«Тұрғын үй көмегін тағайындау» мемлекеттік қызметінің регламенті Негізгі ұғымдар

1. 
   Негізгі ұғымдар
   

1.1. Осы регламентте келесідей негізгі ұғымдар қолданылады:

тұрғын үй көмегі - тұрғын үйді күтіп ұстауға, көп пәтерлі тұрғын үй кондоминиум объектісінің жалпы мүліктерін күрделі жөндеуге, коммуналдық қызметті тұтынуға, қатты отын сатып алуға және сонымен қатар қалалық телекоммуникация желілерінің абоненттеріне телефон үшін абоненттік ақы тарифтерінің арттырылуы мақсатына жіберілетін шығындар шегіндегі үлестен артпаған жағдайда, осы мақсатқа шыққан шығындар өтемақы шарасымен қамтамасыз етілетін норма шегінде болса, отбасы бюджетінің төлем бойынша шығынын өтеу үшін аз қамтылған отбасыларға (азаматтарға) мемлекетпен көрсетілетін көмек.

Уәкілетті мемлекеттік орган – «Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ.

2.2. Мемлекеттік қызметті бастығы, әлеуметтік бағдарламалар секторының меңгерушісі және әлеуметтік бағдарламалар секторының бас маманы тұлғасында «Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, сонымен қатар альтернативті тәртіпте Қарағанды облысының халыққа қызмет көрсету орталығы» РММ Саран қаласының № 1 филиалы (бұдан әрі - орталық) көрсетеді.

2.3. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылған.

2.4. Мемлекеттік қызмет «Тұрғын үй қатынастары туралы» Қазақстан Республикасының 1997 жылғы 16 сәуiрдегi Заңының 97-бабының 2-тармағы, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2009 жылғы 30 желтоқсандағы № 2314 қаулысымен бекітілген Тұрғын үй көмегін көрсету ережесінің 2-тарауы және «Тұрғын үй көмегін ұсыну Ережелерін бекіту туралы» Саран қалалық Мәслихаттың 2010 жылғы 09 шілдедегі ХХІ сессиясының № 581/21 шешімі негізінде көрсетіледі.

2.5. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі өтініш берушіге әлеуеттік көмекті тағайындау туралы хабарлама не мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту туралы қағаз тасығыштағы дәлелді жауап болып табылады.
3. Мемлекеттік қызметті көрсету тәртібіне қойылатын талаптар
3.1. Мемлекеттік қызметті «Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ көрсетеді, заңды мекен-жайы: 101200, Қарағанды облысы,Саран қаласы, Жеңіс көшесі 45, №12 кабинет, байланыс телефоны: 26208, 25076; электронды почта адресі: oszsaran@mail.kz

Жұмыс кестесі: сағат 9.00 бастап сағат 18.00 дейін, үзіліс сағат 13.00 бастап сағат 14.00 дейін.

Мемлекеттік қызмет демалыс және мерекелік күндерді қоспағанда күн сайын көрсетіледі.

Альтернативтік ретте мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы байланыс және ақпарат Министрлігінің мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталығы қызметін үйлестіру комитетінің «Қарағанды облысының халыққа қызмет көрсету орталығы» РММ Саран қаласы филиалы арқылы көрсетіледі, мекен жайы: 101200 Қарағанды облысы саран қаласы, Жамбыл көшесі, 85 үй, тел.8 (72137) 4-25-26. saran-2012@mail.ru

Жұмыс кестесі сағат 9.00 ден бастап 19.00 дейін, түскі үзіліссіз.

Мемлекеттік қызмет жексебі және мерекелік күндерді қоспағанда күн сайын көрсетіледі.

3.2. Мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі және қажетті құжаттар туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің: http:/www.enbek.gov.kz интернет-ресурсында, Саран қаласы әкім аппаратының: saran.kz. интернет-ресурсында, уәкілетті органның стенділерінде, ресми ақпарат көздерінде орналастырылады.

3.3. мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері өтінушімен қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап:

уәкілетті органға – он жұмыс күні ішінде;

орталыққа он жұмыс күні ішінде (мемлекеттік қызметке құжатты қабылдау және беру күні (нәтижесі) мемлекеттік қызметті көрсету мерзіміне кірмейді).

3.4. Уәкілетті орган, егер телекоммуникация желісіне қосылған телефон үшін абоненттік төлемақының, тұрғын үйді пайдаланғаны үшін жалға алу ақысының ұлғаюы бөлігінде кондоминиум объектілерінің ортақ мүлкін күрделі жөндеу ақысы және (немесе) күрделі жөндеуге қаражат жинақтауға арналған жарналар, коммуналдық қызметтер мен байланыс қызметтерін тұтыну отбасының осы мақсаттарға жергілікті өкілді орган (мәслихат) белгілеген шығыстарының шекті жол берілетін деңгейінен аспайтын болса, мемлекеттік қызмет ұсынудан бас тартады.

3.5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру үшін негіздемелер жоқ.

3.6. Мемлекеттік қызметті тұтынушы тұрғын үй көмегін тағайындауға «Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ өтінеді.

1) Әлеуметтік бағдарламалар секторының бас маманы:

- мемлекеттік қызметті көрсетуге қажетті барлық құжаттарды қабылдайды, құжаттардың түпнұсқалары мен көшірмелерін салыстырады және құжаттардың түпнұсқаларын өтініш берушіге қайтарады, өтінішті өтініштер және азаматтардың жеке іс макеті есебі журналында тіркейді және тұтынушының тіркелген және мемлекеттік қызметті алатын күні, құжаттарды қабылдап алған адамның тегі мен аты-жөні көрсетілген тіркеу талон береді;

- АБЖ АЖО «Тұрғын үй көмегін тағайындау» бағдарламасына мәліметтерді енгізу есептеуді жүргізеді, шешім жобасын дайындайды және әлеуметтік бағдарламалар секторының меңгерушісіне тексеруге береді;

2) Әлеуметтік бағдарламалар секторының меңгерушісі ұсынылған құжаттардың толықтылығын және дұрыс ресімделгенің тексереді және мемлекеттік қызметті алушының жеке ісі макетін «Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бастығына береді;

3) Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бастығы мемлекеттік қызметті көрсету (немесе қызмет көрсетуден бас тарту) туралы шешімді қабылдайды және істі әрі қарай жұмыс үшін бас маманға жолдайды;

4) Әлеуметтік бағдарламлар секторының бас маманы тұрғын үй көмегін тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы қызмет тұтынушыға хабарламаны береді. Хабарламаны беру және жеткізуді тұтынушының тұрғылықты жеріндегі уәкілетті органға жеке өзінің баруы.

3.7. Альтернативтік ретте мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы байланыс және ақпарат Министрлігінің мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталығы қызметін үйлестіру комитетінің «Қарағанды облысының халыққа қызмет көрсету орталығы» РММ Саран қаласы филиалы арқылы көрсетіледі, мекен жайы: 101200 Қарағанды облысы саран қаласы, Жамбыл көшесі, 85 үй, тел.8 (72137) 4-25-26. saran-2012@mail.ru

Мемлекеттік қызметті тұтынушының тілегі бойынша консультантпен құжаттардың талап етілетін тізімге сәйкестігін алдын ала тексеру ұсынылады.

«Электрондық» кезек күту тәртібімен тұтынушы орталықтың инспекторына құжаттарды тапсыру үшін операциондық залға өтеді

1. 
   Инспектор:
   

- өтінішті орталықтың жинақтау бөлімі инспекторына тапсырады.

2) Орталықтың жинақтау бөлімі инспекторы тізімді құрастырады және құжаттарды «Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ жолдайды.

3) Әлеуметтік бағдарламалар секторының бас маманы:

- құжаттардың толық жиынтығымен мемлекеттік қызметті көрсетуге өтінішті қабылдайды, өтінішті тұрғын үй көмегін ұсынуға өтініштер есебі журналында тіркейді;

- АБЖ АЖО «Тұрғын үй көмегін тағайындау» бағдарламасына мәліметтерді енгізеді, есептеуді жүргізеді, шешім жобасын дайындайды және әлеуметтік бағдарламалар секторының меңгерушісіне тексеруге береді;

4) Әлеуметтік бағдарламалар секторының меңгерушісі ұсынылған құжаттардың толықтылығын және дұрыс ресімделгенің тексереді және мемлекеттік қызметті алушының жеке ісі макетін «Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бастығына береді;

5) Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бастығы мемлекеттік қызметті көрсету (немесе қызмет көрсетуден бас тарту) туралы шешімді қабылдайды және істі әрі қарай жұмыс үшін бас маманға жолдайды;

6) Әлеуметтік бағдарламалар секторының бас маманы қызмет тұтынушының жеке ісін көмекті ұсынуға құжаттарды ресімдеу (ресімдеуден бас тарту) туралы хабарламалар тізімін қалыптастырады және орталықтың жинақтау бөліміне береді.

7) Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы хабарламаны орталықтың құжаттарды беру бөліміне береді.

8) Орталықтың құжаттарды беру бөлімінің инспекторы қолхат бойынша хабарламаны береді.

3.8. Мемлекеттік қызметті көрсету үшін құжаттарды қабылдауды іске асыратын тұлғалар саны – 1 адам.

Альтернативті тәртіпте құжаттар қосылып берілген өтініш орталықтың инспекторымен журналда тіркеледі. Қызмет алушыға құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат беріледі. Берілген қолхатта сұранымның қабылдау нөмірі және күні, қажет етілетін мемлекеттік қызметтің түрі, қосылып берілген құжаттардың мөлшері және атауы, сұралатын қызметтің берілу күні, уақыты және орны, өтінішті қабылдаған орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты көрсетіледі.

4.2. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы мынадай құжаттарды тапсырады:

1) өтініш;

2) тұтынушының жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесі;

3) тұрғын үйге құқық белгілейтін құжаттың көшірмесі;

4) тіркеу кітабының көшірмесі;

5) отбасының табысын растайтын құжаттар;

6) кондоминиум объектісінің ортақ мүлкін күрделі жөндеуге арналған нысаналы жарнаның мөлшері туралы шот;

7) жергілікті атқарушы органмен (тұрғын үй инспекциясымен) келісілген, пәтерлердің меншік иелері мен жалдаушыларының (қосымша жалдаушылардың) жалпы жиналысында бекітілген кондоминиум объектісінің ортақ мүлкін күрделі жөндеудің жекелеген түрлерін жүргізуге арналған шығыстар сметасы негізінде кондоминиум объектісін басқару органы ұсынатын және кондоминиум объектісін басқару органы басшының мөрімен, қолымен расталған кондоминиум объектісінің ортақ мүлкін күрделі жөндеуге қаражат жинақтауға арналған ай сайынғы жарналардың мөлшері туралы шот;

8) коммуналдық қызметтерді тұтыну шоттары;

9) телекоммуникация қызметтері үшін түбіртек-шот немесе байланыс қызметтерін көрсетуге арналған шарттың көшірмесі;

10) тұрғын үйді пайдаланғаны үшін жергілікті атқарушы орган берген жалдау ақысының мөлшері туралы шот.

4.3. Ақпараттық қауіпсіздікке талаптар жоқ.

4.4. Мемлекеттік қызметті көрсетудің негізгі үрдісінде қатысады:

1) «Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бастығы;

2) «Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ әлеуметтік бағдарламалар секторының меңгерушісі;

3) «Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ әлеуметтік бағдарламалар секторының бас маманы.

Мемлекеттік қызметті көрсетудің альтернативті үрдісіне қатысады:

1) «Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бастығы;

2) «Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ әлеуметтік бағдарламалар секторының меңгерушісі;

3) «Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ әлеуметтік бағдарламалар секторының бас маманы;

4) орталықтың құжаттар беру бөлімінің инспекторы;

5) орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы;

6) орталықтың инспекторы.

4.5. ҚФБ әрекеті бірізділігін сипаттау

4.6. ҚФБ мен іс-әрекеттің логикалық бірізділігі арасындағы өзара байланыс

2 кесте. Қолдану нұсқаулары. Негізгі үрдіс

ҚФБ 1 «Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бастығы	ҚФБ 2 «Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ әлеуметтік бағдарламалар секторының меңгерушісі	ҚФБ 3 «Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ әлеуметтік бағдарламалар секторының бас маманы
№4 іс әрекет Мемлекеттік қызметті көрсету (немесе қызмет көрсетуден бас тарту) туралы шешімді қабылдайды	№3 іс әрекет Ұсынылған құжаттардың толықтылығын және дұрыс ресімделгенің тексеру, шешім жобасына қол қояды және мемлекеттік қызметті алушының жеке ісі макетін ММ бастығына беру	№1 іс әрекет Құжаттарды қабылдау, тіркеу, тіркеу талонын беру
		№2 іс әрекет Тұрғын үй жәрдемақысын тағайындау АСУ АРМ «Тұрғын үй көмегін тағайындау» бағдарламасына мәліметтерді енгізу немесе бас тарту туралы шешім дайындау келісім-шарт жобасын әзірлейді және тұрғын үй көмегін тағайындауда есептеу жүргізеді.
		№5 іс әрекет Тұрғын үй көмегін ұсынуға құжаттарды ресімдеу (ресімдеуден бас тарту) туралы хабарламаны қызмет тұтынушыға беру.

2 кесте. Қолдану нұсқаулары. Альтернативтік үрдіс

ҚФБ 1 «Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бастығы	ҚФБ 2 «Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ әлеуметтік бағдарламалар секторының меңгерушісі	ҚФБ 3 «Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ әлеуметтік бағдарламалар секторының бас маманы	ҚФБ 4 Орталықтың құжаттарды беру бөлімінің инспекторы	ҚФБ 5 Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы	ҚФБ 6 Орталықтың инспекторы
№6 іс әрекет Мемлекеттік қызметті көрсету (немесе қызмет көрсетуден бас тарту) туралы шешімді қабылдау	№5 іс әрекет Ұсынылған құжаттардың толықтылығын және дұрыс ресімделгенің тексереді, шешім жобасына қол қояды, және жеке ісі макетін ММ бастығына береді;	№3 іс әрекет Орталықтан құжаттарды қабылдау және тіркеу	№9 іс әрекет Жинақтау бөлімінен хабарламаларды қабылдау және қызмет тұтынушыға беру	№2 іс әрекет Инспектордан құжаттарды қабылдау, тізімді құрастыру, «Шахтинск қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ жолдау	№1 іс әрекет Құжаттарды тіркеу, қабылдау, қолхат беру
		№4 іс әрекет Тұрғын үй көмегін есептеу, шешім жобасын дайындау, АСУ АРМ «Тұрғын үй көмегін тағайындау» бағдарламасына мәліметтерді енгізу құжаттар пакетін қалыптастыру, әлеуметтік бағдарламалар секторының меңгерушісіне тексеруге беру		№ 8 іс әрекет Тізім бойынша хабарламаларды қабылдау және құжаттарды беру бөліміне тапсыру	№2 іс әрекет Құдаттарды орталықтың жинақтау бөліміне тапсыру
		№7 іс әрекет Тұрғын үй көмегін тағайындау немесе (бас тарту) туралы қызмет тұтынушыға хабарламалар тізімін рәсімдеу және орталыққа беру

Функционалдық әрекеттесу диаграммасы .

Мемлекеттік қызметті көрсету үрдісі. Негізгі үрдіс

ҚФБ 1 «Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бастығы	ҚФБ 2 «Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ әлеуметтік бағдарламалар секторының меңгерушісі	ҚФБ 3 «Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ әлеуметтік бағдарламалар секторының бас маманы
Н-4. Шешім қабылдау рәсімі 1 күн	О-3. Процедура проверки документов 1 день Н-3. Құжаттарды тексеру рәсімі 1 күн	Н-1 Тұрғын үй көмегін тағайындауға өтінім 15 минут Н-2. Тұрғын үй көмегін тағайындау АСУ АРМ «Тұрғын үй көмегін тағайындау» бағдарламасына мәліметтерді енгізу және есептеу рәсімі 7 күн Н-5. Қызмет алушыға хабарлау рәсімі 1 күн

Мемлекеттік қызметті көрсету үрдісі Альтернативтік үрдіс

ҚФБ 1 «Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бастығы	Қ А-3. Орталықтан құжаттарды қабылдау және тіркеу 15 мин ФБ 2 «Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ әлеуметтік бағдарламалар секторының меңгерушісі	ҚФБ 3 «Саран қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ әлеуметтік бағдарламалар секторының бас маманы	ҚФБ 4 Орталықтың құжаттарды беру бөлімінің инспекторы	ҚФБ 5 Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы	ҚФБ 6 Орталықтың инспекторы
А-6. Шешім қабылдау рәсімі 1 күн	А-4. Тұрғын үй көмегін тағайындау АСУ АРМ «Тұрғын үй көмегін тағайындау» бағдарламасына мәліметтерді енгізу және есептеу рәсімі 7 күн А-5. Құжаттарды тексеру рәсімі 1 күн	А-7. Орталыққа хабарламаны беру рәсімі 1 күн	А-9. Тұтынушыға хабарлама беру рәсімі 15 мин	А-2. Құжаттарды уәкілетті органға беру рәсімі 1 күн А-8. Хабарламаларды уәкілетті органнан қабылдау рәсімі 15 мин	А-1. Тұрғын үй көмегін тағайындауға өтінім 15 минут

5. Мемлекеттік қызметтерді көрсететін лауазымдық тұлғалардың жауапкершілігі
Уәкілетті органның лауазымдық тұлғалары мемлекеттік қызметті көрсету барысындағы қабылдаған шешімдері және әрекеттері (әрекетсіздігі) үшін Қазақстан Республикасының заңнамасында қаралған тәртіпте жауапты болады.

«Тұрғын үй көмегін тағайындау»

мемлекеттік қызметтің регламентіне

1 қосымша

Мен _________________________________________________________________________________

(А.Т.Ә.)

Менін отбасыма мына сомада ауыстыруыңызды сұраймын_адам, мына мекенжай бойынша:

Саран қаласы, __________________________көш., үй пәт._______ тұрғын үй

көмегіне

(бар, жоқ)

Тұрғын-үй жәрдемақысын тағайындау ережелерімен таныстым. Маған тағайындадған тұрғын-үй жәрдемақысын тікелей коммуналдық қызмет жеткізушілерге аударып отыруларыңызды сұраймын.

Мамамның қолы күні

Өтінушінің қолы

«Тұрғын үй «Тұрғын үй көмегін тағайындау»

мемлекеттік қызметтің регламентіне

2 қосымша

Тұрғын үй көмегін беруге арналған

КЕЛІСІМ – ШАРТ
Саран қ.

“ ” 201 ж.

1. 
   “Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі” мемлекеттік
   

2. 
   “Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі” мемлекеттік
   

(өтініш білдірушінің Т.А.Ә.)

өтініш берген айдан бастап бір жыл мерзімімен тұрғын үй көмегін ұсынады.

3. 
   Өтініш білдіруші “Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар
   

4. 
   Өтініш білдіруші “Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар
   

5. 
   Тұрғын үй көмегін алушылар он күн аумағында өзінің жекеиеншік
   

6. 
   Осы келісім – шарт тұрғын үй көмегін тағайындау үшін негіз болып
   

әлеуметтік бағдарламалар

бөлімі” мемлекеттік

мекемесінің бастығы

(қолы) (қолы)

«Тұрғын үй көмегін тағайындау»

мемлекеттік қызметтің регламентіне

3 қосымша


Саран қ. жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі Күні__________

Х а б а р л а м а
________________________________________ мекенжайы бойынша тұратын
__________________________________________________________________

(мемлекеттік қызметті тұтынушының т.а.ә.)

______________ бастап _________ дейін тұрғын үй көмегін тағайындау туралы Сізге хабарлаймыз

Уәкілетті органның бастығы ____________________________
_________________________________________________________________________________

Саран қ. жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі Күні__________

Х а б а р л а м а
________________________________________ мекенжайы бойынша тұратын
__________________________________________________________________

(мемлекеттік қызметті тұтынушының т.а.ә.)