Производительность труда как фундамент роста

Высокая производительность — основа устойчивого экономического роста. Однако на сегодняшний день производительность в России, несмотря на заметную положительную динамику последнего времени, по-прежнему низка: в среднем по проанализированным исследователями секторам она составляет лишь 30% от уровня производительности в США.[3] Это отставание объясняется рядом факторов.

Для повышения уровня производительности государству необходимо решить следующие задачи:

1. Стимулировать рост конкуренции путем устранения административных барьеров.

2. Внедрить комплексный подход к развитию территорий.

3. Реализовать программы поддержки мобильности трудовых ресурсов и социальной защиты.

4. Реализовать меры по поддержанию численности трудоспособного населения.

5. Повысить уровень развития финансовой системы.

6. Модернизировать систему профессионального образования и переподготовки.

К причинам низкой производительности в России можно отнести следующие:

1. Неэффективная организация труда.

2. Непрозрачное и избыточное регулирование.

3. Устаревшие мощности и методы производства.

4. Редкое применение комплексного подхода к планированию развития территорий.

5. Дефицит профессиональных навыков.

6. Неразвитость финансовой системы.[2]

Сохраняющееся отставание в производительности от других стран в большей мере обусловлено отсутствием серьезных стимулов к ее повышению. Недостаточный уровень производительности в изученных секторах также частично объясняется структурными факторами российской экономики.

Для дальнейшего увеличения ПТ в России необходимо внедрение новых технологий в технологический процесс, то есть перевод экономики на так называемый «инновационный путь» развития.

Непрозрачное и избыточное регулирование.

Государственное регулирование устанавливает административные процедуры взаимодействия органов власти и бизнеса, а также регламентирует некоторые бизнес-процессы в компаниях. И в том, и в другом случае качество регулирования непосредственно влияет на эффективность бизнеса. Административные процедуры в России зачастую чрезмерно усложнены и требуют много времени, а их результаты непредсказуемы. Это ведет к коррупции и снижает эффективность бизнеса, а в ряде отраслей создает неравные условия конкуренции.

Устаревшие мощности и методы производства

Низкое проникновение современных форматов объясняет более половины отставания в производительности сектора от уровня США. Например, использование устаревших технологий в розничном банковском секторе. Проведение платежей в электронной форме через банкоматы или Интернет требует примерно в 12 раз меньше трудозатрат, чем совершение этих же операций в отделении банка. Тем не менее в России две трети платежей производится в банковских отделениях, в то время как в Нидерландах — 10%, а в Соединенных Штатах — 7%. Дело здесь не в недостаточном развитии инфраструктуры электронных платежей: в России почти столько же банкоматов на душу населения, сколько в других европейских странах. Преобладание операций, совершаемых в отделениях, скорее всего, связано с тем, что значительная часть потребителей находит электронные каналы более сложными, и имеет сформировавшуюся привычку жить в условиях экономики наличных денег. Этой особенностью объясняется примерно треть отставания в производительности труда российских банков от банков США.

Дефицит профессиональных навыков.

Россия отличается высоким уровнем грамотности и хорошим качеством технического образования, что создает условия для развития качественных трудовых ресурсов. За последние 10 лет ситуация значительно улучшилась, хотя дефицит квалифицированных специалистов некоторых профессий все еще сохраняется.

Главной причиной сохраняющегося отставания России по уровню производительности от других стран до недавнего времени было отсутствие серьезных стимулов к ее повышению. Инерция последних лет была обусловлена благоприятной рыночной конъюнктурой и недостаточной интенсивностью конкуренции в основных отраслях, из-за чего вопросы повышения эффективности бизнеса отошли на второй план.

Благоприятная рыночная конъюнктура: Из-за беспрецедентного роста в последние годы многие компании направили свои усилия в первую очередь на расширение бизнеса, а не на повышение его эффективности. Кроме того, трудовые ресурсы и другие факторы производства в России были традиционно дешевыми.

Применение современных технологий позволит сократить потребление электроэнергиии энергоносителей, увеличить конкурентоспособность производимой продукции, более экономично использовать сырьё. Внедрение инноваций требует развития рынка квалифицированной рабочей силы, а также наличия самих инновационных разработок.

Среди экспертов присутствует мнение и о том, что в России отсутствует

необходимая научная база и технологические разработки, внедрение которых могло бы быть осуществлено в производство. Тем не менее, представляется другая, более острая проблема, чем отсутствие технологий: убежденность в их отсутствии.

Сегодня сложившаяся ситуация такова, что даже при наличии безусловно

конкурентоспособных отечественных разработок предпочтение отдается иностранным.

Кроме того, даже при заинтересованности инвесторов в развитии того или иного производства, в нашей стране полностью отсутствует звено, осуществляющее оформление научных разработок в том виде, в котором они могли бы применяться на практике.

Важно отметить, что для роста ПТ в России, да и в любой стране с рыночной экономикой, необходимо изменить отношение к рабочей силе. В условиях рыночной экономики работник рассматривается как некий «человеческий ресурс» наряду с информацией, капиталом и материалами. Активное участие работников в жизни предприятия, а также эффективное стимулирование их деятельности может в значительной мере повысить производительность их труда.

Так же приоритетно для экономики развитие малого и среднего бизнеса. Малый бизнес создает людей-собственников, которые сами решают свои проблемы, которые по-другому мыслят, независимы от власти, от чиновников. Кроме того, эти люди станут надежной опорой для дальнейшего раскрытия потенциала развития страны. Неоходимо, на мой взгляд, искать опору внутри страны, а не за границей. Малый бизнес формировался на базе недозагруженных производственных мощностей крупного бизнеса. Неправильно, что сфера малого бизнеса — это сфера услуг, питания и т. д. Надо, чтобы в стране был также промышленный малый бизнес, научный, инновационный.[3]

Что же касается проблем в экономике, то они вытекают в основном из высоких темпов развития страны. Это скорее не проблемы, а ошибки. Ошибки, вызванные тем, что не было создано достаточных условий для быстрого развития страны (инфраструктура, квалифицированные трудовые ресурсы). Но сегодня страна более подготовлена к дальнейшему росту экономики, и такие ошибки будут минимизированы..

Таким образом, на основании вышеперечисленных факторов следует сделать вывод о том, что взвешенный комплексный подход к решению экономических проблем приведет к росту производительности труда в России.

Литература

1. 
   Михайлова М.Р. Проблемы производительности труда и вовлечение персонала.// Методы менеджмента качества. 2009. №1.С.98-102
   
2. 
   Половина Э.А. Экономические факторы роста производительности труда.// Вестник экономики, права и социологии. 2010. №2.С. 59-64.
   
3. 
   [Электронный ресурс] URL: http://gtmarket.ru/news/state/04/29
   

Важность имиджа для коммерческой фирмы несомненна. Однако для некоммерческого сектора актуальность теоретического изучения и практического влияния имиджа вызывает вопрос [1, с. 38]. Медицинский сегмент в данном вопросе не является исключением.

Ряд авторов, занимаясь исследованиями в этой области, подчёркивали её важность и актуальность [2, с. 324]. Однако влияние имиджа на деятельность некоммерческих организаций, а именно такими на сегодняшний день является большинство учреждений здравоохранения, стоит рассматривать отдельно, поскольку в данном случае необходимо учитывать целый ряд специфических особенностей.

Актуальность данного направления состоит в том, что, во-первых, в настоящее время существует острая необходимость решения проблемы низкой эффективности бюджетных учреждений здравоохранения [3, с. 109], во-вторых, постоянно растет уровень конкуренции в медицинской сфере со стороны частных клиник [4, с. 181]. Важность темы исследования обусловлена приоритетностью развития социальной сферы, продекларированной на законодательном уровне.

Изучение и оценка имиджа медицинского учреждения, по нашему мнению, состоит из нескольких взаимосвязанных этапов. Первым из них является анализ существующего имиджа учреждения. В рамках данного исследования нами была разработана матрица, позволяющая провести анализ имиджа организации посредством учёта мнений различных категорий аудитории по ряду показателей. Были выделены основные целевые группы: пациенты, сотрудники, поставщики, государственные органы и общество в целом и предложен ряд показателей, на основе которых оценивается имидж, таких как: качество оказываемых услуг, уровень квалификации персонала, уровень развития инновационных технологий и другие. Соответственно, получившаяся матрица позволяет проанализировать степень удовлетворения теми или иными показателями среди различных целевых групп и сделать вывод о том, какие сферы в учреждении развиваются динамично, а какие нуждаются в модернизации.

Вторым этапом является разработка комплекса мероприятий, необходимых для повышения имиджа медицинского учреждения. Данная стадия напрямую зависит от результатов, полученных в ходе предыдущего этапа исследования: мероприятия формируются на основе анализа слабых сторон организации с точки зрения её имиджа. Предложения по совершенствованию имиджа разрабатываются непосредственно для каждой целевой аудитории и группируются по степени затратности, начиная от тех, которые не требуются финансирования и, заканчивая теми процедурами, которые требует крупных внешних финансовых инвестиций [5, с. 36]. На данной стадии могут быть также предложены возможные источники финансирования, от наличия которых зачастую зависит общая возможность реализации предлагаемых мероприятий на практике. Одновременно проводится расчёт эффективности предлагаемых мероприятий.

Для оценки имиджа медицинского учреждения может быть предложено три метода.

Экспресс-анализ может быть проведен любым заинтересованным и компетентным лицом, например, руководителем учреждения. Это лицо, основываясь на собственном опыте и обобщая известную ему информацию, самостоятельно оценивает предложенные показатели.

После оценки показателей следует рассчитать среднее значение по каждому из факторов имиджа, а также среднюю оценку всего имиджа медицинского учреждения. В качестве «узких мест» отмечаются те показатели, которые получили от 0 до 55 процентов.

Среднее значение имиджа является интегрированным показателем, в нем учитываются различные показатели оценки имиджа, причем по несколько раз, так как один и тот же показатель может оказывать влияние на разных субъектов имиджевой среды учреждения.

Экспресс-анализ имиджа медицинского учреждения может быть проведен как для выявления «узких мест», так и для определения уровня имиджа с целью с целью сравнения с прошлыми периодами или для предварительной приближенной оценки мероприятий по улучшению имиджа организации.

В случае использования данного метода достоверность проведенного анализа может быть низкой. Если же лицо достаточно компетентно, то к неоспоримым преимуществам экспресс-анализа можно отнести его простоту и минимальные затраты времени.

Второй метод – экспертная оценка показателей имиджа учреждения. В этом случае показатели оцениваются путем опроса экспертов.

Количество экспертов должно быть достаточным, для его расчета существуют специальные методики. Можно использовать как простую, так и взвешенную оценку. В последнем случае для мнения каждого из экспертов рассчитывается его вес, соответствующий степени его компетентности. Необходимо также проверить согласованность мнения экспертов, для чего тоже существуют специальные методики [6, с. 85].

Исследование с помощью экспертной оценки является более точным, чем экспресс-анализ, однако требует привлечения компетентных специалистов, что делает его более сложным, трудоемким и длительным. Точность данного метода будет зависеть от правильности выбора экспертов (как в количественном, так и в качественном отношении), правильности расчета взвешенной оценки мнений экспертов, степени согласованности их мнений.

Третий метод – оценка показателей имиджа путем проведения социологического исследования. Данный метод является наиболее трудоемким, затратным и длительным по времени оценки. В то же время он является наиболее точным и позволяет с высокой степенью достоверности оценить имидж учреждения.

Для проведения социологического исследования должны быть разработаны анкеты для каждого вида совокупного имиджа медицинского учреждения, включающие тематически сгруппированные вопросы и утверждения (блоки), позволяющие собрать требуемую информацию для анализа и оценки показателей, рассчитан объем выборки, обеспечивающий репрезентативность по отношению к генеральной совокупности.

При использовании данного метода показатели имиджа целесообразно разбить на составляющие. То есть в данном случае интегрированным будет не только показатель общего имиджа учреждения, но и каждый из предложенных нами выше.

Так, например, показатель «Качество оказываемых услуг» может включать оценку качества по видам оказываемой учреждением медицинской помощи.

На этом теоретическая часть исследования заканчивается и далее возможна непосредственная практическая апробация полученных результатов путём поэтапного проведения разработанных мероприятий по улучшению имиджа.

Финальной стадией исследования является оценка эффективности проведённых изменений, путём повторного анализа имиджа медицинского учреждения, на основе предложенной ранее методики.
Литература

1. Грицкевич О.В. Особенности формирования имиджа организации на современном этапе // Интерэкспо Гео-Сибирь. - 2011. - Т. 3. - № 1. - С. 34-38.

2. Бубенок Е.Н., Бубенок Е.А. Методические подходы корпоративного имиджа предприятия // Вестник Брянского государственного университета. - 2011. - № 3. - С. 321-324.

3. Тхориков Б.А. Исследование и оценка внутреннего имиджа лечебно-профилактического учреждения / Б.А. Тхориков, И.В. Спичак // Курский научно-практический вестник «Человек и его здоровье». – 2008. – № 1. – С. 109-112.

4. Тхориков Б.А. Управление имиджем учреждения здравоохранения / Б.А. Тхориков, И.В. Спичак // Материалы международной научно-практической конференции «Кластерные подходы в современной фармации и фармацевтическом образовании». – Белгород.: БелГУ, 2008. – С. 180-182.

5. Мухина М.В. Оценка как способ формирования имиджа организации // Вестник Волгоградского государственного университета. Серия 2: Языкознание. - 2011. - Т. 2. - № 1-13. - С. 33-37.

6. Полянский Л.Н. Исследование имиджа торговых предприятий и выработка мер по его повышению // Вестник Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова. - 2010. - № 2. - С. 81-86.
ОСОБЕННОСТИ ОЦЕНКИ МАРКЕТИНГОВОГО ПОТЕНЦИАЛА ЛОКАЛЬНОЙ ТЕРРИТОРИИ
Н.Ю. Игуменова, Н.Г. Дупленко (рук.)
С развитием экономики в России и изучением научных аспектов маркетинга, а также внедрением его в практическую деятельность все большее внимание привлекает маркетинг локальных территорий, прежде всего муниципальных образований. Это связано с тем, что именно с низших ступеней территориального деления происходит определение специализации регионов, государства, так как на территории конкретных муниципальных образований происходит размещение тех или иных производственных, жилых и инфраструктурных объектов. В данной сфере научного локальная территория выступает в качестве рыночного товара, а субъектами рынка являются местные жители, хозяйствующие субъекты, инвесторы, туристы, органы местного самоуправления. Задачи применения научного подхода маркетинга муниципального управления заключаются в комплексной оценке потенциала территории, грамотному распределению инвестиций, формированию благоприятного имиджа.

Целью проведенного исследования было выявление особенностей оценки маркетингового потенциала локальной территории. Актуальность данного исследования обусловлена необходимостью комплексного подхода в создании конкурентных преимуществ территории и повышении ее рыночной стоимости.

Начать хотелось бы с того, что рыночный потенциал территории характеризует возможность продажи локальной территории на рынке. При этом можно рассматривать два состояния рыночного потенциала территории. Первое состояние - территория "как есть" (формируется на основе базовых факторов-потенциалов без учета влияния маркетинговых мероприятий). Второе состояние рыночного потенциала определяется с учетом использования инструментов маркетинга, которые формируют маркетинговый потенциал и создают дополнительную стоимость территории на рынке [1, с. 30].

Потенциал территории и маркетинговый потенциал территории соотносятся, как целое и часть, причем маркетинговый потенциал территории имеет в своей основе ресурсный базис общего потенциала территории. Пять факторов (социальный, экономический, геополитический, природно-ресурсный, экологический) выделены как общие факторы, традиционно используемые при исследовании потенциала территории, а три фактора (инфраструктурный, градостроительный и историко-культурный) представляют максимальный интерес с точки зрения маркетинга, поскольку позволяют существенно развить привлекательность территории для потенциальных потребителей.

В то же время маркетинговый потенциал территории формируется не только с учетом ресурсных возможностей территории, но и с учетом потребностей потребителей. И в этом заключается основное свойство маркетингового потенциала - привлекать потенциальных клиентов. В соответствии с этим маркетинговый потенциал локальной территории определяется как неотъемлемая часть потенциала территории, которая отражает совокупную способность субъектов территории обеспечивать ее постоянную конкурентоспособность на рынке геопродуктов благодаря созданию привлекательной концепции по использованию данной территории для удовлетворения потребностей ее потенциальных потребителей и эффективному взаимодействию маркетингового инструментария для продвижения данной концепции на рынок [2, с 238].

Маркетинговую сущность товара подчеркивает деление локальной территории на непосредственно "локальную территорию" или территорию "как есть"; «локальную территорию + идея ее использования", где под идеей понимается предварительное видение использования территории; "локальную территорию + концепция ее развития + имидж" [2, с 239].

Идея использования территории является результатом маркетинговых исследований, а также применения методик креативного подхода. Идеи - это множество вариантов развития территории и иногда на первый взгляд трудно определить, какой из них окажется более перспективным [3, с. 62].

Концепция, в отличие от идеи, обоснована экономическими и другими расчетами. Концепция разрабатывается так же на основе комплекса маркетинговых исследований. Этот комплекс позволяет определить наиболее прибыльные направления использования территории, с учетом тенденций спроса со стороны потенциальных потребителей, новшеств в области изучения территориального маркетинга. Концепция описывает структуру и степень насыщенности территории объектами разной функциональной значимости [4, с. 166]. Имидж территории помогает в реализации концепции и создается благодаря точному применению инструментов продвижения (например, реклама, PR). При грамотной имиджевой политике создавшийся образ становится брендом локальной территории, что делает территорию привлекательнее в глазах потребителей и способствует росту ее маркетингового и рыночного потенциалов, а это в свою очередь сказывается на рыночной стоимости территории и ее доходах.

Опыт западного рынка показывает, что грамотная оценка маркетингового потенциала локальных территорий содействует эффективному их развитию. Благодаря использованию маркетинговых программ стало возможным создание прибыльных объектов на территории, позволивших увеличить приток клиентов, и как следствие, прибыли [5, с. 100].

Применение методик оценки маркетингового потенциала муниципальных образований позволит объективно и грамотно обосновывать перспективы социально-экономического развития территории образования. Инструменты маркетинга, оказывая непосредственное влияние на формирование маркетингового потенциала, помогают в определении наиболее прибыльных вариантов использования ресурсов, создании концепции развития территории и благоприятного имиджа территории.

Литература

1. Жердева О.В. К вопросу формирования и оценки маркетингового потенциала территории [Электронный ресурс] // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. – 2009. - № 2. - С. 237-240.

2. Барлыбаева Ф.Б., Княгигина Г. В., Ситнова И.А. Потенциал развития территории: методика исследования и направления эффективной реализации // Управление экономическими системами. – 2011. – № 27. – С. 26-34.

3. Майкова С.Э. Имидж города как стратегический фактор эффективного маркетинга территорий // Экономическое развитие современной России: проблемы и перспективы : материалы II респ. науч.-практ. конф. студентов, посвящ. 40-летию экон. фак. Мордов. гос. ун-та. – Саранск, 2009. – 118 с.

4. Обоймова Н.Т., Довлатян Г.П. Исследование социально-экономического потенциала территориального развития с использованием маркетингового инструментария // Инженерный вестник Дона. - 2012. - Т. 20. - № 2. - С. 164-170.

5. Бакун Т.В. Внутренний маркетинг и маркетинг персонала – отличия и особенности // Инновационное образование и экономика. - 2012. - Т. 1. - № 10. - С. 13-15.

6. Сыров А.Н. Оценка экономического потенциала территории // Вестник Волгоградского государственного университета. – 2008. - № 2. – С. 98-102.
О СУЩНОСТИ И КЛАССИФИКАЦИИ ТРАСТОВЫХ ОПЕРАЦИЙ
Я.В. Ильенко, О.И. Фомочкина (рук.)
В современных условиях трастовые операции объединяют целую группу разнообразных операций, связанных с особыми доверительными отношениями, складывающимися между банками и его клиентами. Они организуют денежный оборот и кредитные отношения. Через них осуществляется финансирование народного хозяйства, купля-продажа ценных бумаг, а в некоторых случаях – посреднические сделки и управление имуществом.

Трастовые операции – это доверительные операции, которые банки оказывают своим клиентам – юридическим и физическим лицам в виде различных услуг. Такие операции осуществляются на основе договора об учреждении траста [1.96].

В банковской практике под трастом понимают доверительные отношения между сторонами, одна из которых принимает на себя ответственность за распоряжение собственностью (имуществом, деньгами, имущественными или иными правами) другой стороны в пользу клиента.

Участниками трастовых операций являются:

- учредитель траста;

- доверительный собственник;

- бенефициарий (рис.1).

Рис. Участники траста

• 
  хранение;
  
• 
  представительство интересов доверителя (в суде, на собраниях акционеров);
  
• 
  распоряжение доходом и инвестициями;
  
• 
  купля-продажа активов; привлечение и погашение займов;
  
• 
  выпуск и первичное размещение ценных бумаг;
  
• 
  передача собственности на имущество (дарение, передача в наследство и т.д.);
  
• 
  учреждение, реорганизация и ликвидация юридического лица;
  
• 
  ведение банковских счетов клиента, кассового и финансового хозяйства, осуществление расчетов по обязательствам;
  
• 
  временное управление делами предприятия в случае его реорганизации или банкротства и др. [2.89].
  

Таблица- Классификация трастовых операций [3.78]

Рассмотрев сущность и классификацию трастовых операций, можно сделать вывод, что в настоящее время данные операции являются перспективными и важными, так как банк выступает полномочным посредником между рынком и клиентом и получает целый ряд выгод от их совершения.

Благодаря трастовым операциям коммерческий банк получает:

- более широкий доступ к дополнительным финансовым ресурсам, которые могут быть с выгодой вложены банком;

- комиссионные по трастовому договору либо долю прибыли от ценных бумаг, которыми он управляет.

Маневрируя чужим капиталом, банк несет ответственность только в рамках трастового договора.

Учет трастовых операций не затрагивает балансовых счетов банка, а доход от их осуществления присоединяется к совокупному доходу банка.

Следует отметить, что для осуществления трастовых операций требуется персонал с высокой квалификацией во многих областях: законодательстве, навыков в инвестиционной деятельности, управлении собственностью.

На сегодняшний день в России еще не создана прочная законодательная база для совершения коммерческими банками трастовых операций, что является негативным моментом, однако отдельные их виды осуществляются.

В перспективе банки будут осуществлять управление имуществом по доверенности и завещанию по образцу западных стран, а имущество достигнет определенных размеров и будет находиться в частных руках, что позволит квалифицированно распоряжаться им, в том числе через посредничество банков.

1. 
   Жукова Е.Ф. Банки и банковские операции//Под ред. проф., чл.-корр. РАЕН. 2009.
   
2. 
   Жукова Е.Ф. М.: Общая теория денег и кредита, 2011.
   
3. 
   Лаврушина О.И. М.: Финансы и статистика, 2011.