3
МАЗМҰНЫ
КІРІСПЕ..................................................................................................5
1. САПА МАЗМҰНЫ БАСҚАРУ НЫСАНЫ РЕТІНДЕ...............9
1.1 Сапа аумағындағы негізгі түсініктемелер мен анықтамалар.
Өнім сапасын бақылау............................................................................9
1.1.1 Сапа түсінігі....................................................................................9
1.1.2 Өнімнің қасиеттері және сапа көрсеткіштері............................10
1.2 Сапа деңгейін қалыптастыратын факторлар................................13
1.3 Сапаның қалыптасу сатылары..................................................15
1.4 Өнімнің сапасына әсер ететін факторлар.....................................17
1.5 Өнімді зерттеу және өңдеу..........................................................19
1.6 Сапамен қамтамасыз ету................................................................24
1.7 Сапаны басқару және жалпы басшылық......................................24
1.8 Сапа жүйесі......................................................................................25
1.9 Сапа спиралі мен ілгегі...................................................................26
2 САПАНЫ БАСҚАРУ ЖӘНЕ САПАМЕН ҚАМТАМАСЫЗ
ЕТУ ПРИНЦИПТЕРІ.........................................................................28
2.1 Өнімді сапамен қамтамасыз ету принциптері..............................28
2.2 Өнім сапасын басқару принципі....................................................30
2.3 Сапа үлгіcі........................................................................................33
2.4 Сапа қызметін басқару мен қамтамасыз ету принциптері..........34
Достарыңызбен бөлісу: 
