы 06.11.

№ 23 бұйрығымен



Бекітілген
Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

Техниканы лизингке сатып алу үшін анықтама беру


1.Жалпы ережелер


1. Техниканы лизингке сатып алу үшін анықтама беру- қызметті тұтынушының техниканы сатып алу үшін қаржысы барын анықтау мақсатында жүзеге асырылатын процедура.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің түрі автоматтандырылмаған.

3. Осы мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 16 қантардағы №148 «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы Заңының негізінде көрсетіледі.

4.Мемлекеттік қызметті «Бұқар жырау ауданының ауыл шаруашылығы бөлімі» ММ береді, мекен-жайы: 100400, Қарағанды облысы, Ботақара кенті, Абылай хан көшесі, 39. «Бұқар жырау ауданы ауыл шаруашылығы бөлімі» ММ.

5. Осы қызмет көрсету барысында тұтынушығы ауыл шаруашылығы техникасын лизингке сатып алуға өтініші беру жөнінде анықтама беріледі.

6. Осы қызметтің көрсетілуі нәтижесінде, тұтынушының өтініші бойынша оған ауыл шаруашылық техникасын лизингке алу туралы анықтама беріледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) қажетті құжаттарды тапсыру кезінде ( есепке қою уақытында) кезекте тұрудың шекті мерзімі – 40 минут.

2) Қажетті құжаттарды тапсыру кезінде кезекте тұрудың шектік мерзімі-10 минут.

8. Осы мемлекеттік қызмет ақысыз көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызметті көрсету стандарты, бекітілгеннен кейін аудандық «Сарыарқа» газетінде жарияланады және «Бұқар жырау ауданы ауыл шаруашылығы бөлімі» ММ ақпараттық тақтасында орналастырылады.

10. Осы мемлекеттік қызмет сенбі және жексенбі күндерінен басқа күн сайын, 9.00 сағаттан 18.00 сағатқа дейін көрсетіледі, үзіліс 13.00 сағаттан 14.00 сағатқа дейін.

11.Осы мемлекеттік қызметті көрсету орнында күту фойесі, орын және азаматтарды және құжаттарды қабылдау үшін үстел бар.

2.Мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізілімі:

1) еркін түрдегі өтініш;

2) жеке басын куәландыратын ққжат (жеке куәліктің көшірмесі).

3) салық комитеті берген салық төлеушіні тіркеу нөмірі (көшірмесі) (Салық комитеті мына мекен-жайда орналасқан-Ботақара кенті, Абылайхан көшесі,37, қабылдау уақыты күн 9-дан 18 сағат дейін,үзіліс 13-14 сағат дейін,тел.21191).

13. Осы қызметті алу үшін қажетті құжаттар Бұқар жырау ауданының ауыл шаруашылығы бөлімі мемлекеттік мекемесіне тапсырылады.

14. Құжаттарды тапсырғанда тұтынушыға куәландыратын құжат – қабылданған құжаттар тізбесі, күні, айы, құжатты қабылдаған адамның тегі және лауазымы көрсетілген хабарландыру беріледі.

15. Қызмет көрсетудің шешуші қорытындысын беретін жауапты адам мына мекен-жайда отырады: 100400, Қарағанды облысы, Ботақара кенті, Абылай хан көшесі, 39. «Бұқар жырау ауданы ауыл шаруашылығы бөлімі» ММ, каб.№1, тел.21409, факс 21787.

16.Осы мемлекеттік қызметті беруден бас тартуға:



  • құжаттардың толық емес пакеті.

3. Жұмыс принциптері


17. Осы қызметтің тұтынушыға қатысты мемлекеттік орган басшылыққа алатын негізгі жұмыс принциптері әдептілік, көрсетілетін мемлекеттік қызмет жөнінде түбегейлі ақпарат, тұтынушы құжаттарының мәні жөніндегі ақпараттың сақталуын, қорғалуын және жария етілмеуін қамтамасыз ету болып табылады.
4.Жұмыс қорытындылары
18. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету қорытындылары сапаның және жетімділіктің төмендегі көрсеткіштерімен өлшенеді:


Сапаның және жетімділіктің көрсеткіштері

Көрсеткіштің нормативтік мәні

Алдағы жылдағы көрсеткіштің мақсатты мәні

Есепті жылдағы көрсеткіштің ағымдағы мәні

1

2

3

4

1. Дер уақыттылығы

1.1 Құжатты тапсыру мезгілінен белгіленген уақытта қызмет көрсетудің % саны (үлесі)

95







1.2 кезекте 40 минуттан кем уақыт қызметті алуға тұрған тұтынушылардың % саны (үлесі)

100







2. Сапа

2.1.Қызмет көрсету процесі сапасымен қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)

95







3. Ашықтық

3.1 қызметті көрсетудің тәртібінің сапасымен және ақпаратпен қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)

90







3.2 тұтынушылардың құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған % (үлесі)

80







4.Шағымдану процесі

4.1қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізі бар шағымдардың % (үлесі)

0,1







5. Әдептілік

5.1 персоналдың әдептілігімен қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)

95







19. Мемлекеттік қызметті көрсететін органның жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтің сапасы мен ашықтығы көрсеткіштерінің мақсатты мәндері жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтарымен бекітіледі.



  1. Шағымдану тәртібі

20. Өкілетті лауазымды адамдардың іс-әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібі жөніндегі ақпаратты мына мекен- жай бойынша алуға болады: Ботақара кенті, Абылай хан көшесі, 39, Бұқар жырау ауданы әкімінің аппараты, күн сайын, сенбі және жексенбіден басқа, 9.00 сағаттан 18.00 сағатқа дейін, үзіліс 13.00 сағаттан 14.00 сағатқа дейін.

100000, Қарағанды қаласы, Лободы көшесі,20, тел.565840,301026,

электр. мекен-жайы:E-mail: mo. karaganda@minagri. Kz

21. Іс-әрекетке (әрекетсіздікке) шағымдануға болады :

«Бұқар жырау ауданы ауыл шаруашылығы бөлімі» мемлекеттік мекемесінің басшысына;

Бұқар жырау ауданының әкімінің,

«Қарағанды облысы ауыл шаруашылығы Департаменты» мемлекеттік мекемесінің басшысына.

22. Шағымның қабылдануын «Азаматтардың өтініштері мен шағымдарын тіркеу және бақылау» журналына тіркеу куәландырады. Шағым Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы №221 «Заңды және жеке тұлғалардың өтініштерін тіркеу тәртібі туралы» Заңымен белгіленген мерзімдерде қарастырылады. Шағым қарау барысы жөнінде шағымды қабылдаған мемлекеттік органның телефоны бойынша білуге болады.

5.Байланыс ақпараты


23. 100400, Қарағанды облысы, Ботақара кенті, Абылай хан көшесі, 39, «Бұқар жырау ауданы ауыл шаруашылығы бөлімі» ММ, каб.№1,телефоны-21409, факс 21787,келушілерді қабылдау: күн сайын, сенбі және жексенбіден басқа күндері, 9.00 сағаттан 18.00 сағатқа дейін, үзіліс 13.0 сағаттан 14.00 сағатқа дейін.

«Бұқар жырау ауданының ауыл шаруашылығы бөлімі» ММ бастығы



– Құрмангалиев Манат Салимұлы.


Достарыңызбен бөлісу:




©dereksiz.org 2020
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет